+ 
نبذة عن Lucidica
Lucidica مزوّد خدمات مُدارة (MSP) راسخ يقدّم دعمًا شاملًا لتكنولوجيا المعلومات (IT)، وخدمات الأمن الإلكتروني، وخدمات الاستشارات للشركات الصغيرة والمتوسطة في أنحاء المملكة المتحدة.
وبصفتها شريكًا موثوقًا لتكنولوجيا المعلومات لعشرات المؤسسات، تولي Lucidica اهتمامًا كبيرًا بالامتثال والموثوقية والقدرة على تطبيق أفضل ممارسات الأمان لعملائها. وللالتزام بمعايير Cyber Essentials ومعايير الامتثال ISO، كانت الشركة بحاجة إلى حل لإدارة كلمات المرور من فئة المؤسسات يتيح تعاونًا آمنًا لفريقها الموزّع.
التحدي
قبل اعتماد Keeper، كانت Lucidica تعتمد على مدير كلمات مرور قديم كان يتسبب في تأخيرات تشغيلية ويضيف مخاطر أمنية غير ضرورية. وقد واجهت المؤسسة صعوبة في تلبية عدة متطلبات أساسية، ما أبرز الحاجة إلى حل لإدارة كلمات المرور يكون آمنًا وسهل الاستخدام. لذلك، اتجهت المؤسسة إلى Keeper لمعالجة المشكلات التي كانت تواجهها عند استخدام الحل السابق، مثل:
أعطال مزامنة الخزنة (Vault)
كانت كلمات المرور تظهر بشكل مختلف عبر الأجهزة، ما يسبب ارتباكًا ويهدر الوقت بينما يحاول الفنيون تحديد بيانات الدخول الصحيحة.
مشاركة كلمات مرور غير متسقة وغير موثوقة
كانت بيانات الاعتماد المشتركة كثيرًا ما تفشل في المزامنة أو لا تصل أصلًا. وكنوع من الالتفاف على المشكلة، جرى تبادل معلومات حساسة — بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان — عبر البريد الإلكتروني والمستندات وجداول البيانات المحمية بكلمة مرور. وقد زادت هذه الأساليب غير الآمنة بشكل ملحوظ احتمالات الكشف عن البيانات الحساسة.
تأثير ذلك على تقديم المشورة للعملاء
بصفتها مزوّد خدمات مُدارة (MSP)، تقدّم Lucidica بانتظام توصيات للعملاء بشأن الأمن الإلكتروني. غير أن أوجه القصور في النظام السابق جعلت من الصعب الترويج لأفضل ممارسات إدارة كلمات المرور بثقة.
وسرعان ما أدركت Lucidica الحاجة إلى حل سحابي آمن وسهل الاستخدام، يتوافق مع المعايير التشغيلية الحديثة ومعايير الامتثال في جميع دول أوروبا.
“كنا بحاجة إلى أن نكون قدوة لعملائنا. لم تكن المنصة السابقة غير موثوقة فحسب - بل إن مشكلاتها كانت تُثني العملاء عن استخدام برامج إدارة كلمات المرور من الأساس.”
حل Keeper
بعد تقييم عدة منصات لإدارة كلمات المرور، اختارت Lucidica حل KeeperMSP مع إضافة BreachWatch®، مما أتاح لها إدارة كلمات المرور ومراقبة الويب المظلم على مستوى المؤسسة. وقد وفّر الحل تجربة سلسة قائمة على السحابة ومتعدّدة المستأجرين كانت تفتقدها فرق العمل، كما عالج فورًا مشكلات السرعة والموثوقية التي واجهتها مع الأداة السابقة.
ومن أبرز المزايا تكامل Keeper مع Microsoft SSO، ما عزّز ممارسات المصادقة وسهّل إجراءات دمج المستخدمين. كما أشارت Lucidica إلى جودة خدمة عملاء Keeper. فمنذ الاتصال الأول مرورًا بالعرض التوضيحي وحتى الإطلاق النهائي، كانت عملية التطبيق سريعة وسلسة وأكثر كفاءة بكثير مقارنةً بالمورّدين السابقين.
“كل شيء كان سريعًا — التواصل الأولي، العرض التوضيحي والإعداد. لم يقترب أي من المورّدين الآخرين من هذا المستوى."”
عمليات سير العمل المبسطة - نظرًا لأن Keeper حلّ قائم على السحابة، لم يعد الفريق مضطرًا للتعامل مع حالات التجميد أو مشكلات التثبيت أو حالات فشل المزامنة، وهي أمور كانت شائعة مع الأداة السابقة المعتمدة على سطح المكتب. كما ألغت المزامنة في الوقت الفعلي من Keeper مشكلة عدم اتساق كلمات المرور وضعف الرؤية عبر الأجهزة، وأزالت الحاجة إلى أعمال استكشاف الأعطال وإصلاحها بصفة مستمرة، ما حسّن الكفاءة التشغيلية بشكل ملحوظ.
تحسين الرؤية مع أفضل مستوى من الأمن - دعم KeeperMSP التزام Lucidica بمعايير Cyber Essentials وامتثال ISO، وعزّز قدرتها—بصفتها مزوّد خدمات مُدارة—على تقديم نموذج قوي لمعايير الأمان لعملائها. وأتاحت بنية Keeper الأمنية القائمة على مبدأَي "الثقة الصفرية" "والمعرفة الصفرية" للمؤسسة ولعملائها المُدارين فرض كلمات مرور قوية وعشوائية على جميع المستخدمين، بما عزز مستوى الأمان بشكل كبير. يجمع Keeper بين تشفير Elliptic-Curve Cryptography (ECC) على مستوى الجهاز مع طبقات متعددة من التشفير (على مستوى الخزنة والمجلدات والسجلات)، والمصادقة متعددة العوامل والمصادقة البيومترية، بالإضافة إلى تشفير AES 256-bit المُعتمد من FIPS 140-3 إلى جانب PBKDF2. كما أن Keeper متوافق مع SOC 2 وISO 27001 - مع أطول فترة امتثال في الصناعة - بالإضافة إلى اعتماده من FedRAMP وGovRAMP.
منذ اعتماد Keeper، لاحظت Lucidica تحسنًا واضحًا في الأمان والإنتاجية. لم يعد الفريق يعتمد على ملفات أو أدوات مراسلة غير آمنة لتخزين كلمات المرور أو مشاركتها، وتم القضاء تمامًا على مشكلات المزامنة. كما تحسّن مستوى الأمان والامتثال، وارتفع رضا المستخدمين، وأصبحت Lucidica قادرة على التوصية بإدارة كلمات المرور لعملائها بثقة—وهو أمر لم يكن ممكنًا سابقًا.
