Услуги поддержки Keeper Business

Мы предоставляем поддержку мирового уровня для своих клиентов Keeper Business, Enterprise и MSP. Ознакомьтесь с нашими услугами поддержки ниже и свяжитесь с нами, если хотите узнать больше.

Поддержка и преимуществаКанал связи
  • Эл. почта
  • Автоматический чат
  • Чат
  • Телефон
Доступность SLA в отношении времени реагированияПодключение Обучение персоналаОбучение администраторов Управление конфигурацией1 Настройка менеджера секретов и менеджера подключений
Бесплатно
  • 25 электронных писем в год
  • Безлимитный план
  • 25 чатов в год
  • Нет
8:00 - 17:00 по CT Пон - Пят 2 рабочих дня Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Канал связи
    • Эл. почта: 25 писем/год
    • Автоматический чат: Безлимитный план
    • Чат: 25 бесед/год
    • Телефон: Нет
  • Доступность
    • 8:00 - 17:00 по CT, Пон - Пят
  • SLA в отношении времени реагирования
    • 2 рабочих дня
  • Подключение
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Обучение персонала
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Обучение администраторов
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Управление конфигурацией1
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Настройка менеджера секретов и менеджера подключений
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
1 Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.
Silver
  • Безлимитный план
  • Безлимитный план
  • Безлимитный план
  • 25 звонков в год
24/7 365 дней1 рабочий день Создание учетных записей, подготовка поставщика удостоверений, настройка SIEM, настройка политик по умолчанию Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Канал связи
    • Эл. почта: Безлимитный план
    • Автоматический чат: Безлимитный план
    • Чат: Безлимитный план
    • Телефон: 25 звонков/год
  • Доступность
    • 24/7, 365 дней
  • SLA в отношении времени реагирования
    • 1 рабочий день
  • Подключение
    • Создание учетных записей, подготовка поставщика удостоверений, настройка SIEM, настройка политик по умолчанию
  • Обучение персонала
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Обучение администраторов
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Управление конфигурацией1
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
  • Настройка менеджера секретов и менеджера подключений
    • Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов
1 Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.
Platinum
  • Безлимитный план
  • Безлимитный план
  • Безлимитный план
  • Безлимитный план
24/7 365 дней1 час Создание учетных записей, подготовка поставщика удостоверений, настройка SIEM, настройка политик по умолчанию Курируемое обучение Курируемое обучение Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем
  • Канал связи
    • Эл. почта: Безлимитный план
    • Автоматический чат: Безлимитный план
    • Чат: Безлимитный план
    • Телефон: Безлимитный план
  • Доступность
    • 24/7, 365 дней
  • SLA в отношении времени реагирования
    • 1 час
  • Подключение
    • Создание учетных записей, подготовка поставщика удостоверений, настройка SIEM, настройка политик по умолчанию
  • Обучение персонала
    • Курируемое обучение
  • Обучение администраторов
    • Курируемое обучение
  • Управление конфигурацией1
    • Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем
  • Настройка менеджера секретов и менеджера подключений
    • Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем
1 Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.

1 Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.

Pусский (RU) Связь с нами