Waarmee kunnen wij u helpen?
Ondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar. Vind antwoorden in onze documentatie of neem direct contact op met ons team.
Neem contact op met uw toegewijde ondersteuningsteam
Persoonlijk en gezin
- Documentatie en gebruikershandleidingen
- E-mailondersteuning (betaalde abonnementen)
- Live chat (betaalde abonnementen)
- Telefonische ondersteuning (betaalde abonnementen)
Zakelijk & Enterprise
- Prioriteitsondersteuning via e-mail
- Live chat
- Telefonische ondersteuning
- Hulp bij enterprise-onboarding
MSP-partners
- Toegewijd partnerteam
- Prioritaire ondersteuning via e-mail en chat
- Telefonische ondersteuning
- Hulp bij facturering en inrichten
Ondersteuningsopties en responstijden verschillen per abonnement.
Nuttige probleemoplossing, training en bronnen
Alle Keeper-gebruikers
Accountherstel
Krijg opnieuw toegang als u uw hoofdwachtwoord bent kwijtgeraakt.
Multi-factor-authenticatie (2FA)
Wijzig, herstel of stel 2FA-toegang in.
Browserextensie vult niet automatisch in
Problemen met KeeperFill® oplossen in Chrome, Firefox, Safari en Edge.
Wachtwoorden importeren
Importeer records vanuit een andere wachtwoordbeheerder of een bestand.
Records en mappen delen
Deel een enkele aanmelding of stel een gedeelde map in met gezins- of teamleden.
Records worden niet gesynchroniseerd
Forceer een synchronisatie en herstel een verouderde kluis op mobiel, desktop of web.
Bedrijfs- en MSP-beheerders
SSO-configuratie
Stel SSO Connect in met Okta, Entra ID en meer.
Gebruikersinrichting
SCIM, Active Directory Bridge en handmatige inrichting.
Rollen en handhavingsbeleid
Stel machtigingen en wachtwoordvereisten voor teams in via de beheerconsole.
KeeperPAM
Voor zakelijke beheerders en MSP-beheerders die hulp nodig hebben bij de installatie en probleemoplossing op het KeeperPAM-platform.
Gateway-configuratie
Implementeer, registreer en los problemen op met de Keeper Gateway op Linux, Docker of Kubernetes.
Externe sessies en tunnels
Los problemen met verbindingen, tunnels en externe browsersessies naar doelhosts op.
Rotatie en ontdekking
Stel wachtwoordroulatie, ontdekkingstaken en scripts voor na de roulatie in.
Endpoint Privilege Manager
Stel beleidsregels voor privilegeverhoging in op Windows-, macOS- en Linux-eindpunten.
Commander CLI
Automatiseer kluis-, enterprise-, MSP- en PAM-taken vanaf de opdrachtregel of via scripts.
Verbindingsmanager
Installeer en configureer de zelf gehoste remote desktop en SSH-gateway.
Training en bronnen
Cursussen, documentatie en handleidingen die u zelfstandig kunt doorlopen.
Keeper 101-video's
Korte gidsen over de installatie, kernfuncties en beheertaken voor nieuwe gebruikers en beheerders.
Releaseopmerkingen
Versiegeschiedenis en releaseopmerkingen voor alle Keeper-apps: mobiel, desktop, webkluis en extensie.
Bètaprogramma
Krijg vroegtijdige toegang tot nieuwe functies voordat ze worden uitgebracht en deel feedback rechtstreeks met het productteam.
Keeper University
Gestructureerde cursussen voor beheerders en eindgebruikers. Bevat certificeringen voor enterprise-implementaties.
KeeperPAM-documentatie
Gatewayconfiguratie, tunnels en externe sessies.
Documentatie voor Secrets Manager
SDK-configuratie, toegangstokens en CI/CD-pijplijnen.
Facturering van KeeperMSP
Hoe het MSP-factureringsmodel van Keeper werkt.
Webinars
Live trainingssessies met vragen en antwoorden. Behandelt de configuratie voor beheerders, best practices voor beveiliging en productupdates.
Community
De Keeper-subreddits: antwoorden van collega's, tips en discussies van andere Keeper-gebruikers en -beheerders.
Heeft u nog steeds hulp nodig?
Ons ondersteuningsteam staat dag en nacht voor u klaar. Open een ticket en wij nemen contact met u op.