Funkcja: Jira ITSM

Usprawnij reakcję na incydenty bezpieczeństwa dzięki integracji Keepera z Jira ITSM.

Automatycznie przekształcaj alerty bezpieczeństwa w zadania w systemie Jira, z reakcją w czasie rzeczywistym, elastycznym mapowaniem pól i pełnymi ścieżkami audytu.

Wypróbuj za darmo

Schemat przedstawiający połączenie Keepera z Jirą poprzez zautomatyzowany przepływ pracy, ze znakiem wyboru wskazującym na pomyślną integrację.

Jak działa integracja z Jira ITSM

Niebieska ikona dzwonka alarmowego na jasnym kwadracie na ciemnym tle.

1. Keeper generuje alert.

Występuje zdarzenie dotyczące naruszenia bezpieczeństwa, na przykład wykrycie w BreachWatch lub naruszenie polityki. Keeper wykrywa zdarzenie i uruchamia alert za pośrednictwem modułu zaawansowanego raportowania i ostrzeżeń (ARAM).

2. Webhook wysyła dane do Jiry.

Alert zostaje wysłany za pośrednictwem webhooka do aplikacji Keeper Security Jira ITSM, która weryfikuje dane i stosuje skonfigurowane mapowania pól, priorytetów i typów zgłoszeń.

Karta alertu z etykietą „Keeper ITSM Alert: bw_record_high_risk”, otagowana jako Keeper ITSM, z priorytetem i szczegółami zgłoszenia.

3. Zostaje utworzone zgłoszenie w Jira.

Aplikacja tworzy nowe zgłoszenie w Jira w wyznaczonym projekcie, umieszczając w nim dane alertu i pełne informacje kontekstowe. Zespoły są powiadamiane automatycznie i mogą natychmiast reagować.

Zgłoszenie alertu Keeper ITSM w Jira dla „bw_record_high_risk”, pokazujące użytkownika [jsmith@acme.com] i sygnaturę czasową alertu.

Automatyzuj tworzenie zgłoszeń z każdego alertu

Gdy w systemie Keeper zostanie wyzwolone zdarzenie naruszenia bezpieczeństwa, w systemie Jira natychmiast zostaje utworzone zgłoszenie. Każde zgłoszenie zawiera pełne informacje kontekstowe, takie jak typ zdarzenia, użytkownik, znacznik czasu i dane w formacie JSON, co zapewnia pełną widoczność i gotowość do audytu.

Stworzone w celu usprawnienia zarządzania incydentami

Zmapuj pola alertów do swojego środowiska Jira

Określ, sposób mapowania pól Keepera, takich jak alert_name, username i timestamp, na pola w Jira. Obsługiwane są zarówno pola standardowe, jak i niestandardowe, co pozwala spełnić potrzeby procesów pracy i raportowania zespołu.

Strona mapowania pól Jira w Keeper, pokazująca pola nazwy alertu, opisu i nazwy użytkownika zmapowane na dane alertu BreachWatch.

Tabela priorytetów pokazująca poziomy Najwyższy, Wysoki, Średni, Niski i Najniższy z krótkimi opisami ich wpływu na postęp.

Automatycznie przypisuj priorytety zgłoszeniom

Automatycznie nadawaj priorytety incydentom na podstawie typu alertu. Zdarzenia krytyczne, takie jak wykrycie naruszeń, mogą być oznaczone jako „Najwyższe”, podczas gdy aktywność o niskim ryzyku jest odpowiednio klasyfikowana, bez konieczności sortowania ręcznego.

Kieruj zdarzenia do właściwych typów zgłoszeń.

Wyślij każdy alert we właściwe miejsce. Zmapuj kategorie alertów na typy zgłoszeń w Jira, takie jak Incydenty, Zadania lub Podzadania, aby utrzymać porządek w kolejkach i skupić zespoły na pracy.

Mapowanie alertów Keeper ITSM pokazujące regułę automatyzacji, która tworzy incydent po tym, jak został utworzony alert.

Menu pokazujące projekty usług Jira oznaczone gwiazdką i ostatnie, w tym Rozwój, IT Service Desk, Obsługa klienta, Wsparcie aplikacji, Umowy i Przejęcia.

Działaj bez problemów w różnych projektach

Obsługuj projekty zarządzane przez firmę i zarządzane przez zespół bez dodatkowej konfiguracji. Integracja dostosowuje się do Twojej konfiguracji Jiry i skaluje się wraz z Twoimi zespołami.

Często zadawane pytania (FAQ)

Jakie typy alertów obsługuje Keeper?

Integracja Keeper Jira ITSM obsługuje ponad 300 typów zdarzeń Keeper, w tym BreachWatch®, nieudane logowania, naruszenia zasad, wznowienie audytu, eskalację uprawnień i wiele innych.

Czy mogę tego używać w moim projekcie Jira zarządzanym przez firmę?

Tak, integracja obsługuje projekty zarządzane zarówno przez zespół, jak i przez firmę, i działa na wszystkich poziomach planów Jira Cloud.

Czy to jest dostępne dla Jira Server lub Jira Data Center?

Nie, ta integracja została zbudowana przy użyciu Atlassian Forge i jest dostępna wyłącznie dla klientów Jira Cloud.

W jaki sposób Keeper zapewnia bezpieczne dostarczanie alertów?

Webhooki Keeper korzystają z protokołu HTTPS i dostarczają wyłącznie oczyszczone dane zdarzeń, aby zachować szyfrowanie typu zero-knowledge. Integracja działa na bezpiecznej platformie Forge firmy Atlassian.

Co jeśli chcę przestać wysyłać zgłoszenia z niektórych alertów?

Możesz łatwo wyłączyć lub dostosować odbiorców alertów w konsoli administratora Keeper. Nie ma potrzeby usuwać webhooka.

Jak skonfigurować integrację?

Przygotowanie zajmuje tylko kilka minut. Zainstalujesz aplikację z Atlassian Marketplace, połączysz swój projekt Jira, skonfigurujesz mapowanie pól, a następnie dodasz webhook w programie Keeper. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w dokumentacji aplikacji Keeper.