Como parar de receber ligações de spam

Embora não tenha como parar de receber todas as ligações de spam, há medidas que você pode tomar para reduzir o número de ligações de spam que recebe. De acordo com o relatório de 2024 da Truecaller, os estadunidenses recebem em conjunto uma média de 2,5 bilhões de spam e ligações indesejadas todos os meses. Embora as ligações de spam nem sempre tenham intenções maliciosas, como hackear seu celular ou tirar seu dinheiro, elas podem se tornar incômodas, já que são indesejadas e persistentes. Além das ligações de spam serem incômodas, também podem fazer com que receba ligações fraudulentas, das quais as pessoas tentam induzir você ao compartilhamento de informações privadas ou obtenção de dinheiro.

Continue lendo para saber as quatro principais dicas para reduzir o número de ligações de spam que recebe e como fazer para denunciá-las.

1. Pergunte à sua operadora de celular se ela oferece um serviço de bloqueio de ligações

O bloqueio de ligações é um serviço que impede que a maioria das ligações de spam sejam recebidas no seu dispositivo, bloqueando os números indesejados. A maioria das operadoras de celular fornece esse tipo de serviço no seu plano, ou como um recurso adicional que bloqueará automaticamente as ligações não solicitadas. Os usuários da AT&T podem baixar o ActiveArmor, que é um aplicativo que impede você de receber ligações de spam e de fraudes. Os usuários do T-Mobile podem instalar o Scam Shield, que bloqueia ligações de fraudes e robocalls. Os usuários da Verizon podem habilitar o Filtro de chamadas, que detecta e bloqueia ligações de spam. Usuários da U.S. Cellular podem baixar o Call Guardian, o que impede ligações de spam e de fraudes. A maioria desses serviços de bloqueio de ligações são gratuitos ou podem ser adicionados ao seu plano de telefone por uma pequena taxa para bloquear ligações, sendo assim, entre em contato com sua operadora de celular para ver qual serviço é o melhor para você.

2. Baixe um aplicativo de filtragem de spams

Mesmo que você tenha um serviço de bloqueio de ligações da sua operadora de celular, também é possível baixar aplicativos de filtragem de spam. Os aplicativos de filtragem de spam, como o nome indica, permitem que você filtre os números de spam das demais ligações e os bloqueie. Muitos aplicativos podem filtrar seu spam, incluindo o Truecaller, Robokiller e Nomorobo.

O aplicativo de filtragem de spam Truecaller identifica e bloqueia ligações de spam, consultando uma lista que contém os spammers mais ativos e é atualizada diariamente. O Truecaller não apenas reconhece números de spam, mas também detecta robocalls, operadores de telemarketing e golpistas. Você pode baixar o Truecaller gratuitamente e usar sua versão gratuita com anúncios.

O Robokiller é mais direcionado a robocalls, com um bot que atende ligações de spam, desperdiça o tempo dos spammers e os desencoraja a ligar para seu número novamente. No entanto, você precisa comprar a versão premium do aplicativo para acessar todos os seus recursos notáveis, como bots de resposta, bloqueio de texto de spam e bloqueio automático de ligações de spam.

O Nomorobo usa um grande banco de dados de números de spam para bloquear muitas ligações e até mesmo mensagens de texto, o que o torna uma solução fácil e flexível para se proteger contra possíveis golpistas. Ele oferece uma avaliação gratuita de 14 dias para novos usuários em dispositivos móveis, porém o serviço é gratuito para linhas fixas.

3. Silencie e bloqueie ligações desconhecidas

Se você receber uma ligação de spam, deve bloquear imediatamente o número de telefone para evitar o retorno das ligações. No seu celular, há configurações que você pode habilitar para bloquear ou silenciar ligações desconhecidas.

Configurações para usuários da Apple com o iOS 13 e versão posterior

1. Vá para Configurações
2. Clique em Telefone
3. Role para baixo e toque em Silenciar ligações desconhecidas
4. Ative esse recurso

Nota: se você estiver esperando uma ligação de alguém de fora da sua lista de contatos, essa configuração silenciará a ligação e enviará diretamente para o correio de voz. Por exemplo, se você estiver esperando resposta de resultados de um exame médico, ou de uma empresa sobre uma oferta de emprego, é melhor desativar essa configuração até que você receba essas ligações importantes primeiro.

Configurações para usuários do Google

1. Abra seu aplicativo do Telefone
2. Toque em Mais e em Configurações
3. Clique em Tela de spam e ligações ou Tela de ligações
4. Toque em Tela de ligações
5. Selecione seu nível de proteção
   • Se você tiver um Pixel 6 ou versão inferior, toque em Configurações de ligações desconhecidas e escolha os tipos de ligações que deseja exibir (spam, ligações de números não incluídos em sua lista de contatos, etc.)
   • Se você tiver um Pixel 7 ou de versão superior, toque em Nível de proteção e Exibir ligações automaticamente

Configurações para usuários da Samsung

1. Vá para Configurações
2. Encontre o ID de ligações e proteção contra spam
3. Ative essa configuração para denunciar quaisquer números de spam que liguem para você
4. Na parte inferior dessa tela, você também pode alternar Bloquear spam e ligações de spam

4. Inscreva-se no Cadastro Nacional do Não Me Perturbe

Para reduzir significativamente o número de ligações de spam que você recebe, inscreva-se no Não Me Perturbe. O Não Me Perturbe é um serviço gratuito que permite registrar seus números de telefone residenciais e/ou celulares para evitar receber o máximo possível de ligações de spam. Algumas empresas são legalmente proibidas de ligar para você após registrar seu número de telefone, mas determinadas organizações, como grupos políticos ou operadores de cobrança, ainda podem entrar em contato com você.

Como denunciar ligações de spam

Além de bloquear ou silenciar ligações de spam, você também pode denunciá-las às autoridades, pois algumas dessas ligações podem ser ligações de fraudulentas. Tanto as ligações de spam quanto as fraudulentas são indesejadas; no entanto, as ligações de fraude pretendem induzir você para que revele informações pessoais ou envie dinheiro fingindo ser de pessoas ou empresas reais. Embora as ligações fraudulentas possam ser consideradas ligações de spam, as ligações de spam são indesejadas, mas geralmente não representam ameaças reais. Ao denunciar ligações de spam, você ajuda organizações como a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) a rastrear possíveis golpistas.

Denuncie ligações de spam para a Agência Nacional de Telecomunicações

A Anatel recebe muitos relatórios sobre ligações de spam falsas, nas quais os números de telefone aparecem como aqueles que você está familiarizado, mas na verdade são golpistas tentando fazer você atender o telefone. Você deve registrar uma reclamação e denunciar a ligação para a Anatel imediatamente se receber uma ligação de spam ou fraudulenta, você deve suas informações e uma descrição do que ocorreu.

Denuncie ligações de spam para o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon)

Além de denunciar à Anatel, você também deve denunciar quaisquer ligações indesejadas ao Procon. Se você registrou seu(s) número(s) de telefone no Não Me Perturbe e receber uma ligação indesejada após 31 dias, você pode denunciar quaisquer ligações de telemarketing ou vendas ao Procon. Você também pode denunciar robocalls mesmo que seu número não esteja no Não Me Perturbe. Denuncie ligações não solicitadas ao Procon compartilhando o que ocorreu durante a ligação.

Denuncie ligações de spam para sua operadora de celular

Você deve denunciar ligações de spam à sua operadora de celular, porque quando as operadoras oferecem serviços de bloqueio de ligações e são informadas sobre novos números de spam, elas podem ter informações e soluções mais atualizadas. Denuncie ligações de spam para a AT&T baixando o ActiveArmor ou preenchendo esse formulário sobre sua ligação. Para usuários do T-Mobile, você pode denunciar ligações de spam acessando o seu aplicativo Scam Shield, clicando em Atividade, escolhendo o autor da ligação de spam e selecionando Denunciar. Usando o Filtro de chamadas, os usuários da Verizon podem denunciar um número de spam de uma notificação dizendo que uma ligação de spam foi detectada tocando na notificação, selecionando uma categoria de ligação de spam e deixando um comentário opcional para descrever a situação.

Evite ligações de spam indesejadas

Minimize o número de ligações de spam indesejadas que seu celular recebe entrando em contato com sua operadora de celular se informando acerca dos serviços de bloqueio de ligações, baixando aplicativos de filtragem de spam e se inscrevendo no registro Não Me Perturbe. Certifique-se de denunciar ligações de spam, porque algumas podem na verdade ser fraudes que visam obter informações pessoais ou dinheiro.