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Proteja sua empresa contra criminosos cibernéticos.
Iniciar Teste GrátisO custo de uma redefinição de senha pela central de atendimento
Redefinições de senha não são apenas um problema de segurança, mas também resultam em custos financeiros e perda de produtividade devido aos recursos necessários para realizá-las.
O que são redefinições de senhas?
Redefinições de senhas se referem a invalidar a senha atual de uma conta e criar uma nova. Em uma organização, redefinições de senhas ocorrem normalmente porque os usuáriosse esqueceram de sua senha e não conseguem fazer login nas contas de que precisam para fazer seu trabalho. A organização também pode ter uma política obrigatória que exige que as senhas sejam alteradas a cada 30-90 dias.
A central de atendimento é responsável por auxiliar os usuários em uma organização que tenha problemas de tecnologia, incluindo redefinições de senhas, que é uma das solicitações comuns que recebe. Como são muito comuns, as redefinições são um alvo comum para criminosos cibernéticos. Sem gerenciamento de senhas, as redefinições de senhas são uma vulnerabilidade grave que pode ser cara.
Qual é o custo de uma redefinição de senha?
A Forrester Research descobriu que o custo de cada redefinição de senha individual é de US$ 70. Isso pode somar até milhares ou milhões de dólares por ano, dependendo do tamanho da organização. Um estudo descobriu que as corporações podem gastar uma média de US$ 5,2 milhões por ano em redefinições de senhas. No entanto, este é apenas o custo direto associado com uma redefinição de senha. Há também outros custos associados, conhecidos como custos indiretos, que são a soma dos efeitos amplos de onda de redefinições de senhas em organizações.
De que outras formas as redefinições de senhas custam dinheiro
Produtividade reduzida
Sua equipe de suporte de TI poderia usar o tempo para melhorar a infraestrutura de administração, fortalecer o sistema e muito mais. Em vez disso, ela passa metade do dia de trabalho ajudando os funcionários a redefinir senhas. Enquanto os funcionários aguardam a redefinição de uma senha, eles são impedidos de trabalhar porque não conseguem acessar suas contas. As redefinições de senhas reduzem a produtividade para a central de atendimento e os outros funcionários, o que atrasa projetos rentáveis.
Riscos de segurança cibernética
Redefinições de senhas contínuas e demoradas podem prejudicar os hábitos de gerenciamento de senhas de seus funcionários. Funcionários frrustrados por esquecerem uma senha podem recorrer à reutilização de senhas, ao uso de palavras de dicionário e de detalhes pessoais nas senhas, como aniversários, ou ao uso de senhas curtas. Esses são todos hábitos ruins que colocam as organizações em risco de ataques de criminosos cibernéticos que resultam em violações de dados.
Redefinições obrigatórias de senhas também deixam as organizações vulneráveis. Com Frequentemente, com esses tipos de redefinições de senhas, os funcionários só adicionam um número ou caractere à senha existente. Isso aumenta o risco, pois os criminosos cibernéticos frequentemente tentam variações de senhas durante ataques de sobrecarga de credenciais.
Em média, uma violação de dados custa a uma empresa US$ 4,35 milhões. Como mais de 80% das violações de dados são causadas por senhas fracas, um gerenciamento de senhas eficiente que evite redefinições e o uso de senhas fracas é essencial para se proteger contra criminosos cibernéticos.
Reduza os custos da central de atendimento com gerenciamento de senhas
Aumente a produtividade
Com um gerenciador de senhas, os funcionários não precisam mais depender de si mesmos para se lembrar das senhas, pois os gerenciadores de senhas armazenam seguramente todas elas. Isso não só reduz o número de tíquetes da central de atendimento, como também permite que os funcionários se concentrem no trabalho, em vez de perder tempo tentando acessar suas contas, melhorando a produtividade geral.
Reduza os riscos de segurança cibernética
Com o gerenciamento de senhas, as organizações podem tratar os riscos associados com práticas ruins de senhas e erro humano. Um bom gerenciador de senhas integra de forma transparente as práticas recomendadas de segurança cibernética com o fluxo de trabalho cotidiano e facilita que a equipe de TI imponha requisitos de senhas fortes.
Automatize o rodízio de senhas
O rodízio de senhas para credenciais de alto risto demora horas, especialmente para profissionais de TI que trabalham com sistemas empresariais complexos. O rodízio automatizado de senhas reduz o tempo gasto nesse trabalho tedioso, permitindo que eles trabalhem em projetos que geram valor maior.
Obedeça aos requisitos de seguros cibernéticos
Espera-se que o mercado global de seguro cibernético se torne um setor de US$ 20 bilhões até 2025. Em outras palavras, o seguro cibernético é caro em um panorama com ameaças crescentes. As seguradoras cibernéticas cobram prêmios com base na superfície de ataque e nas práticas de segurança cibernética de uma organização. O gerenciamento de senhas pode ser um fator positivo para obter um prêmio reduzido. As seguradoras cibernéticas também podem se recusar a cobrir os custos de ataques causados por não usar práticas de segurança cibernética padrão do setor, como um gerenciamento de senhas empresarial adequado.
