Por que estou recebendo tantas chamadas de spam?

Atualizado em 1º de abril de 2025.

Chamadas de spam podem vir de operadores de telemarketing, chamadas automatizadas ou golpistas. Se você estiver recebendo mais ligações de spam do que o normal, seu número de telefone pode ter sido exposto na dark web, publicado em sites de pesquisa de pessoas ou vazado em uma violação de dados. Outros fatores, como atender números de spam anteriormente ou ligar de volta para eles, podem contribuir para um aumento repentino dessas ligações. Embora algumas ligações de spam sejam apenas não solicitadas, as ligações fraudulentas são um tipo mais malicioso de spam e podem levar a consequências tão graves quanto o roubo de identidade.

Continue lendo para saber por que você pode estar recebendo tantas ligações de spam e aprender dicas úteis para reduzir sua frequência.

1. Seu número de telefone apareceu na dark web

Se você notar que está recebendo mais ligações de spam do que o normal, um dos motivos pode ser que seu número de telefone esteja na dark web. A dark web é uma parte escondida da internet, onde cibercriminosos compram e vendem informações pessoais roubadas, incluindo informações de cartões de crédito e números de telefone. Quando seu número de telefone é exposto na dark web, ele pode ser comprado e usado por golpistas com intenções maliciosas.

Para verificar se suas informações foram comprometidas, realize uma varredura na dark web. Isso determinará se informações pessoais, como seu número de telefone, foram expostas em violações de dados e estão sendo vendidas para cibercriminosos na dark web.

2. Você atendeu a um número de spam no passado

Ao atender ligações de spam no passado, você pode acidentalmente fazer com que spammers e golpistas soubessem que seu número de telefone está ativo. Como resultado, eles continuarão direcionando a você ligações indesejadas no futuro. Mesmo que a maioria das ligações de spam pareça inofensiva, é importante não atender ligações de números desconhecidos ou suspeitos. Algumas dessas pessoas que ligam podem ser golpistas tentando convencê-lo a compartilhar informações privadas ou enviar dinheiro. Para proteger você e sua privacidade, é melhor ignorar completamente as ligações de spam.

3. Seu número aparece em sites de pesquisa de pessoas

Sites de busca por pessoas coletam e vendem suas informações de identificação pessoal (PII) encontrando seus dados em registros públicos e plataformas de redes sociais. Às vezes, você pode acessar certas informações em sites de busca por pessoas gratuitamente. Se seu número de telefone estiver listado em um registro público, spammers podem encontrá-lo com facilidade usando um site de busca por pessoas e usá-lo para enviar ligações de spam.

Quando seu número de telefone é exposto, ele pode dar aos spammers acesso direto a informações mais sensíveis. Veja alguns exemplos de PII que sites de busca por pessoas podem descobrir:

• Registros de condução
• História criminal
• Registros de casamento
• Licenças profissionais (PhD, JD, etc.)
• Registros de propriedade

4. Seu número de telefone vazou em uma violação de dados públicos

Uma violação de dados ocorre quando informações confidenciais são expostas acidentalmente devido a vulnerabilidades de segurança de uma empresa, permitindo que usuários não autorizados as roubem. Se seu número de telefone fizer parte de uma violação de dados públicos, ele poderia ter sido roubado por um cibercriminoso e postado para venda na dark web. Isso pode resultar em um aumento repentino de ligações de spam, especialmente se a violação de dados na qual seu número de telefone vazou ocorreu recentemente. Quando seu número de telefone é exposto, cibercriminosos e operadores de telemarketing podem atacá-lo com ligações persistentes.

5. Você adicionou seu número de telefone às suas mídias sociais

Se você tiver um perfil público em uma rede social e adicionou seu número de telefone a ele, corre um risco maior de receber ligações de spam. Isso ocorre porque qualquer pessoa pode encontrar facilmente suas informações pessoais na sua conta pública e usar seu número de telefone. É importante evitar o compartilhamento excessivo de informações pessoais nas redes sociais, como seu endereço residencial ou número de telefone, já que isso pode ser usado para roubar sua identidade ou acessar informações mais sensíveis.

O que você publica nas redes sociais contribui para sua pegada digital, que é um registro rastreável de suas atividades online exclusivas. Quando seu número de telefone é incluído em seus perfis nas redes sociais, ele se torna parte da sua pegada digital, permitindo que outras pessoas acessem outras informações pessoais sobre você online. Ter cautela sobre o que você compartilha online pode proteger sua privacidade e reduzir o número de ligações indesejadas que você recebe.

Como faço para parar de receber tantas ligações de spam?

Felizmente, existem maneiras de limitar o número de chamadas de spam. Embora essas dicas não possam evitar todas as ligações de spam, você notará uma diminuição significativa ao experimentá-las.

Evite atender chamadas do tipo “provável spam”

Evite atender chamadas rotuladas como “provável spam” ou “possíveis chamadas de spam”. Atender essas ligações não apenas permite que spammers saibam que seu número de telefone está ativo, mas também pode abrir a porta para possíveis golpistas. Alguns golpistas podem usar tecnologia de inteligência artificial (IA) para gravar sua voz durante uma ligação de golpe e, mais tarde, se passar por você para cometer fraudes. Ao não atender essas ligações, você minimiza o risco de falar com um golpista com intenções maliciosas.

Pergunte à sua operadora de celular se ela oferece um serviço de bloqueio de chamadas

Muitas operadoras de celular oferecem serviços de bloqueio de chamadas que ajudam a evitar que spam chegue ao seu telefone. Grandes operadoras como AT&T, T-Mobile, Verizon e U.S. Cellular (EUA) têm aplicativos e recursos desenvolvidos para bloquear ligações indesejadas. Entre em contato com sua operadora de celular para perguntar sobre quais tipos de serviços de bloqueio de chamadas podem ser adicionados ao seu plano de telefonia gratuitamente ou por uma pequena taxa. Ao adicionar esses recursos, você pode reduzir significativamente o número de ligações indesejadas que recebe.

Obtenha um aplicativo de filtragem de spam

Para proteção extra contra ligações de spam, você pode baixar um aplicativo de filtragem de spam. Esses aplicativos filtram e bloqueiam números de spam sem alterar nenhuma parte do seu plano de celular. Aplicativos de filtragem de spam utilizam bancos de dados de números de spam conhecidos; então, quando um spammer tenta ligar para seu telefone, o aplicativo intercepta a ligação antes que ela chegue até você. Alguns desses aplicativos usam bots que visam desperdiçar o tempo dos spammers e desencorajá-los de ligar para você novamente. Usar um aplicativo de filtragem de spam pode fornecer uma camada adicional de segurança contra ligações indesejadas e ajudar a proteger seu número de telefone.

Ative configurações para silenciar e bloquear chamadas desconhecidas

Outra ótima maneira de diminuir ligações de spam é silenciar e bloquear ligações desconhecidas nas configurações do seu telefone. Usuários de iPhone podem acessar Configurações, tocar em Telefone, rolar para baixo e ativar Silenciar ligações desconhecidas. Isso enviará todas as ligações que não estiverem em seus contatos automaticamente para o correio de voz. Se você está esperando uma ligação importante, como de uma oportunidade de emprego ou de um profissional médico, certifique-se de deixar esse recurso desativado para não perder a ligação.

Para usuários do Google, configurações semelhantes podem ser encontradas no aplicativo Telefone. Selecione Mais > Configurações > Tela de chamada e spam > Tela de chamada. Dependendo do modelo do seu telefone, selecione Configurações de chamadas desconhecidas ou Nível de proteção para gerenciar chamadas de spam.

Usuários da Samsung podem se manter protegidos acessando Configurações de Chamadas e ativando Identificação de Chamadas e Proteção contra spam. Na parte inferior da tela, você também pode ativar Bloquear spams e ligações fraudulentas para evitar que os mesmos números de spam liguem para você novamente. Esse recurso garante que seu telefone permaneça livre de ligações de spam repetidas.

Inscreva-se no National Do Not Call Registry

Reduza o número de ligações de spam que você recebe registrando o número de telefone residencial e/ou celular no Registro Nacional de Não Ligue (DNC Registry). Esse serviço permite que você registre seu(s) número(s) de telefone gratuitamente para bloquear ligações de telemarketing indesejadas. As empresas são legalmente obrigadas a respeitar seu registro no Registro DNC e devem se abster de ligar para seu(s) número(s). Porém, é importante observar que esse serviço se aplica principalmente a empresas de telemarketing; assim, outros tipos de organizações, como grupos políticos ou instituições de caridade, ainda podem ligar para você.

Reduza a frequência de chamadas de spam

Embora não haja como impedir que todas as ligações indesejadas cheguem ao seu telefone, você pode limitar a frequência de ligações de spam tomando algumas medidas simples. Não atenda chamadas de números desconhecidos ou qualquer ID de chamadas que diga “provável spam”. Converse com sua operadora de celular para ver quais serviços de bloqueio de chamadas eles oferecem e baixe um aplicativo de filtragem de spam para ficar seguro. Lembre-se de que ligações de spam também podem ser de golpistas que buscam informações privadas ou dinheiro; por isso, não atenda ligações de spam para proteger você e sua privacidade.