Acerca de Ravensburger
Ravensburger AG es un grupo internacional con varias marcas de juguetes de renombre. Su misión es: "Fomentar el descubrimiento de lo que realmente importa". Los productos y servicios de Ravensburger fomentan el sentimiento de comunidad, desarrollan el conocimiento y las habilidades sociales, facilitan la relajación y generan recuerdos duraderos. La marca más importante de la empresa, el triángulo azul de Ravensburger, es una de las marcas europeas líderes en juegos, rompecabezas y manualidades así como en libros infantiles y juveniles en alemán. Los juguetes con el triángulo azul se venden en todo el mundo.
Las marcas internacionales BRIO y ThinkFun expanden la cartera del grupo. Ravensburger ha sido una empresa familiar desde su fundación en 1883 y ha sido moldeada por la tradición y los valores maduros. En 2021, Ravensburger tenía 2413 empleados y obtuvo unos ingresos netos de 636 millones de euros. Ravensburger opera sus propias plantas en Ravensburg, Alemania, y en Polika, en la República Checa.
El reto
El equipo de TI de Ravensburger ofrece asistencia en oficinas, instalaciones de producción y a empleados por todo el mundo para gestionar una amplia gama de sistemas operativos, navegadores y aplicaciones en todas sus operaciones. Al igual que en la mayoría de las empresas, el servicio de asistencia técnica dedicaba una cantidad significativa de tiempo cada semana a resolver las solicitudes de asistencia relacionadas con las contraseñas y la autenticación de usuarios.
Algunos empleados almacenaban (y luego olvidaban) sus contraseñas con papel y lápiz. Otros empleados utilizaban el gestor de contraseñas integrado en el navegador para llevar la cuenta. Si bien estos empleados podían recuperar sus contraseñas, estos gestores de contraseñas presentaban sus propios problemas de seguridad y dilemas, como el hecho de que son vulnerables al robo de credenciales a no estar estas cifradas. También obstaculizan la productividad de los equipos globales que colaboran en proyectos y contribuyen con cuentas compartidas, como el equipo de redes sociales que utiliza los mismos perfiles corporativos.
A pesar de la existencia de una política de TI, el uso compartido de contraseñas y registros se hacía a discreción de los empleados individuales. La falta de una solución técnica para estandarizar y facilitar los privilegios de acceso basados en roles plantea un serio desafío de seguridad a la hora de definir una defensa integral frente a las amenazas cibernéticas, especialmente en empresas cuyas plantillas están distribuidas.
Ravensburger se encontraba inmersa en un laberinto de contraseñas. La solución de gestión de contraseñas a elegir tendría que integrarse con Microsoft Entra ID (Azure), pues lo utilizaban como directorio activo local para gestionar la autenticación de usuarios. Cualquier solución futura tendría que ofrecer una funcionalidad sencilla para el usuario final, incluida la disponibilidad en diferentes navegadores y dispositivos. Zwaka y el equipo de TI sabían que si una solución era demasiado complicada para el usuario final, se complicarían todavía más las cosas tanto para ellos como para sus empleados, al tener que pagar por un nuevo método que creara los tickets de asistencia.
Desde el punto de vista técnico, era fundamental que se integrara con nuestros sistemas satélite. También era importante que el software a elegir fuera lo suficientemente sencillo como para que el empleado promedio pudiera utilizarlo.
–Benjamin Zwaka, administrador principal del sistema
La solución de Keeper
El equipo de TI adoptó Keeper inicialmente y después lo puso a disposición del resto de departamentos, como el de marketing, contabilidad, finanzas e inteligencia empresarial, donde se ha consolidado rápidamente como herramienta esencial para la productividad y la colaboración, además de la seguridad. Las opciones integradas de autenticación multifactor (MFA) y de inicio de sesión único (SSO) de Keeper han permitido a los gestores de redes sociales y marketing colaborar de forma segura en las cuentas compartidas.
Un número cada vez mayor de usuarios técnicos, incluidos los del departamento de desarrollo, consideran que Keeper es valioso cuando tienen que compartir registros de contraseñas y certificados SSL. La seguridad líder en el sector proporcionada por Keeper, junto con su facilidad de uso, ha reducido drásticamente el número de solicitudes de asistencia relacionadas con las contraseñas para el servicio de asistencia técnica.
Ravensburger también ha habilitado BreachWatch®, una potente herramienta de supervisión empresarial que escanea constantemente las contraseñas de los empleados en busca de su exposición en la dark web. Alertan de inmediato a los administradores de empresas y usuarios finales en Ravensburger cuando su contraseña puede haber sido expuesta en la dark web, notificándoles que deben tomar medidas y proteger su organización. Los resultados de nivel de riesgo se proporcionan a los empleados individuales y a la empresa en general, para que los usuarios y administradores puedan cambiar de forma proactiva las contraseñas poco seguras y establecer contraseñas seguras.
Al implementar Keeper en la organización Ravensburger en general, los administradores han encontrado que las guías de usuario, el portal de documentación y los videos de formación son útiles tanto para administradores como para empleados. La interfaz de usuario intuitiva de Keeper ha impulsado una rápida adopción. Zwaka reconoce a Keeper por mejorar la gestión de contraseñas en Ravensburger, además de aumentar la concienciación de los usuarios sobre la seguridad en la empresa en general.
Antes de introducir Keeper, era el equipo de TI el responsable de la seguridad. Ahora, todo el mundo es responsable de la seguridad de TI. Tenemos un software para ayudar a todos en su incorporación y a proteger la empresa.
–Zwaka, administrador superior del sistema
+ 
