Ondersteuningsservices Keeper Business

We bieden eersteklas ondersteuning voor onze Keeper Business-, Enterprise- en MSP-klanten. Zie onze ondersteuningsservices hieronder en neem contact met ons op voor meer info.

Support en voordelenCommunicatiekanaal
  • E-mail
  • Geautomatiseerde chat
  • Live Chat
  • Telefoon
Beschikbaarheid SLA responstijdOnboarding WerknemerstrainingBeheerderstraining Configuratiebeheer1 Configuratie Secrets Manager en Connection Manager
Gratis
  • 25 e-mails per jaar
  • Onbeperkt
  • 25 chats per jaar
  • Geen
8.00 - 17.00 uur CT Maan - vrij 2 werkdagen Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Communicatiekanaal
    • E-mail: 25 e-mails/jaar
    • Geautomatiseerde chat: Onbeperkt
    • Live Chat: 25 chats/jaar
    • Telefoon: Geen
  • Beschikbaarheid
    • 8.00 - 17.00 uur CT, Maan - vrij
  • SLA responstijd
    • 2 werkdagen
  • Onboarding
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Werknemerstraining
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Beheerderstraining
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Configuratiebeheer1
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Configuratie Secrets Manager en Connection Manager
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
1 Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.
Silver
  • Onbeperkt
  • Onbeperkt
  • Onbeperkt
  • 25 gesprekken per jaar
24/7 365 dagen1 werkdag Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Communicatiekanaal
    • E-mail: Onbeperkt
    • Geautomatiseerde chat: Onbeperkt
    • Live Chat: Onbeperkt
    • Telefoon: 25 gesprekken/jaar
  • Beschikbaarheid
    • 24/7, 365 dagen
  • SLA responstijd
    • 1 werkdag
  • Onboarding
    • Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie
  • Werknemerstraining
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Beheerderstraining
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Configuratiebeheer1
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
  • Configuratie Secrets Manager en Connection Manager
    • Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's
1 Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.
Platinum
  • Onbeperkt
  • Onbeperkt
  • Onbeperkt
  • Onbeperkt
24/7 365 dagen1 uur Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie Afgestemde training Afgestemde training Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht
  • Communicatiekanaal
    • E-mail: Onbeperkt
    • Geautomatiseerde chat: Onbeperkt
    • Live Chat: Onbeperkt
    • Telefoon: Onbeperkt
  • Beschikbaarheid
    • 24/7, 365 dagen
  • SLA responstijd
    • 1 uur
  • Onboarding
    • Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie
  • Werknemerstraining
    • Afgestemde training
  • Beheerderstraining
    • Afgestemde training
  • Configuratiebeheer1
    • Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht
  • Configuratie Secrets Manager en Connection Manager
    • Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht
1 Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.

1 Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.

Nederlands (NL) Bel ons