ソフトバンク株式会社MSPサービス部門が、Keeperで運用管理ルールと
アクセス管理の課題を解決

ソフトバンク株式会社について

［事業内容］

• 通信サービス
  携帯電話（スマートフォン）・固定回線（光回線）の提供
  ソフトバンクモバイル、ワイモバイルなどのブランド運営
• 法人向けソリューション
  クラウド（Microsoft Azure 再販など）、IoT、セキュリティサービス
• コンシューマー向けサービス
  Yahoo! JAPAN、LINEとの連携によるデジタル広告・メディア事業
  PayPay（決済）、Zホールディングスグループ（ZOZOなど）
• 新規事業
  AIを活用した新規事業開発（例：ロボット技術、スマートシティ）

［業界］

• 通信業界（移動通信サービス、固定通信サービス）
• ITサービス業界（クラウドサービス、AIソリューション）
• インターネット関連業界（ECプラットフォーム、デジタル広告）
• 金融業界（フィンテックサービス）

［従業員数］

• 単体：18,895人
• グループ連結：55,070人
  （2025年3月31日現在）

［海外拠点］

日本全国の主要都市のほか、米国、中国、インド、東南アジアなどに現地法人を展開

［Keeper 利用部門］

法人向けソリューションの1つである、MSPサービスを開発・提供している部門。主な利用者はサービスの開発に関わるデベロッパーや、デリバリー／運用のエンジニア

課題

MSPサービスは、法人のお客さまのパブリッククラウド導入を支援するサービスであり、サービス提供の基盤や開発環境など、多様なシステムの構築・運用が求められます。

そのため、各種環境やシステム構成情報の管理が不可欠となりますが、利用するアカウントやクレデンシャル情報がサービスごとに多岐にわたっていたため、管理が煩雑化し、日々の運用負荷が大きいという課題がありました。

これまでは、管理台帳による手作業で情報を閲覧・更新する運用を行っていました。この仕組みでは、情報の正確性や更新漏れ、アクセス管理の面でリスクがあり、かつ運用負担も大きいという課題がありました。

具体的な課題内容：

• 管理台帳の運用が手作業中心であり、事業規模が大きくなるにつれ運用負担も増加。
• 社内関係者に限定したアクセス管理は実施できていたが、誰がいつどの情報にアクセスしたかといった操作履歴であったり、担当プロジェクト単位などの細かい権限設定までは対応できず、ガバナンスの強化が十分とは言えない状況。
• 複数の台帳の存在により、運用管理ルールや操作履歴などの統合・一元化といったガバナンス強化の障壁となっていた。

このような状況から、セキュリティリスクを早期に減らしていく必要があり、内製でツール開発や運用整備をするよりも、課題に特化したソリューションを導入する方針で動き始めたのがきっかけです。

Keeper導入による課題解決

ソフトバンク株式会社は、法人向けソリューションの中から、業務上の課題解決に役立つツールを調査し、Keeperのソリューションを選定しました。

類似製品との比較も行いましたが、早期に検証を開始し、実際の使用感を確認できたことが、選定の大きな理由となったと考えられます。

具体的な導入効果の内容：

• SSO連携：社内アカウントをSSOと連携することで、アクセス管理を厳格化。
• 容易な導入：SaaS製品のため導入そのものは容易。事前の検証段階で維持管理ルールやデータ設計をある程度整備できたため、運用リリース後も大きなトラブルなく利用できている。
• 運用管理ルールの設定：情報をKeeper Securityに集約することで、利用および管理ルールを統一できた。
• ガバナンス・アクセス管理の向上：ロールやプロジェクト単位でのアクセス管理が可能になり、組織のガバナンス強化につながった。