Чем мы можем помочь?
Служба поддержки работает круглосуточно. Найдите ответы в документации или свяжитесь с нами напрямую.
Персональная служба поддержки
Для себя и семьи
- Документация и руководства
- Поддержка по электронной почте (платные тарифы)
- Онлайн-чат (платные тарифы)
- Поддержка по телефону (платные тарифы)
Для бизнеса и корпоративных клиентов
- Приоритетная поддержка по электронной почте
- Онлайн-чат
- Поддержка по телефону
- Помощь с корпоративным внедрением
MSP-партнеры
- Специализированная команда для партнеров
- Приоритетная поддержка по электронной почте и в чате
- Поддержка по телефону
- Помощь с оплатой и настройкой доступа
Варианты поддержки и время ответа зависят от тарифа.
Инструкции по устранению неполадок, обучающие и другие полезные материалы
Все пользователи Keeper
Восстановление учетной записи
Восстановите доступ, если забыли мастер-пароль.
Многофакторная аутентификация (2FA)
Настройте, измените или восстановите двухфакторную аутентификацию (2FA).
Не работает автозаполнение в расширении
Как устранить неполадки с KeeperFill® в Chrome, Firefox, Safari и Edge.
Импорт паролей
Перенесите записи из файла или другого менеджера паролей.
Совместный доступ к записям и папкам
Откройте доступ к отдельному логину или создайте общую папку для семьи и коллег.
Записи не синхронизируются
Синхронизируйте и обновите хранилище на мобильных устройствах, ПК или в браузере.
Администраторы корпоративных сред и MSP
Настройка SSO
Настройте SSO Connect для интеграции с Okta, Entra ID и другими системами.
Предоставление доступа пользователям
Интеграция SCIM, Active Directory Bridge и ручное предоставление доступа.
Роли и политики безопасности
Настройте разрешения и требования к паролям для команд в консоли администратора.
KeeperPAM
Для корпоративных и MSP-администраторов, которым нужна помощь с настройкой и устранением неполадок на платформе KeeperPAM.
Конфигурация шлюза
Развертывайте, регистрируйте и устраняйте неполадки Keeper Gateway в Linux, Docker или Kubernetes.
Удаленные сеансы и туннели
Устраняйте проблемы с подключениями, туннелями и удаленными сеансами браузера на целевых хостах.
Ротация и обнаружение
Настройте ротацию паролей, задачи обнаружения и скрипты, выполняемые после ротации.
Endpoint Privilege Manager
Настройте политики повышения привилегий на устройствах с Windows, macOS и Linux.
Интерфейс командной строки Commander
Автоматизируйте задачи хранилища, корпоративной среды, MSP и PAM с помощью командной строки или скриптов.
Менеджер подключений
Установите и настройте локальный шлюз для удаленных рабочих столов и SSH.
База знаний
Курсы, документация и руководства для самостоятельного изучения.
Вводные видео по Keeper
Короткие видеоинструкции по настройке, основным функциям и задачам администрирования для новых пользователей и администраторов.
Обновления
История версий и примечания к выпуску для всех приложений Keeper: мобильных, десктопных, веб-хранилища и расширения.
Программа бета-тестирования
Получите ранний доступ к новым функциям до их официального релиза и оставляйте отзывы напрямую продуктовой команде.
Keeper University
Структурированные курсы для администраторов и пользователей. Включают сертификацию по развертыванию в корпоративной среде.
Документация KeeperPAM
Настройка шлюза, туннели и удаленные сеансы.
Документация по Secrets Manager
Настройка SDK, токены доступа и конвейеры CI/CD.
Оплата в KeeperMSP
Как работает модель выставления счетов Keeper MSP.
Веб-семинары
Онлайн-тренинги с сессиями вопросов и ответов. Охватывают настройку администрирования, передовые методы защиты и обновления продукта.
Сообщество
Сообщества Keeper на Reddit: ответы коллег, советы и обсуждения среди пользователей и администраторов.
Остались вопросы?
Служба поддержки работает круглосуточно. Отправьте запрос, и мы свяжемся с вами.