Cómo detener las llamadas de spam

No hay forma de dejar de recibir absolutamente todas las llamadas de spam, pero se pueden tomar medidas para reducir el número de las que se reciben. Según el informe de 2024 de Truecaller, los estadounidenses reciben colectivamente un promedio de 2500 millones de llamadas de spam y no deseadas al mes. Si bien estas llamadas no siempre son malintencionadas (no siempre buscan hackear el teléfono o robar dinero, por ejemplo), pueden ser molestas, ya que son indeseadas y persistentes. Además de provocar irritación, las llamadas de spam también pueden hacer que reciba llamadas fraudulentas, en las que alguien intentará engañarle para que comparta información privada o envíe dinero.

Siga leyendo para conocer las cuatro mejores recomendaciones con las que reducir el número de llamadas de spam que recibe y denunciarlas.

1. Pregunte a su operador de telefonía móvil si ofrece algún servicio de bloqueo de llamadas

El bloqueo de llamadas es un servicio que evita que la mayoría de las llamadas de spam lleguen al dispositivo porque bloquea los números de spam. La mayoría de los operadores de telefonía móvil ofrecen servicios en sus planes o como una función adicional que bloquea automáticamente las llamadas no solicitadas. Por ejemplo, los usuarios de AT&T pueden descargar ActiveArmor, una aplicación que evita el spam y las llamadas fraudulentas. Los usuarios de T-Mobile pueden instalar Scam Shield, que bloquea las llamadas fraudulentas y las robollamadas. Los usuarios de Verizon pueden habilitar Call Filter, que detecta y bloquea las llamadas de spam. Los usuarios de U.S. Cellular pueden descargar Call Guardian, que evita el spam y las llamadas fraudulentas. La mayoría de estos servicios de bloqueo de llamadas son gratuitos o pueden añadirse al plan telefónico por una módica tarifa. Póngase en contacto con su operador de telefonía móvil para conocer el servicio más adecuado para usted.

2. Descargue una aplicación de filtrado de spam

Aunque cuente con un servicio de bloqueo de llamadas, también puede descargar aplicaciones de filtrado de spam ajenas al plan telefónico de su operador. Las aplicaciones de filtrado de spam, como su propio nombre indica, permiten filtrar los números de spam y bloquear las llamadas no legítimas. Aplicaciones como Truecaller, Robokiller o Nomorobo filtran este tipo de llamadas.

La aplicación de filtrado de spam de Truecaller identifica y bloquea las llamadas de spam recurriendo a una lista que se actualiza a diario y que contiene los números más activos. Truecaller no solo reconoce los números de spam, sino que también detecta robollamadas, números de comerciales y números de estafadores. Puede descargar Truecaller y utilizar su versión con anuncios de forma gratuita.

Robokiller se ha enfocado más en las llamadas automáticas o robollamadas, ya que utiliza un bot que responde a las llamadas de spam, de modo que hace perder el tiempo a los interlocutores y los disuade de volver a llamar a ese número. Pero deberá adquirir la versión prémium de la aplicación para acceder a las mejores funciones, como los bots de respuesta, el bloqueo de mensajes de spam y el bloqueo automático de llamadas de spam.

Nomorobo hace uso de una gran base de datos de números de spam para bloquear muchas llamadas e incluso mensajes de texto, lo que la convierte en una solución fácil y flexible para protegerse de posibles estafadores. Ofrece una prueba gratuita de 14 días para usuarios nuevos y dispositivos móviles, pero es gratuita para teléfonos fijos.

3. Silencie y bloquee a personas desconocidas

Si alguna vez recibe una llamada de spam, bloquee el número de teléfono de inmediato para evitar que vuelvan a llamarle. En el teléfono hay una serie de ajustes que puede habilitar para bloquear o silenciar a los interlocutores desconocidos.

Ajustes para usuarios de Apple con iOS 13 y versiones posteriores

1. Vaya a Ajustes
2. Haga clic en Teléfono
3. Desplácese hacia abajo y haga clic Silenciar desconocidos
4. Active esta función

Nota: Si espera recibir una llamada de alguien que no está en su lista de contactos, este ajuste silenciará la llamada y la enviará directamente al buzón de voz. Por ejemplo, si está esperando una llamada importante del médico o de alguna empresa respecto de una oferta de trabajo, lo mejor es dejar esta función desactivada hasta que la reciba.

Ajustes para los usuarios de Google

1. Abra la aplicación Teléfono
2. Pulse sobre Más y, a continuación, sobre Ajustes
3. Pulse en Identificador de llamada y spam o en Identificador de llamada
4. Toque Identificador de llamada
5. Seleccione el nivel de protección
   • Si tiene un Pixel 6 o un modelo más antiguo, haga clic en Ajustes de llamadas desconocidas y elija los tipos de llamadas que quiere visualizar en pantalla (spam, personas que llaman por primera vez, etc.)
   • Si tiene un Pixel 7 o superior, haga clic en Nivel de protección e Identificar llamadas automáticamente

Ajustes para usuarios de Samsung

1. Vaya a Ajustes de llamada
2. Localice Identificador de llamadas y protección contra spam
3. Active esta opción para informar de cualquier número de spam que le llame
4. En la parte inferior de la pantalla, también puede activar Bloquear llamadas de spam y fraudulentas

4. Inscríbase en las listas correspondientes para no recibir llamadas publicitarias

Para reducir de forma significativa el número de llamadas de spam que recibe, inscríbase en las listas correspondientes para no recibir llamadas publicitarias. En el caso de EE. UU, el National Do Not Call Registry (DNC Registry) permite registrar sus números fijos y de móvil para evitar recibir el mayor número de llamadas de spam posible. En España, la Lista Robinson tiene un propósito similar. Algunas empresas tienen prohibido llamarle si registra su número de teléfono en estas listas, pero algunas organizaciones, como grupos políticos o cobradores de deudas, pueden seguir poniéndose en contacto con usted.

Cómo denunciar las llamadas de spam

Además de bloquear o silenciar las llamadas de spam, también puede denunciarlas a las autoridades, ya que algunas de esas llamadas pueden ser fraudulentas. Ambos tipos de llamadas son indeseadas, pero las fraudulentas tienen la intención de engañarle para que revele información personal o envíe dinero. En ellas, los interlocutores se hacen pasar por personas o empresas reales. Aunque las llamadas fraudulentas pueden considerarse llamadas de spam, las llamadas de spam, aunque no son deseadas, generalmente no representan amenazas reales. Al denunciar las llamadas de spam, ayuda a organizaciones como la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) norteamericanas a localizar a los posibles estafadores.

Denuncie las llamadas de spam a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)

La FCC recibe muchas denuncias sobre llamadas de spam falsificadas en las que los números de teléfono aparecen como números con los que el destinatario está familiarizado, pero en realidad son estafadores que intentan que este responda a la llamada. Si recibe una llamada de spam o fraudulenta, ponga una reclamación y denúnciela a la FCC de inmediato. Facilite su dirección de correo electrónico y una descripción de lo que haya ocurrido.

Denuncie las llamadas de spam a la Comisión Federal de Comercio (FTC)

Además de notificar a la FCC, denuncie cualquier llamada no deseada a la FTC. Si ha registrado sus números de teléfono en el DNC Registry y recibe una llamada comercial no deseada al cabo de 31 días, puede denunciarla a la FTC. También puede denunciar las llamadas automáticas independientemente de si su número de teléfono figura en las listas antillamadas de spam. Denuncie las llamadas no solicitadas a la FTC compartiendo lo que haya ocurrido durante estas.

Denuncie las llamadas de spam a su operador de telefonía móvil

Denuncie las llamadas de spam a su operador de telefonía móvil, ya que si ofrece servicios de bloqueo de llamadas y conoce los números de spam nuevos, podrá disponer de información y soluciones más actualizadas. Denuncie las llamadas de spam a AT&T descargando ActiveArmor o rellenando este formulario sobre la llamada. Los usuarios de T-Mobile pueden denunciar las llamadas de spam desde la aplicación Scam Shield, haciendo clic en Actividad, seleccionando el número de spam y pulsando sobre Denunciar. Con Call Filter, los usuarios de Verizon pueden denunciar un número de spam haciendo clic en una notificación en la que se indica que se ha detectado una llamada de spam, seleccionando una categoría para la llamada y dejando un comentario opcional describiendo la situación.

Detenga las llamadas de spam no deseadas

Minimice el número de llamadas de spam no deseadas que recibe poniéndose en contacto con su operador para obtener un servicio de bloqueo de llamadas, descargándose aplicaciones de filtrado de spam y registrándose en el DNC Registry o la lista correspondiente. Denuncie las llamadas de spam siempre, ya que algunas podrían tratarse de estafas en las que su información personal o dinero son el objetivo.