Termini e condizioni di Keeper Security

Termini di utilizzo SaaS

I PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO ("TERMINI" O "ACCORDO") REGOLANO LA RICEZIONE, L'ACCESSO E L'UTILIZZO DEI SERVIZI (DEFINITI DI SEGUITO) FORNITI DALL'ENTITÀ KEEPER APPLICABILE NELLA SEZIONE 1(G) (O COME SPECIFICATO NEL MODULO D'ORDINE) ("KEEPER"). EFFETTUANDO UN ACQUISTO TRAMITE UNA PIATTAFORMA DI ORDINI ONLINE, SCARICANDO QUALSIASI SOFTWARE O PROCESSO CHE FA RIFERIMENTO AL PRESENTE ACCORDO, L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO AI PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO. SE TALE ACQUISTO AVVIENE PER CONTO DI UNA SOCIETÀ O DI ALTRA PERSONA GIURIDICA ("CLIENTE"), LA PERSONA CHE ACCETTA IL PRESENTE ACCORDO LO FA PER CONTO DI TALE ENTITÀ E DICHIARA E GARANTISCE DI AVERE L'AUTORITÀ DI VINCOLARE TALE ENTITÀ E LE SUE AFFILIATE AL PRESENTE ACCORDO. SE LA PERSONA CHE ACCETTA IL PRESENTE ACCORDO NON DISPONE DI TALE AUTORITÀ O SE L'ENTITÀ NON ACCETTA I PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO, TALE PERSONA NON DEVE ACCETTARE IL PRESENTE ACCORDO E NON PUÒ UTILIZZARE I SERVIZI. SE L'UTENTE HA EFFETTUATO L'ACQUISTO TRAMITE UNA TERZA PARTE CHE HA INCORPORATO IL PRESENTE ACCORDO PER RIFERIMENTO COME PARTE DEL SUO ACCORDO CON L'UTENTE, QUALSIASI RIFERIMENTO A "KEEPER" NEL PRESENTE ACCORDO DEVE ESSERE INTESO COME "IL RIVENDITORE TERZO CHE AGISCE PER CONTO O A NOME DI KEEPER". L'UTILIZZO DEL SITO WEB DI KEEPER O L'INVIO DI INFORMAZIONI TRAMITE QUALSIASI METODO DISPONIBILE NELLO STESSO (COMPRESI MODULI WEB, CHAT AUTOMATIZZATA, CHAT DAL VIVO E INVIO DI E-MAIL GENERALI) SARÀ REGOLATO DAI TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO WEB DI KEEPER. I TERMINI CON INIZIALE MAIUSCOLA HANNO IL SIGNIFICATO INDICATO NEL PRESENTE DOCUMENTO. L'UTENTE E KEEPER POSSONO ESSERE INDICATI COLLETTIVAMENTE COME "PARTI" O INDIVIDUALMENTE COME "PARTE".

1. Definizioni

I termini con iniziale maiuscola utilizzati nel presente documento e non altrimenti definiti avranno il significato indicato nella presente Sezione.

1. Per "Console di amministrazione" si intende la funzionalità che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la gestione della fornitura e della rimozione degli Utenti finali autorizzati, l'applicazione delle impostazioni e delle politiche di sicurezza, la visualizzazione dei dati di utilizzo, i controlli di accesso, l'assegnazione degli Utenti finali autorizzati a gruppi o sottogruppi, il monitoraggio degli accessi privilegiati e la segnalazione delle attività.
2. Per "Affiliato" si intende qualsiasi entità che controlli, sia controllata da o sia sotto il controllo comune di una Parte designata (escluse le entità/agenzie governative).
3. Per "Utenti finali autorizzati" o "Utenti" si intendono le persone che dispongono di credenziali autorizzate per accedere al Software al fine di inserire, archiviare, proteggere, crittografare, eseguire il backup, condividere e ripristinare informazioni riservate e sensibili su computer e dispositivi mobili allo scopo di proteggere tali informazioni. Le informazioni sensibili possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, credenziali di accesso a siti web, password, passkey, numeri di previdenza sociale, numeri di conto bancario, codici di accesso, codici PIN e note private.
4. Le "Informazioni riservate" includono qualsiasi informazione divulgata da una Parte all'altra che sia identificata come riservata al momento della divulgazione o che una Parte, nell'esercizio di un giudizio ragionevole, dovrebbe sapere essere riservata per l'altra Parte.
5. Per "Dati del Cliente" si intendono tutti i dati forniti o resi disponibili dal Cliente o dai suoi Utenti finali autorizzati ai sensi del presente documento per l'elaborazione da parte dei Servizi, incluse le voci della cassaforte degli Utenti finali autorizzati. I Dati del Cliente saranno considerati Informazioni riservate del Cliente.
6. Per "Proprietà intellettuale" si intendono tutti i diritti associati a brevetti, diritti d'autore e altre opere d'autore; marchi commerciali; marchi di servizio, immagini commerciali, nomi commerciali, loghi e altri identificatori di origine; segreti commerciali; software e ogni altra proprietà intellettuale.
7. "Keeper Security" si riferisce a:

   Ubicazione dell'utente	Entità Keeper	Indirizzo Keeper
   Europa	Keeper Security EMEA Limited	5A King's Terrace, Lower Glanmire Road, Cork T23 DX49, Irlanda
   Giappone	Keeper Security APAC KK	Prime Terrace KAMIYACHO, 4-1-13 Toranomon, Minato-ku, Tokyo, Giappone
   Altro	Keeper Security, Inc.	311 W. Monroe Street, Suite 406, Chicago, IL 60606, Stati Uniti d'America

8. Per "Materiale concesso in licenza" si intendono il Software e la relativa documentazione o le Informazioni riservate di Keeper che possono essere fornite o rese disponibili da o per conto di Keeper ai sensi del presente Accordo.
9. Per "Ordine" si intende qualsiasi documento d'ordine che stabilisca le tariffe e gli altri termini commerciali di una particolare transazione, efficace a partire dalla data in cui il documento compilato viene ricevuto da Keeper. Ciò include, a seconda dei casi: (i) l'acquisto di Servizi effettuato tramite il sito web di Keeper, (ii) qualsiasi preventivo valido e non scaduto emesso da Keeper che descriva in dettaglio i servizi ("Preventivo") e che sia stato eseguito dal Cliente, (iii) qualsiasi altro documento simile eseguito di comune accordo o (iv) qualsiasi altro meccanismo concordato di comune accordo per l'accettazione di un Preventivo. Per chiarezza, qualsiasi ordine di acquisto o documento simile emesso dal Cliente sarà interpretato esclusivamente come prova dell'intenzione di accettare i termini proposti in conformità con i processi aziendali interni del Cliente.
10. Per "Servizi" si intende la fornitura da parte di Keeper del Software, dei Materiali concessi in licenza e di qualsiasi supporto o servizio correlato al Cliente ai sensi del presente documento, come stabilito in un Ordine.
11. "Software" Per "Software" si intendono le applicazioni e la piattaforma software di sicurezza mobili, desktop e web di proprietà di Keeper, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Keeper Password Manager, KeeperChat, Keeper SDK e Keeper Connection Manager.
12. Per "Quote di abbonamento" si intendono i canoni ricorrenti addebitati da Keeper per l'utilizzo dei Servizi, come specificato in un Ordine.

2. Concessione della licenza

1. Licenza. Keeper concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile (salvo quanto espressamente autorizzato nel presente documento), valida in tutto il mondo e solo per uso interno, per il periodo di validità del presente Accordo, per l'utilizzo di tutti i Servizi indicati in un Ordine valido nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Accordo. Il Cliente si impegna a compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per garantire che i propri dipendenti e gli utenti di tutti i Servizi ai sensi del presente Accordo rispettino i termini e le condizioni stabiliti nel presente Accordo. Il Cliente accetta inoltre di astenersi dal compiere consapevolmente qualsiasi azione, come l'assemblaggio inverso o la compilazione inversa, per ricavare un codice sorgente equivalente. Salvo espressamente concordato per iscritto, tutti i Servizi forniti al Cliente ai sensi del presente Accordo potranno essere utilizzati dal Cliente solo per scopi aziendali interni, non potranno essere condivisi con terzi né riprodotti o copiati in tutto o in parte. Il supporto clienti è reso disponibile come descritto nella pagina Linee guida per l'utilizzo e informazioni di Keeper. Il presente Accordo si estende e disciplina l'utilizzo dei Servizi da parte delle Affiliate del Cliente, le cui azioni e omissioni saranno attribuite al Cliente, tuttavia qualsiasi rimedio rimarrà esercitabile solo dalle entità designate.
2. Limitazioni d'uso. Il Cliente non utilizzerà i Servizi per scopi illegali e accetta di non caricare, pubblicare, inviare tramite e-mail o trasmettere in altro modo materiale contenente spam, virus, trojan horse, worm o altro codice dannoso/maligno; materiale illegale, diffamatorio, offensivo o osceno; o materiale che violi la privacy o i diritti di proprietà intellettuale di altri. Il Cliente accetta inoltre di non decodificare, modificare, hackerare, eseguire test di penetrazione o di carico, eludere qualsiasi protocollo di sicurezza o di licenza, tentare di accedere a sistemi/dati non autorizzati, tradurre, rivendere, distribuire, creare opere derivate, sfruttare, gravare o decifrare qualsiasi parte dei Servizi; né di interferire con o interrompere l'integrità o le prestazioni dei Servizi. Salvo quanto espressamente autorizzato nel presente documento, il Cliente non potrà copiare o riprodurre i Servizi, i loro componenti, la documentazione o qualsiasi contenuto.

3. Tariffe e termini di pagamento

1. Quote di abbonamento. L'accesso ai Servizi è soggetto al pagamento di una Quota di abbonamento annuale, come stabilito al momento dell'acquisto (tramite il sito web o in un ordine). Salvo diversamente concordato, le Quote di abbonamento vengono fatturate e riscosse annualmente in anticipo. Poiché il Software viene consegnato per intero al momento dell'acquisto e non è possibile disinstallarlo dai dispositivi dell'utente, tutte le quote non sono rimborsabili e sono considerate guadagnate al momento della ricezione. Il Cliente è responsabile di eventuali tasse, imposte e oneri legali sostenuti in relazione all'abbonamento Keeper del Cliente alle tariffe in vigore al momento in cui sono stati sostenuti. I prezzi, le tariffe e gli sconti per i servizi sono soggetti a modifiche al momento del rinnovo successivo previa comunicazione scritta.
2. Pagamento. Il pagamento dei Servizi può essere effettuato con una carta di credito, una carta di debito o una carta di addebito valida (collettivamente denominate "Metodo di pagamento") accettata da Keeper tramite il suo sito web o come diversamente concordato in un Ordine. Salvo diversamente concordato/indicato, il Cliente autorizza Keeper a verificare e addebitare il Metodo di pagamento fornito tutte le quote di abbonamento su base ricorrente. Se Keeper non è in grado di elaborare un pagamento ricorrente, il Cliente ne sarà informato e l'accesso all'account potrà essere sospeso fino al ricevimento del pagamento. La mancata fornitura di un Metodo di pagamento valido entro sette (7) giorni dalla notifica può comportare la sospensione o la risoluzione dell'Accordo da parte di Keeper. Keeper non intraprenderà alcuna azione negativa (sospensione, risoluzione o imposizione di costi aggiuntivi) per le Quote non pagate che sono contestate in buona fede entro trenta (30) giorni, a condizione che le parti collaborino reciprocamente per risolvere tale controversia (tali costi sono definiti "Contestati", altrimenti "Non contestati"). I pagamenti in ritardo per le quote Non contestate possono maturare interessi ad un tasso dell'uno e mezzo percento (1,5%) al mese o all'importo massimo consentito dalla legge, a seconda di quale sia inferiore. Il Cliente sarà responsabile di eventuali costi (comprese le spese legali) ragionevolmente sostenuti da Keeper in relazione ai suoi sforzi per riscuotere eventuali pagamenti mancanti o in ritardo per le quote Non contestate.
3. Aggiornamenti, aggiunta di utenti. Il Cliente può aggiornare o aggiungere utenti al proprio account in qualsiasi momento direttamente tramite la Console di amministrazione alle tariffe allora in vigore o tramite l'esecuzione di un preventivo valido e non scaduto per tali servizi aggiuntivi. In tal caso, al Cliente verrà addebitato l'importo proporzionale dell'abbonamento annuale allora in vigore. Ad esempio, se il Cliente aggiunge un Utente dopo sei (6) mesi, gli verrà addebitato solo il 50% moltiplicato per la Quota annuale per Utente (50% per ½ anno) per l'Utente aggiuntivo. L'importo totale del nuovo piano aggiornato verrà addebitato annualmente in seguito. Il ciclo di fatturazione annuale standard è di 365 giorni.

4. Proprietà intellettuale

I Servizi e il codice sorgente in essi contenuto sono di proprietà di Keeper e sono protetti dalla copia e dalla diffusione non autorizzate dalla legge sul copyright degli Stati Uniti, dalla legge sui marchi, dalle convenzioni internazionali e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. A titolo puramente esemplificativo e non limitativo, "Keeper", "Password Keeper", "Keeper DNA" e i loghi Keeper sono marchi registrati di Keeper, ai sensi delle leggi applicabili degli Stati Uniti e/o di altri Paesi, come indicato in modo più dettagliato nella pagina Risorse del marchio Keeper e centro multimediale. L'assenza di un nome o logo di servizio da questo elenco non costituisce una rinuncia al marchio commerciale di Keeper o ad altri diritti di proprietà intellettuale relativi a tale nome o logo. Keeper è protetto dai brevetti statunitensi, come descritto in dettaglio nella pagina Brevetti di Keeper. Qualsiasi suggerimento, richiesta o miglioramento dei Servizi da parte del Cliente diventerà di proprietà esclusiva di Keeper. Tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi e tutti i diritti d'autore, brevetti, marchi commerciali, marchi di servizio o altri diritti di proprietà intellettuale o diritti proprietari ad essi correlati appartengono esclusivamente a Keeper.

5. Periodo di validità e risoluzione

Il presente Accordo ha inizio alla data del primo utilizzo dei Servizi o dell'acquisto tramite un Ordine (a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima) e rimane in vigore fino alla scadenza o alla risoluzione di tutti gli Ordini, come espressamente consentito nel presente documento (il "Periodo di validità"). Ciascuna delle Parti può risolvere il presente Accordo per comodità previa comunicazione scritta, con efficacia alla scadenza o alla risoluzione di tutti gli Ordini allora attivi, e ciascuna delle Parti può comunicare per iscritto che un Ordine non sarà rinnovato o prorogato. Il presente Accordo (incluso l'accesso ai Servizi) può essere sospeso o risolto da entrambe le Parti se l'altra Parte non adempie o non rispetta qualsiasi termine o condizione sostanziale del presente Accordo (x) immediatamente qualora tale inadempienza non sia sanabile, incluso il caso in cui l'altra Parte diventi insolvente o sia coinvolta in una liquidazione o cessazione dell'attività, presenti istanza di fallimento, sia oggetto di un'istanza di fallimento involontario (se non respinta entro trenta giorni dalla presentazione), venga dichiarata fallita, sia coinvolta in una cessione a beneficio dei suoi creditori, (y) con un preavviso scritto di 10 giorni qualora tale inadempienza sia dovuta al mancato pagamento di commissioni non contestate o (z) con un preavviso scritto di 30 giorni qualora l'inadempienza persista senza essere sanata entro tale termine dopo il ricevimento della comunicazione scritta. In caso di Risoluzione dovuta a una violazione sostanziale da parte di Keeper, eventuali commissioni prepagate non utilizzate saranno rimborsate al Cliente. Alla risoluzione o alla scadenza del presente Accordo, il Cliente pagherà eventuali Quote di abbonamento in sospeso entro trenta (30) giorni dalla risoluzione o dalla scadenza.

6. Dichiarazioni e garanzie

1. Generale. Ciascuna Parte dichiara e garantisce di avere il diritto e l'autorità di stipulare il presente Accordo e che, stipulando il presente Accordo, non violerà, entrerà in conflitto o causerà un inadempimento sostanziale ai sensi di qualsiasi altro contratto, accordo, atto, decreto, sentenza, impegno, trasferimento, diritto di pegno o gravame di cui è parte o al quale essa o qualsiasi sua proprietà è o potrebbe essere soggetta o vincolata. Se l'utente stipula il presente Accordo per conto di una società o di un'altra persona giuridica, dichiara di avere l'autorità di vincolare tale entità ai termini e alle condizioni del presente Accordo e, in tal caso, i termini "utente" e "suo" utilizzati nel presente Accordo si riferiscono a tale entità. Ciascuna Parte si impegna inoltre a rispettare tutte le leggi applicabili e, per le entità commerciali: (i) tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di parità di trattamento sul lavoro, avendo implementato politiche che vietano la discriminazione sulla base di categorie protette, tra cui razza, colore della pelle, sesso, orientamento sessuale, età, religione, identità di genere, disabilità; e (ii) manterrà e rispetterà un codice di condotta che disciplina regali, conflitti di interesse, corruzione, diversità, segnalazione di irregolarità, molestie, non ritorsione, lavoro forzato e condotta personale che si applica alla sua azienda, ai suoi funzionari, amministratori e dipendenti.
2. Conformità. Ciascuna Parte dichiara e garantisce che non è richiesto alcun consenso, approvazione o autorizzazione da parte di alcuna autorità governativa, né alcuna designazione, dichiarazione o deposito presso alcuna autorità governativa in relazione alla valida esecuzione, consegna e adempimento del presente Accordo. Ciascuna Parte dovrà, a proprie spese, rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli altri requisiti legali applicabili all'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Accordo, comprese le leggi sul copyright, sulla privacy e sulla decenza nelle comunicazioni.
3. Da parte di Keeper Security: Keeper adotterà adeguate misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere il Software da virus, malware, codici di disabilitazione, trojan horse e altri codici dannosi. Il Software dovrà essere sostanzialmente conforme sotto tutti gli aspetti rilevanti e funzionare sostanzialmente in conformità con la documentazione pubblicata da Keeper. Keeper apporta regolarmente correzioni, miglioramenti e aggiornamenti al proprio Software a vantaggio del Cliente. Gli Obiettivi del Livello di Servizio e gli Obiettivi del Livello di Servizio di Supporto si applicheranno e governeranno l'adempimento degli obblighi di Keeper ai sensi del presente Accordo.
4. Utilizzo da parte del Cliente. Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto di qualsiasi utente autorizzato dei Servizi, sia proprio che delle sue Affiliate, nonché di qualsiasi loro pubblicazione, dato o trasmissione effettuata utilizzando i Servizi e qualsiasi altro utilizzo dei Servizi utilizzando l'account o le credenziali del Cliente. Il Cliente è responsabile della corretta configurazione e dell'utilizzo dei Servizi in modo da garantire la sicurezza e la ridondanza dei propri account e dei Dati del Cliente, compreso l'uso di adeguati controlli di accesso per impedire l'accesso non autorizzato ai propri account Keeper e ai Dati del Cliente, la tecnologia di crittografia per i propri endpoint per impedire l'accesso non autorizzato e un livello adeguato di backup per impedire la perdita dei Dati del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce che: (i) non utilizzerà i Servizi in modo vietato da qualsiasi legge o regolamento o per facilitare la violazione di qualsiasi legge o regolamento, (ii) non violerà né manometterà la sicurezza di qualsiasi apparecchiatura o programma informatico di Keeper e (iii) fornirà tutte le comunicazioni e otterrà tutti i consensi necessari per l'utilizzo dei Servizi da parte sua e dei suoi Utenti. Il Cliente non consentirà che l'utilizzo dei Servizi violi i diritti di qualsiasi individuo. Il Cliente dichiara e garantisce che né lui né i suoi Utenti sono soggetti a sanzioni o restrizioni all'esportazione da parte degli Stati Uniti. Il Cliente non utilizzerà, esporterà o trasferirà i Servizi in violazione delle leggi statunitensi o di altre leggi applicabili in materia di esportazione, compreso l'utilizzo o l'accesso da regioni proibite. In caso di violazione da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi di cui alla presente sezione 6, Keeper potrà sospendere o interrompere immediatamente e senza preavviso l'accesso del Cliente ai Servizi.
5. Siti web e servizi di terze parti. Il Software consente agli utenti di collegarsi a siti web di terze parti. Tali collegamenti sono forniti per comodità dell'utente e Keeper non è responsabile del contenuto di alcun sito web collegato. Keeper non ha alcun controllo sul contenuto di tali siti web e non approva né si assume alcuna responsabilità per il contenuto o l'uso di tali siti web. Keeper non fornisce alcuna garanzia di alcun tipo in relazione a siti web, applicazioni, servizi o soluzioni di terze parti non forniti da Keeper ("Servizi di terze parti"). Il Cliente è l'unico responsabile dei Servizi di terze parti, compresa la riservatezza e la sicurezza di tutti i dati scambiati con essi. In nessun caso Keeper sarà responsabile per eventuali reclami o perdite relativi all'utilizzo dei Servizi di terze parti.

7. Indennizzo

1. Cliente. Il Cliente accetta di difendere, indennizzare e manlevare Keeper, i suoi funzionari, direttori e dipendenti da qualsiasi danno, perdita, responsabilità, transazione e spesa (inclusi, senza limitazioni, i costi e le ragionevoli spese legali) in relazione a qualsiasi reclamo o azione intentata da terzi non affiliati derivante da qualsiasi violazione da parte del Cliente della legge o dei diritti alla privacy di terzi.
2. Keeper. Keeper accetta di difendere, indennizzare e manlevare il Cliente, i suoi funzionari, direttori e dipendenti da qualsiasi danno, perdita, responsabilità, transazione e spesa (inclusi, senza limitazioni, i costi e le ragionevoli spese legali) in relazione a qualsiasi reclamo o azione intentata da una terza parte non affiliata che derivi da (i) qualsiasi violazione della legge da parte di Keeper e (ii) alla violazione di qualsiasi brevetto, marchio commerciale o diritto d'autore di tale terza parte nella misura risultante dall'uso autorizzato del Software da parte del Cliente. Se l'uso del Software di Keeper da parte del Cliente è (o, secondo il ragionevole parere di Keeper, potrebbe essere) vietato, Keeper può, a sua esclusiva discrezione e a proprie spese (a) sostituire o modificare il Software in modo che non violi alcun diritto, a condizione che tale modifica o sostituzione contenga caratteristiche e funzionalità sostanzialmente simili, (b) ottenere per il Cliente una licenza per continuare a utilizzare il Software o (c) se né (a) né (b) sono commercialmente ragionevoli, risolvere il presente Accordo e i diritti del Cliente ai sensi dello stesso e fornire al Cliente un rimborso di eventuali quote di abbonamento prepagate e non utilizzate per tale Software.
3. Procedura di indennizzo. L'indennizzo di cui al presente documento sarà fornito a condizione che: (i) la richiesta di risarcimento non sia il risultato di una violazione del presente Accordo da parte della Parte indennizzata, (ii) qualsiasi richiesta di risarcimento relativa a una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi non sia il risultato di una modifica del Software né di una combinazione del Software con qualsiasi altra proprietà intellettuale o componente, in entrambi i casi da parte o su indicazione del Cliente, (iii) la Parte indennizzata fornisca alla Parte indennizzante una tempestiva comunicazione scritta della richiesta di risarcimento e (iv) la Parte indennizzata fornisca una ragionevole collaborazione e piena autorità per difendere o risolvere la richiesta di risarcimento (a condizione che non risolva alcuna richiesta di risarcimento in modo tale da attribuire alcuna responsabilità o imporre alcuna responsabilità alla Parte indennizzata). La Parte indennizzata avrà il diritto, a proprie spese, di partecipare a qualsiasi contenzioso, negoziazione e transazione con un legale di propria scelta. Per quanto riguarda qualsiasi reclamo per il quale è previsto un indennizzo, questo costituirà l'unico ed esclusivo rimedio.

8. Controlli di sicurezza e protezione dei dati di Keeper

1. Accesso ai dati e controlli. Keeper è un'azienda certificata nel campo della sicurezza informatica con controlli rigorosi in materia di privacy, sicurezza e riservatezza. Sono in atto processi e controlli adeguati per proteggere la sicurezza, la privacy e la riservatezza dei Dati dei Clienti. Grazie alle operazioni e ai controlli interni di Keeper, la raccolta dei dati dei clienti è limitata alle informazioni generali che consentono a Keeper di fornire assistenza all'account del Cliente nel caso in cui quest'ultimo necessiti di servizi di supporto. Keeper utilizza un'architettura di sicurezza zero-knowledge proprietaria. Di conseguenza, solo il cliente ha conoscenza e accesso alla propria password principale e alle chiavi di crittografia utilizzate per cifrare e decifrare le voci della cassaforte del cliente. L'informativa sulla privacy di Keeper e l'addendum sul trattamento dei dati («DPA») sono incorporati nel presente documento e regolano il trattamento dei dati personali forniti ai sensi del presente documento. Per chiarezza, Keeper è autorizzato a raccogliere, utilizzare e analizzare dati aggregati di uso anonimizzato, telemetria e operativi relativi all'uso dei Servizi ai fini di operare, proteggere, supportare e migliorare i Servizi, a condizione che tali dati non includano i Dati dei Clienti o non permettano l'identificazione del Cliente o dei suoi Utenti Autorizzati.
2. Politiche di sicurezza e divulgazione. Coerentemente con il paragrafo precedente, Keeper mantiene rigorose misure di sicurezza dei dati, controlli e politiche in conformità con le informative sulla sicurezza pubblicate da Keeper. Keeper manterrà livelli costanti o migliorati di politiche, procedure e controlli di sicurezza durante il periodo di validità del presente Accordo.

9. Informazioni riservate

1. Restrizioni sull'uso e la divulgazione. Ciascuna Parte si impegna: (a) a proteggere e salvaguardare le Informazioni riservate dell'altra Parte da uso, pubblicazione o divulgazione non autorizzati con lo stesso grado di cura che utilizza per proteggere la riservatezza delle proprie Informazioni riservate e, in ogni caso, con una cura non inferiore a quella ragionevole; (b) limitare l'accesso alle Informazioni riservate dell'altra Parte ai propri funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, avvocati, commercialisti, consulenti di investimento e appaltatori e a quelli delle proprie Affiliate che hanno una stretta necessità di conoscere tali informazioni ai fini del presente Accordo e sono vincolati da obblighi di riservatezza che garantiscono alle Informazioni riservate un livello di protezione sostanzialmente simile a quello garantito dal presente Accordo; e (c) non utilizzare né consentire ad altri di utilizzare le Informazioni riservate dell'altra Parte, salvo nella misura ragionevolmente necessaria per adempiere ai propri obblighi o esercitare i propri diritti ai sensi del presente Accordo. Ciascuna Parte distruggerà tutte le Informazioni riservate dell'altra Parte alla risoluzione o alla scadenza del presente Accordo o su richiesta dell'altra Parte; tuttavia, nessuna delle Parti sarà tenuta a distruggere informazioni o materiali che deve conservare durante o dopo la risoluzione o la scadenza del presente Accordo al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo legale o normativo o di adempiere correttamente in conformità con il presente Accordo. Salvo quanto espressamente consentito per iscritto, nessuna delle parti renderà disponibili le Informazioni riservate ricevute ai sensi del presente Accordo a strumenti di intelligenza artificiale (compresi modelli di IA generativa o modelli linguistici di grandi dimensioni), salvo esclusivamente per uso interno della parte ricevente in un ambiente sicuro e con accesso controllato che non comporti l'addestramento di modelli di IA o la conservazione, la divulgazione o l'uso non autorizzati di tali informazioni.
2. Eccezioni. Le restrizioni di cui sopra non si applicano alle informazioni che: (a) sono già note alla Parte ricevente senza restrizioni di utilizzo o divulgazione al momento della comunicazione alla Parte ricevente; (b) sono o diventano di dominio pubblico senza alcun atto illecito o omissione da parte della Parte ricevente; (c) sono state legittimamente ricevute da una terza parte autorizzata a effettuare tale comunicazione, senza restrizioni sull'uso o la divulgazione; o (d) sono state sviluppate in modo indipendente dalla parte ricevente senza l'uso delle Informazioni riservate dell'altra parte. Se e nella misura richiesta dalla legge applicabile, inclusi i requisiti normativi, le richieste di discovery, le citazioni in giudizio, le ordinanze del tribunale o le azioni governative, la Parte ricevente può divulgare o produrre Informazioni riservate, ma darà un preavviso ragionevole (e laddove il preavviso non sia consentito dalla legge applicabile, il preavviso sarà dato non appena la Parte ricevente sarà legalmente autorizzata) alla Parte divulgatrice per consentire alla Parte divulgatrice di intervenire e richiedere ordinanze cautelari o un trattamento riservato o altri rimedi appropriati in merito a tale divulgazione. La divulgazione di qualsiasi Informazione riservata in conformità con qualsiasi requisito legale non sarà considerata come causa di perdita della riservatezza e gli obblighi della Parte ricevente in relazione alle Informazioni riservate della Parte divulgatrice non saranno modificati o ridotti in virtù di tale divulgazione. Fermo restando quanto sopra, ciascuna Parte può divulgare Informazioni riservate senza preavviso in relazione a un esame normativo di routine non specificamente diretto all'altra Parte o ai suoi dati/servizi. Fermo restando quanto previsto nel presente documento, se il Cliente è un ente governativo, il Cliente si conformerà a tutte le leggi ad esso applicabili in materia di divulgazione di informazioni pubbliche.
3. Rimedi. Ciascuna Parte comprende e riconosce che qualsiasi divulgazione o appropriazione indebita delle Informazioni riservate della Parte divulgatrice in violazione del presente Accordo può causare alla Parte divulgatrice un danno irreparabile, il cui ammontare può essere difficile da accertare e, pertanto, accetta che la Parte divulgatrice avrà il diritto di rivolgersi a un tribunale della giurisdizione competente per ottenere un'ordinanza che vieti qualsiasi ulteriore divulgazione o appropriazione indebita e qualsiasi altro rimedio che la Parte divulgatrice riterrà opportuno. Tale diritto della Parte divulgatrice si aggiunge ai rimedi altrimenti disponibili alla Parte divulgatrice per legge o in via equitativa.

10. Esclusione e limitazione di responsabilità.

10.1\tSALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NEL PRESENTE DOCUMENTO, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E KEEPER NON GARANTISCE CHE SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, NÉ FORNISCE ALCUNA GARANZIA IN MERITO AI RISULTATI CHE POSSONO ESSERE OTTENUTI DAL LORO UTILIZZO. SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NEL PRESENTE DOCUMENTO, KEEPER DECLINA OGNI GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, DISPONIBILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO E NON VIOLAZIONE. KEEPER NON È IN ALCUN CASO RESPONSABILE DEL VALORE UNICO DEI DATI MEMORIZZATI NELLA SUA SOLUZIONE.

10.2\tNELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO E IN BASE A NESSUNA TEORIA LEGALE, ILLECITO, CONTRATTO O ALTRO, LE PARTI O I LORO FORNITORI DI SERVIZI, PARTNER COMMERCIALI, FORNITORI DI INFORMAZIONI, FORNITORI DI ACCOUNT, LICENZIATARI, FUNZIONARI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, DISTRIBUTORI O AGENTI SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PARTE PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, DI COPERTURA, DI AFFIDAMENTO O CONSEQUENZIALI, ANCHE SE UNA DELLE PARTI È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

10.3\tNEL CASO IN CUI, NONOSTANTE QUANTO SOPRA, UNA DELLE PARTI FOSSE RITENUTA RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PARTE PER DANNI DERIVANTI DA QUALSIASI CAUSA E INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA DELL'AZIONE (SIA ESSA CONTRATTUALE, EXTRACONTRATTUALE, PER NEGLIGENZA O ALTRO), LA RESPONSABILITÀ MASSIMA COMPLESSIVA DI CIASCUNA PARTE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA DERIVANTE DAL PRESENTE ACCORDO SARÀ LIMITATA: (a) AL DOPPIO DELL'IMPORTO PAGATO NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'ACCANTONAMENTO DEL CREDITO APPLICABILE IN RELAZIONE AGLI OBBLIGHI DI INDENNIZZO DI TALE PARTE; O (b) ALL'IMPORTO PAGATO PER I SERVIZI NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'ACCANTONAMENTO DEL CREDITO APPLICABILE IN TUTTI GLI ALTRI CASI.

10.4\tLE LIMITAZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE 10 SI APPLICANO NONOSTANTE L'EVENTUALE MANCATO RAGGIUNGIMENTO DELLO SCOPO ESSENZIALE DI QUALSIASI RIMEDIO LIMITATO, MA IN NESSUN CASO SI APPLICANO AGLI OBBLIGHI DI UNA PARTE DI PAGARE LE SPESE SOSTENUTE AI SENSI DEL PRESENTE ACCORDO; VIOLAZIONE O APPROPRIAZIONE INDEBITA DA PARTE DI UNA PARTE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE DELL'ALTRA PARTE; FRODE, GRAVE NEGLIGENZA O CONDOTTA DOLOSA DI UNA PARTE; O QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE LIMITATA DALLA LEGGE. NULLA DI QUANTO CONTENUTO NEL PRESENTE ACCORDO È INTESO ESCLUDERE O LIMITARE EVENTUALI DIRITTI O RIMEDI CHE NON POSSONO ESSERE OGGETTO DI RINUNCIA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.

11. Controlli sulle esportazioni

1. Il software di Keeper utilizza una crittografia avanzata con cifratura AES a 256 bit ed è approvato per l'esportazione dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per l'industria e la sicurezza, numero di licenza 5D992. Il Cliente garantisce di non essere una "Persona soggetta a restrizioni." Ai fini del presente Accordo, si è una "Persona soggetta a restrizioni" se il cliente o qualsiasi funzionario, amministratore o azionista di controllo dell'entità per conto della quale si utilizzano i Servizi è (1) una nazione o un'entità esistente ai sensi delle leggi di Cuba, Iran, Sudan, Siria o qualsiasi altro Paese con cui è vietato ai cittadini statunitensi intrattenere rapporti commerciali, come determinato di volta in volta dal Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti; (2) designato come cittadino o istituzione di particolare rilevanza in materia di riciclaggio di denaro dal Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti; (3) inserito nell'elenco delle persone soggette a divieto, nell'elenco dei terroristi o nell'elenco delle entità dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti; (4) coinvolto in attività relative ad armi nucleari, missili, chimiche o biologiche alle quali i cittadini statunitensi non possono contribuire senza una licenza del governo degli Stati Uniti; o (5) di proprietà, controllato o che agisce per conto di una Persona soggetta a restrizioni.
2. Qualora il Cliente diventi una Persona soggetta a restrizioni durante il Periodo di validità del presente Accordo, il Cliente dovrà informare tempestivamente Keeper e Keeper avrà il diritto di rescindere qualsiasi ulteriore obbligo nei confronti del Cliente, con effetto immediato e senza ulteriori responsabilità nei confronti del Cliente, ma senza pregiudizio per gli obblighi maturati dal Cliente nei confronti di Keeper.
3. Il Cliente non utilizzerà i Servizi per condurre o facilitare alcuna transazione con una Persona soggetta a restrizioni, salvo quanto espressamente autorizzato in anticipo per iscritto dal governo degli Stati Uniti. Il Cliente non può rimuovere o esportare dagli Stati Uniti o consentire l'esportazione o la riesportazione dei Servizi in violazione di qualsiasi restrizione, legge o regolamento degli Stati Uniti o di qualsiasi altro Paese applicabile.

12. Disposizioni generali

1. Rapporto creato. Il rapporto tra Keeper e il Cliente stabilito dal presente Accordo è esclusivamente quello di contraente indipendente. Nulla di quanto contenuto nel presente Accordo potrà essere interpretato come la creazione di una joint venture, partnership o rapporto di lavoro tra le Parti, né alcuna delle Parti avrà il diritto, il potere o l'autorità di creare alcun obbligo o dovere, espresso o implicito, per conto dell'altra.
2. Nessun beneficiario terzo. Il presente Accordo costituisce un accordo tra le Parti e non conferisce alcun diritto ai dipendenti, agenti, appaltatori, partner o clienti di ciascuna delle Parti né a qualsiasi altra persona o entità.
3. ARBITRATO. SALVO CONTROVERSIE, PRETESE O CONTROVERSIE DERIVANTI DA O RELATIVE ALLA PROPRIETÀ, VALIDITÀ O VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, QUALSIASI CONTROVERSIA, CONTROVERSIA O RECLAMO DERIVANTE DA O RELATIVO AL PRESENTE ACCORDO SARÀ RISOLTO MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE AMMINISTRATO DALL'AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION ("AAA") IN CONFORMITÀ CON LE SUE NORME DI ARBITRATO COMMERCIALE ALLORA IN VIGORE. L'ARBITRATO SARÀ REGOLATO DAL FEDERAL ARBITRATION ACT. L'ARBITRO AVRÀ L'AUTORITÀ ESCLUSIVA DI RISOLVERE TUTTE LE QUESTIONI RELATIVE ALLA PRESENTE DISPOSIZIONE. L'ARBITRATO AVRÀ LUOGO A WILMINGTON, NEL DELAWARE, DAVANTI A UN UNICO ARBITRO. LA SENTENZA SUL LODO EMESSO DALL'ARBITRO POTRÀ ESSERE REGISTRATA PRESSO QUALSIASI TRIBUNALE COMPETENTE IN MATERIA. NONOSTANTE QUANTO SOPRA, SE LA LEGGE APPLICABILE NON CONSENTE LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE O LIMITA L'APPLICABILITÀ DELLA PRESENTE DISPOSIZIONE ARBITRALE NEI CONFRONTI DI UN PARTICOLARE CLIENTE, TALI CONTROVERSIE SARANNO RISOLTE ESCLUSIVAMENTE IN CONFORMITÀ ALLA SEZIONE 12.G NELLA MISURA IN CUI LA PRESENTE CLAUSOLA NON SIA APPLICABILE.
4. Cessione. Il presente Accordo non può essere ceduto, concesso in sublicenza o trasferito, in tutto o in parte, da nessuna delle Parti senza il previo consenso scritto dell'altra Parte, che non potrà essere irragionevolmente negato, condizionato o ritardato; tuttavia, Keeper può cedere il presente Accordo nella sua interezza, senza il consenso del Cliente, alla sua affiliata o in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di tutte o sostanzialmente tutte le sue attività.
5. Titoli. I titoli del presente Accordo hanno solo scopo di riferimento e non influenzano l'interpretazione dell'Accordo stesso.
6. Forza maggiore. Nel caso in cui Keeper non sia in grado di adempiere a uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente Accordo a causa di calamità naturali, atti di terrorismo, incendi, esplosioni, interruzioni di corrente, terremoti, inondazioni, eventi atmosferici, scioperi, embarghi, controversie sindacali, atti di autorità civili o militari, guerre, cause di forza maggiore, atti od omissioni di vettori o fornitori, atti di agenzie normative o governative, azioni o decreti di enti governativi o guasti alle linee di comunicazione non imputabili a Keeper o altre cause al di fuori del ragionevole controllo di Keeper (un "Evento di forza maggiore"), Keeper dovrà darne comunicazione al Cliente e compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per riprendere l'esecuzione. Al ricevimento di tale comunicazione, tutti gli obblighi previsti dal presente Accordo saranno immediatamente sospesi. Se il periodo di inadempimento supera i trenta (30) giorni dal ricevimento della comunicazione dell'Evento di forza maggiore, Keeper potrà, dandone comunicazione scritta, risolvere immediatamente il presente Accordo come previsto nel presente documento.
7. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Per quanto riguarda eventuali reclami non risolti ai sensi del punto 12.c, il presente Accordo sarà esclusivamente sottoposto ai tribunali e interpretato (senza riguardo alle disposizioni in materia di conflitto di leggi) in conformità alla legge dell'Entità Keeper applicabile, come specificato nella tabella seguente:

   Entità Keeper	Legge applicabile e foro competente
   Keeper Security, Inc.	Delaware, Stati Uniti
   Keeper Security EMEA Limited	Irlanda
   Keeper Security APAC KK	Tokyo, Giappone

   La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni è espressamente esclusa.
8. Agenzie governative. Nel caso in cui il Cliente sia un ente o un'agenzia governativa, qualsiasi disposizione del presente Accordo che sia in conflitto o in contrasto con qualsiasi legge, regolamento o politica obbligatoria applicabile che disciplina tale ente sarà considerata nulla, non valida e priva di effetto nella misura di tale conflitto. Tutte le restanti disposizioni del presente Accordo rimarranno valide e applicabili. Il Cliente dovrà informare tempestivamente Keeper nel caso in cui Keeper intenda fare affidamento o applicare una disposizione che risulti inapplicabile ai sensi della presente Sezione.
9. Intero accordo e sopravvivenza. Il presente Accordo, comprese eventuali modifiche e allegati incorporati nel presente documento, costituisce l'intero accordo tra le Parti e sostituisce e prevale su qualsiasi accordo precedente che disciplini la materia in oggetto. In caso di conflitto, l'ordine di priorità sarà (i) qualsiasi Ordine, (ii) il DPA, (iii) il presente Accordo e (v) eventuali politiche di riferimento. La risoluzione o la scadenza del presente Accordo non esonererà nessuna delle parti dagli obblighi assunti prima della stessa, né influirà sulle disposizioni del presente Accordo che, espressamente o implicitamente, sono destinate a sopravvivere alla risoluzione o alla scadenza, comprese quelle relative alla riservatezza, all'indennizzo, alla limitazione di responsabilità e alla legge applicabile. Qualsiasi ambiguità nel presente Accordo sarà interpretata in modo coerente con il suo scopo commerciale e non rigorosamente a favore o contro una delle Parti.
10. Modifiche. Nessuna modifica, risoluzione o rinuncia a qualsiasi disposizione del presente Accordo sarà vincolante per una Parte se non in forma scritta e firmata da un funzionario autorizzato della Parte o delle Parti interessate. Nessuna disposizione di qualsiasi ordine di acquisto o altro documento emesso dal Cliente, che pretenda di alterare, variare, modificare o integrare le disposizioni del presente Accordo o dell'Ordine applicabile, sarà vincolante per Keeper o efficace a qualsiasi scopo, se non accettata per iscritto da Keeper. Resta inoltre espressamente inteso e concordato che, non essendoci aspettative contrarie tra le Parti, nessun uso commerciale o altra pratica o metodo di negoziazione abituale nel settore del software per computer, nel settore di Keeper o tra le Parti potrà essere utilizzato per modificare, interpretare, integrare o alterare in alcun modo i termini espressi del presente Accordo o di qualsiasi sua parte. Fermo restando quanto sopra, Keeper può modificare o sostituire il presente Accordo, con tali modifiche che avranno effetto in occasione di un acquisto o rinnovo successivo, a condizione che non riducano in modo sostanziale i diritti del Cliente.
11. Separabilità. Qualora una o più disposizioni del presente Accordo fossero ritenute non valide, illegali o inapplicabili, la validità, la legalità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo influenzate o compromesse.
12. Rinuncia. Nessun ritardo o mancato esercizio da parte di Keeper o del Cliente di qualsiasi diritto qui previsto e nessun esercizio parziale o singolo dello stesso potrà essere considerato di per sé come una rinuncia a tale diritto o a qualsiasi altro diritto qui previsto. Qualsiasi rinuncia da parte di Keeper o del Cliente a qualsiasi violazione di una disposizione del presente Accordo non potrà essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi violazione successiva o di altro tipo.
13. Pubblicità. Nessuna delle Parti potrà fare alcun altro uso pubblico del nome, dei loghi o dei marchi commerciali dell'altra Parte senza il consenso scritto di quest'ultima.
14. Avvisi e lingua. Gli avvisi legali relativi al presente Accordo dovranno essere inviati: (i) per Keeper all'indirizzo contracts@keepersecurity.com; e (ii) per il Cliente, all'amministratore designato durante l'implementazione o come altrimenti indicato dal Cliente per iscritto. Il presente Accordo può essere tradotto in altre lingue solo per comodità. In caso di incongruenze o conflitti tra la versione tradotta e la versione in lingua inglese, la versione in lingua inglese prevarrà e avrà la precedenza.
15. Utilizzo in fase di valutazione. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nell'Accordo: (a) qualora fosse disponibile una versione di prova o il download gratuito di qualsiasi prodotto o componente, l'utilizzo da parte del Cliente ("Valutazione") è interamente facoltativo e a sua esclusiva discrezione; (b) la Valutazione è fornita senza alcun impegno di assistenza e può essere modificata, sospesa o interrotta in qualsiasi momento senza preavviso da parte di Keeper; (c) la Valutazione può presentare prestazioni, affidabilità o disponibilità ridotte rispetto ai Servizi generalmente disponibili; (d) la Valutazione non è stata sottoposta alle stesse revisioni di sicurezza, misure di protezione o verifiche di conformità dei Servizi; e (e) KEEPER DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ DI QUALSIASI TIPO DERIVANTE DA O RELATIVA ALLA VALUTAZIONE DEL CLIENTE, CHE VIENE FORNITA "COSÌ COM'È" E A RISCHIO DEL CLIENTE.

Termini per i Partner

I PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO PER I PARTNER ("TERMINI PER I PARTNER" O "ACCORDO") REGOLANO LA RICEZIONE, L'ACCESSO E L'UTILIZZO DEI SERVIZI (DEFINITI DI SEGUITO) FORNITI DALLA SEGUENTE ENTITÀ KEEPER APPLICABILE: (A) KEEPER SECURITY EMEA LIMITED, SE L'UTENTE SI TROVA NEL REGNO UNITO, NELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO O IN SVIZZERA, (B) KEEPER SECURITY APAC KK, SE L'UTENTE SI TROVA IN GIAPPONE O ALTROVE (C) KEEPER SECURITY, INC (TALE ENTITÀ "KEEPER"). ACCEDENDO, UTILIZZANDO O EFFETTUANDO TRANSAZIONI ATTRAVERSO IL PORTALE DEI PARTNER KEEPER SITUATO ALL'INDIRIZZO PARTNERS. KEEPER.IO (IL "PORTALE") O ACCETTANDO QUALSIASI ALTRO TERMINE DI PARTNERSHIP CHE FA RIFERIMENTO AL PRESENTE ACCORDO (INCLUSA LA SELEZIONE DI UNA CASELLA CHE INDICA L'ACCETTAZIONE), L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO AI TERMINI DEL PRESENTE ACCORDO. SE TALE ACCESSO AVVIENE PER CONTO DI UNA SOCIETÀ O DI ALTRA PERSONA GIURIDICA ("PARTNER"), LA PERSONA CHE ACCETTA IL PRESENTE ACCORDO LO FA PER CONTO DI TALE ENTITÀ E DICHIARA E GARANTISCE DI AVERE L'AUTORITÀ DI VINCOLARE TALE ENTITÀ E LE SUE AFFILIATE AL PRESENTE ACCORDO. SE LA PERSONA CHE ACCETTA IL PRESENTE ACCORDO NON DISPONE DI TALE AUTORITÀ O SE L'ENTITÀ NON ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, TALE PERSONA NON DEVE ACCETTARE IL PRESENTE ACCORDO E NON PUÒ UTILIZZARE I SERVIZI. I TERMINI CON INIZIALE MAIUSCOLA HANNO IL SIGNIFICATO INDICATO NEL PRESENTE DOCUMENTO. LE PARTI CONVENGONO QUANTO SEGUE:

Informativa sulla privacy

Introduzione

Per comodità, la presente informativa può essere tradotta nella lingua locale a seconda del Paese di residenza dell'utente al momento della visita del sito web. In caso di ambiguità o conflitto tra i termini, prevarrà la versione inglese.

Keeper Security, Inc. ("Keeper") si impegna a proteggere la privacy dell'utente. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali quando l'utente utilizza i nostri servizi, visita il nostro sito web, riceve comunicazioni di marketing o partecipa ai nostri programmi per partner. Descrive inoltre le opzioni a disposizione dell'utente e come esercitare i propri diritti alla privacy.

Indice

Nella presente Informativa sulla privacy, il termine "utente" si riferisce a qualsiasi persona fisica i cui dati personali siano trattati da Keeper, inclusi utenti aziendali e non aziendali, visitatori del sito web o partner di programmi aziendali. Alcune parti della presente Informativa si applicano in modo generale a tutti, mentre altre sono più specifiche per determinati gruppi e lo abbiamo segnalato dove pertinente.

Il ruolo di Keeper nella protezione dei dati

Keeper agisce in qualità di titolare o responsabile del trattamento dei dati personali a seconda di come si utilizzano i nostri servizi.

Per i clienti aziendali e commerciali, Keeper agisce principalmente in qualità di responsabile del trattamento quando elabora i dati per conto dell'organizzazione che concede in licenza e amministra gli account Keeper per i propri utenti. Keeper agisce in qualità di titolare del trattamento indipendente quando determina le finalità e i mezzi del trattamento per determinate categorie di dati, quali la registrazione dell'account, la fatturazione, l'analisi tecnica e dell'utilizzo del servizio, le comunicazioni dell'assistenza clienti, le interazioni con il sito web e le informazioni sul programma per partner.

Per gli utenti individuali e familiari, Keeper agisce in qualità di titolare del trattamento poiché determina come vengono utilizzati i dati personali dell'utente per fornire il servizio. Ciò si applica ai dettagli di registrazione dell'account (come nome, e-mail e numero di telefono), alle informazioni di abbonamento e fatturazione, all'analisi tecnica e dell'utilizzo del servizio, alle comunicazioni dell'assistenza clienti e ai dati di interazione con il sito web.

In ogni caso, Keeper non controlla né accede ai dati crittografati che gli utenti memorizzano nella propria cassaforte Keeper. Il contenuto della cassaforte rimane completamente crittografato sul dispositivo dell'utente e non è accessibile a Keeper o al suo personale in base al nostro modello di sicurezza zero-knowledge.

Come utilizzato nella presente Informativa sulla privacy, il termine "dati personali" o "informazioni personali" ha il significato previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE del 2018 (il "GDPR") e include qualsiasi informazione che, da sola o in combinazione con altre informazioni in nostro possesso, identifica un individuo, come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, indirizzo IP e numero di telefono.

Informazioni raccolte

Per tutti gli utenti, raccogliamo diversi tipi di informazioni a seconda di come interagiscono con Keeper.

1. Quando si utilizzano i Servizi:

Registrazione dell'account:
Keeper raccoglie informazioni personali limitate da tutti gli utenti che si registrano ai nostri servizi, inclusi nome utente o indirizzo e-mail e numero di telefono, ai fini della verifica e dell'autenticazione dell'account.

Informazioni di pagamento:
Se un utente decide di abbonarsi al nostro servizio, potremmo raccogliere i dati della carta di credito, che vengono tokenizzati e utilizzati per l'elaborazione del pagamento, ma non memorizzati. Utilizziamo queste informazioni di registrazione per autenticare gli utenti e fornire l'accesso ai Servizi.

Informazioni tecniche sull'utilizzo:
Come per qualsiasi servizio basato su cloud, quando l'utente scarica e utilizza il nostro prodotto, raccogliamo automaticamente informazioni sul tipo di dispositivo che utilizza, la versione del sistema operativo, un identificativo del dispositivo generato in modo casuale, informazioni sulle prestazioni del sistema e l'indirizzo IP. Utilizziamo inoltre gli indirizzi e-mail utilizzati nelle informazioni di registrazione per comunicare con i nostri utenti.

Condivisione delle voci:
Se l'utente sceglie di consentire ad altre persone di accedere a una voce della cassaforte di Keeper, chiederemo l'indirizzo e-mail di tale persona. Invieremo automaticamente a questa persona un'e-mail una tantum invitandola a visitare il sito e l'applicazione. Keeper memorizza queste informazioni per inviare un'e-mail una tantum. Qualora la persona assegnata o il potenziale acquirente decidesse di rifiutare l'invito, potrà contattarci all'indirizzo privacy@keepersecurity.com per richiedere la rimozione di tali informazioni dal nostro database.

2. Quando l'utente visita il nostro sito web o riceve comunicazioni di marketing:

Gli utenti finali dei clienti aziendali di Keeper non riceveranno comunicazioni e-mail di marketing da parte nostra, ma potrebbero ricevere importanti comunicazioni relative a modifiche ai servizi, notifiche di manutenzione ed eventi correlati alla sicurezza. Gli utenti finali che utilizzano Keeper potrebbero ricevere periodicamente comunicazioni e-mail da parte nostra in merito a modifiche ai nostri servizi, notifiche di manutenzione, materiale promozionale e importanti eventi correlati alla sicurezza. L'utente sarà autorizzato in qualsiasi momento a "disattivare" la ricezione di comunicazioni e-mail relative a materiale di marketing e promozionale. La pagina "opt-out" può essere visualizzata qui: https://www.keepersecurity.com/unsubscribe.html. Nel caso in cui l'utente rinunci alla ricezione di materiale di marketing e promozionale, potremmo, se necessario, inviargli un'e-mail in relazione a una conferma di acquisto, una questione di assistenza clienti o un problema di sicurezza relativo al suo account.

Cookie e altre tecnologie:
Keeper e i nostri partner di marketing utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sulle interazioni dell'utente con i nostri siti web e prodotti per scopi essenziali, funzionali, analitici e pubblicitari. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie, che include informazioni su come controllare o disattivare questi cookie e le tecnologie di tracciamento.

3. Quando l'utente partecipa ai Programmi per Partner:

(Per partner, distributori, rivenditori, fornitori di servizi gestiti)
Keeper collabora con partner quali rivenditori, fornitori di servizi gestiti (MSP), distributori e partner di riferimento. Nel corso di questi programmi, potremmo raccogliere dati personali quali nome e indirizzo e-mail al momento della registrazione di una nuova transazione, dell'effettuazione di un riferimento e della gestione del programma per partner.

Come utilizziamo le informazioni e base giuridica

1. Per tutti gli utenti:

Per offrire i nostri servizi:
Utilizziamo le informazioni dell'utente per creare e gestire il suo account. Utilizziamo le informazioni dell'utente per fornire funzionalità di base e consentire l'assistenza e la risoluzione dei problemi. Utilizziamo inoltre le informazioni di contatto e di fatturazione per elaborare i pagamenti per i nostri servizi.

Per migliorare i nostri servizi:
Potremmo fornire informazioni limitate di contatto, pagamento e utilizzo ad aziende che forniscono servizi per assisterci nelle nostre attività commerciali, come il nostro servizio di assistenza clienti tramite chat dal vivo o il nostro fornitore di analisi. Queste aziende sono autorizzate a utilizzare tali informazioni solo nella misura necessaria per fornirci tali servizi.

Per assistere e comunicare con l'utente:
Utilizziamo i dati di contatto dell'utente per inviare notifiche relative al servizio, rispondere alle domande e fornire supporto. Se l'utente acconsente e fornisce il consenso, potremmo anche inviare aggiornamenti sui prodotti e altre informazioni promozionali via e-mail, telefono o posta. Potremmo utilizzare tecnologie automatizzate, come strumenti di chat, per registrare le richieste dell'utente, suggerire contenuti e facilitare le nostre risposte.

Per promuovere i nostri prodotti e servizi:
Potremmo utilizzare le informazioni relative al modo in cui l'utente utilizza i nostri siti e servizi, come i prodotti o le funzionalità utilizzati, gli eventi a cui ha partecipato o le promozioni a cui ha aderito e l'attività di navigazione, al fine di ottimizzare la distribuzione dei nostri annunci pubblicitari e misurare l'efficacia delle nostre iniziative di marketing. La nostra Informativa sui Cookie spiega in modo più dettagliato come utilizziamo i cookie e tecnologie di tracciamento simili per commercializzare i nostri prodotti.

Per ottemperare agli obblighi legali:
Per soddisfare e rispettare i requisiti legali e rispondere a richieste legittime.

Transazioni aziendali:
Se Keeper è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di tutte o parte delle sue attività, l'utente sarà informato tramite e-mail e/o un avviso ben visibile sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell'utilizzo delle sue informazioni personali, nonché di qualsiasi scelta che potrebbe avere riguardo alle sue informazioni personali.

2. Per i visitatori del sito web:

Analisi e diagnostica:
Keeper raccoglie e registra statistiche aggregate sugli utenti e sul traffico del sito web. Tali informazioni includono statistiche sul traffico del sito web, data e ora delle visite, tipo di browser utilizzato per accedere al servizio, frequenza delle visite e pagine visitate, ecc. Utilizziamo queste informazioni per migliorare i servizi forniti ai nostri clienti, per monitorare e diagnosticare problemi di prestazione e per amministrare il sito web. Utilizzeremo inoltre le informazioni che l'utente condivide quando ci contatta tramite il sito web allo scopo di comunicare con l'utente.

3. Per partner e rivenditori:

Per amministrare i programmi per partner:
Per gestire i rapporti con rivenditori, MSP, distributori, partner di riferimento e tecnologici e per gestire le registrazioni degli accordi o i referral.

4. Base giuridica:

Se l'utente si trova nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, le nostre basi giuridiche per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy dipendono dai dati personali e dal contesto specifico in cui li raccogliamo. In alcuni casi, potremmo fare affidamento su più basi giuridiche per trattare i dati dell'utente. Le nostre basi giuridiche per il trattamento dei dati personali dell'utente includono:

• Esecuzione del contratto con l'utente, ad esempio per fornire e mantenere i nostri servizi per il suo utilizzo. Per fornire, migliorare e proteggere i nostri servizi, abbiamo la necessità di elaborare le informazioni di contatto, i dati di sicurezza, i dati di servizio e i dati diagnostici dell'utente.
• Nel perseguimento dei nostri legittimi interessi, trattiamo le informazioni di contatto, i dati di servizio e i dati diagnostici dell'utente per sviluppare e formare nuove tecnologie, analizzare e migliorare i nostri servizi esistenti e personalizzare i contenuti utilizzati per i nostri scopi di marketing. Laddove utilizziamo le informazioni dell'utente perché noi o i nostri clienti (ad esempio, il datore di lavoro dell'utente) abbiamo un interesse legittimo a farlo, l'utente ha il diritto di opporsi a tale utilizzo e, in alcuni casi, ciò potrebbe comportare la cessazione dell'utilizzo dei servizi. Consultare la nostra informativa per gli utenti aziendali qui.
• Con il consenso dell'utente, ad esempio quando ci comunica che possiamo utilizzare la sua posizione o cookie non essenziali e tecnologie simili. Quando trattiamo le informazioni dell'utente sulla base del suo consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento; in alcuni casi ciò potrebbe non influire sul trattamento già effettuato.
• Per ottemperare a un obbligo legale, incluso il perseguimento, l'esercizio o la difesa di un'azione legale, un arbitrato o un procedimento legale simile, o per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche (incluse richieste di sicurezza nazionale o di applicazione della legge).

Consultare la sezione "I diritti sulla privacy dell'utente" per informazioni su come esercitare i propri diritti.

Come condividiamo le informazioni

1. Fornitori e prestatori di servizi:

Keeper trasmette informazioni personali limitate su software di provenienza dei fornitori, in base a rigorosi protocolli di riservatezza e sicurezza, per fornire servizi aziendali essenziali, tra cui assistenza clienti e sicurezza degli account, gestione degli account, analisi, elaborazione dei pagamenti e chat dal vivo. Keeper ha stipulato accordi sulla protezione dei dati con i propri fornitori che limitano l'uso delle informazioni dei clienti alle funzioni aziendali essenziali.

2. Limitazioni di accesso e divulgazioni legali

Keeper non ha accesso né conoscenza della password principale del titolare dell'account, delle chiavi di crittografia o dell'accesso alla sua cassaforte Keeper, incluse immagini, video e file caricati.

Di conseguenza, qualsiasi divulgazione dell'account richiesta dalla legge, in seguito a un mandato di comparizione, sarebbe limitata alle informazioni generali sull'account, come il nome del titolare dell'account e il periodo di validità dell'account. Keeper può divulgare statistiche aggregate sugli utenti (ad esempio, il 50% dei clienti Keeper utilizza il servizio quotidianamente) al fine di descrivere i nostri servizi a potenziali partner, affiliati e altre terze parti per scopi legittimi.

Keeper non divulgherà mai tali dati su base individuale o identificabile a terzi, tranne quando siamo tenuti a rispettare le leggi che richiedono tale divulgazione alle autorità di polizia o ad altri funzionari governativi terzi, come nel caso di citazioni in giudizio, o quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la sicurezza dell'utente o quella di altri e per indagare su frodi.

Ad eccezione di quanto divulgato nella presente Informativa sulla privacy, in nessun momento Keeper divulgherà informazioni di identificazione personale a terze parti senza l'esplicito consenso scritto dell'utente.

Sicurezza

Keeper è un fornitore di servizi zero-knowledge. Tutti i dati della cassaforte sono crittografati e decrittografati a livello di dispositivo e Keeper non ha mai accesso alla password principale o al contenuto della cassaforte. Implementiamo più livelli di crittografia e misure tecniche e organizzative rigorose per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione o perdita.

Keeper ospita la propria infrastruttura con Amazon Web Services (AWS) in ambienti sicuri e monitorati. Le pratiche e i controlli di sicurezza di Keeper sono sottoposti a revisione e certificazione indipendenti, tra cui SOC 2 e ISO 27001, e alcuni servizi sono disponibili in ambienti autorizzati FedRAMP High per i clienti del governo degli Stati Uniti e del settore pubblico.

Per informazioni più dettagliate sul modello di sicurezza di Keeper, visitare il sito: https://keepersecurity.com/security. Per ulteriori dettagli sul modello di crittografia di Keeper, visitare il sito https://docs.keeper.io/enterprise-guide/keeper-encryption-model.

Trasferimenti internazionali di dati

In qualità di organizzazione globale, potremmo dover trasferire i dati personali dell'utente ad affiliate, appaltatori, fornitori di servizi e terze parti di Keeper in vari Paesi e giurisdizioni in tutto il mondo. Keeper adotta misure di sicurezza adeguate per i trasferimenti transfrontalieri di dati personali, come richiesto dalla legge locale applicabile:

1. Quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati ("EU-U.S. DPF"), estensione del Regno Unito all'EU-U.S. DPF e quadro normativo Svizzera-USA sulla protezione dei dati ("Swiss-U.S. DPF")

Come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, Keeper è certificato ai sensi dell'EU-U.S. DPF, all'estensione del Regno Unito all'EU-U.S. DPF e allo Swiss-U.S. DPF e si affida a queste certificazioni come meccanismi di trasferimento primari per i trasferimenti di dati personali dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera agli Stati Uniti. Keeper aderisce ai principi del DPF per i trasferimenti successivi di dati personali a terzi e rimane responsabile per i danni causati da terzi ai sensi del DPF, a meno che Keeper non abbia causato l'evento che ha dato origine al danno. La Federal Trade Commission degli Stati Uniti ha giurisdizione sulla conformità di Keeper al DPF.

Nell'utilizzo dei quadri normativi DPF, Keeper si impegna a deferire i reclami irrisolti relativi al trattamento dei dati personali a TRUSTe, un fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie con sede negli Stati Uniti. Se non si riceve tempestivamente conferma da parte nostra del proprio reclamo relativo ai Principi DPF o qualora il reclamo relativo ai Principi DPF non sia stato risolto in modo soddisfacente, s'invita l'utente a visitare il sito https://feedback-form.truste.com/watchdog/request per maggiori informazioni o per presentare un reclamo. I servizi di TRUSTe sono forniti gratuitamente. Per ulteriori informazioni sul programma Data Privacy Framework ("DPF") e per consultare la nostra certificazione, visitare il sitohttps://www.dataprivacyframework.gov/

2. Clausole contrattuali standard

Laddove non si applichino né il DPF UE-USA, né l'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA, né il DPF Svizzera-UE, ci affidiamo invece ad altri meccanismi di trasferimento dei dati per trasferire i dati personali al di fuori dello SEE, del Regno Unito e della Svizzera, come le Clausole contrattuali standard e l'Accordo internazionale sul trasferimento dei dati del Regno Unito.

3. Clausole contrattuali standard brasiliane

Keeper utilizza le Clausole contrattuali standard brasiliane come meccanismo legale per il trasferimento dei dati personali dal Brasile.

Se l'utente è un soggetto brasiliano, detiene i diritti previsti dalla Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), in particolare quelli descritti nell'articolo 18. È possibile esercitare i propri diritti contattando il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@keepersecurity.com

I diritti sulla privacy dell'utente

L'utente ha il diritto di presentare richieste in merito al trattamento dei suoi dati personali e noi soddisferemo tale richiesta tempestivamente, ma in ogni caso entro 30 giorni dalla richiesta (45 giorni per le richieste ai sensi del CCPA). Potremmo dover conservare alcune informazioni a fini di archiviazione o per completare transazioni che l'utente ha avviato prima di richiedere tale modifica o cancellazione e per adempiere agli obblighi legali.

1. Accesso ai propri dati

L'utente ha diritto alle proprie informazioni. È possibile esportare o scaricare le informazioni di Keeper in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso al proprio account, ma si prega di notare che non possiamo decriptare le informazioni per conto dell'utente. L'esportazione sarà limitata alle informazioni salvate nel proprio account Keeper.

È possibile richiedere conferma in merito al trattamento dei propri dati personali e ottenere dettagli in merito contattandoci all'indirizzo privacy@keepersecurity.com.

2. Correzione dei dati

È possibile aggiornare i propri dati dalle impostazioni e modificarli dal proprio account. È inoltre possibile contattarci per correggere o aggiornare le informazioni del proprio profilo all'indirizzo privacy@keepersecurity.com. Nella richiesta, si prega di specificare chiaramente quali dati personali sono interessati e le modifiche richieste. Keeper non può modificare i dati della cassaforte dell'utente.

3. Cancellazione

Cancellazione dell'account: la cancellazione dell'account Keeper comporterà anche la cancellazione di qualsiasi abbonamento attivo e la cessazione dell'accesso a tutti i servizi associati. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli abbonamenti e sulla cancellazione dell'account, fare clic qui.

È inoltre possibile inviare una richiesta di cancellazione contattandoci all'indirizzo deleteme@keepersecurity.com.

4. Conservazione

Keeper conserverà le informazioni per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi. I periodi di conservazione possono essere determinati dallo scopo del trattamento, dai requisiti contrattuali, dagli obblighi legali e dalla necessità di risolvere controversie o far rispettare accordi.

5. Opposizione a determinati utilizzi

È possibile opporsi a qualsiasi trattamento dei propri dati personali effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi, a meno che non sussistano motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi e sui diritti dell'utente, o se abbiamo la necessità di continuare a trattare i dati dell'utente per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. In alcuni casi, se l'utente si oppone al nostro utilizzo, ciò potrebbe comportare la cessazione dell'utilizzo dei servizi. Per esercitare questo diritto, contattarci utilizzando i metodi indicati nella sezione "Contattaci" della presente Informativa sulla privacy.

6. Limitare il modo in cui utilizziamo le informazioni.

È possibile richiederci di limitare il trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze (ad esempio, quando si desidera contestare l'accuratezza dei propri dati). È inoltre possibile richiederci di congelare il proprio account in qualsiasi momento contattandoci come descritto nella sezione "Contattaci" della presente Informativa sulla privacy. In caso di blocco dell'account, l'utente non potrà fornirci i dati correnti o futuri associati al suo account.

7. Diritti aggiuntivi (CCPA, LGPD, ecc.)

In addition to the rights listed above, California residents have rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and Brazilian residents under the Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). These include the right to access, correct, delete and opt out of certain data uses. Keeper does not sell or share personal information. Requests can be made to privacy@keepersecurity.com. Keeper does not sell or share personal information as those terms are defined under applicable U.S. state privacy laws.

8. Reclami

In caso di dubbi su come Keeper gestisce i dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@keepersecurity.com. Si ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati o all'autorità di regolamentazione del proprio Paese, Stato o regione di residenza. Per i cittadini dell'Unione europea, l'autorità di controllo competente è la Data Protection Commission in Irlanda, mentre per i cittadini del Regno Unito è l'Information Commissioner's Office (ICO).

Informazioni aggiuntive

Keeper offre funzionalità quali KeeperFill® e l'estensione per browser Keeper, che consentono di compilare automaticamente e in modo sicuro le credenziali di accesso su siti web e applicazioni. Queste funzionalità operano secondo l'architettura zero-knowledge di Keeper, il che significa che Keeper non può accedere, tracciare o visualizzare i contenuti della cassaforte, la cronologia di navigazione o le Password principali. La Password principale è nota solo all'utente e non viene mai memorizzata né resa accessibile al personale o ai collaboratori di Keeper. Keeper non si occupa di processi decisionali automatizzati o di profilazione che producono effetti legali o simili sulle persone.

Inoltre, l'utente può scegliere di interagire con Keeper attraverso attività comunitarie o di marketing, come l'invio di una testimonianza, la partecipazione al nostro blog o il seguito di link di terze parti dai siti web di Keeper. Qualsiasi informazione fornita in questi contesti (come il nome, l'azienda o i commenti) viene utilizzata solo a tale scopo e otterremo il consenso dell'utente prima di pubblicare testimonianze o contenuti simili.

Si prega di notare che le piattaforme di terze parti (ad esempio, fornitori di blog, host di video o siti web collegati) sono soggette alle proprie politiche sulla privacy, che Keeper non controlla. Per i clienti aziendali attivi, Keeper può mostrare il badge o il logo della rispettiva azienda sul nostro sito web.

I servizi di Keeper non sono destinati ai minori e non raccolgono intenzionalmente dati personali da minori di diciotto anni.

Contattaci

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa e informeremo gli utenti in merito a tali modifiche tramite e-mail o sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti verranno informati tramite e-mail o tramite un avviso su questo Sito prima che la modifica diventi effettiva. In caso di domande o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@keepersecurity.com.

Mail:
Privacy Office
Keeper Security, Inc.
311 W. Monroe Street
Suite 406
Chicago IL 60606

Avviso per gli utenti finali / account gestiti dalle aziende

Keeper è un responsabile del trattamento dei dati personali trattati per conto dei nostri clienti aziendali. Se si utilizzano i servizi Keeper con un account fornito dal proprio datore di lavoro o da un'organizzazione a cui si è affiliati, tale organizzazione è il titolare del trattamento dei dati personali e l'amministratore dell'account. I dati personali trattati in relazione ai nostri servizi offerti alle aziende sono denominati "Dati dei Clienti". Trattiamo i Dati dei Clienti esclusivamente per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o secondo le istruzioni dei nostri clienti aziendali. In caso di domande sull'elaborazione delle proprie informazioni o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, contattare l'amministratore del proprio account. Si prega di notare che l'Informativa sulla privacy di Keeper non si applica ai prodotti o servizi aziendali.

In qualità di utente finale di un prodotto aziendale, le informazioni dell'utente sono soggette alle informative sulla privacy fornite dalla sua organizzazione. Si consiglia di esaminare le politiche interne sulla privacy prima di creare un account con noi.

L'amministratore dell'account dell'utente gestisce il rispettivo account Keeper e tutte le informazioni ad esso associate. Ciò significa che l'amministratore dell'account dell'utente può accedere e trattare i dati dell'utente, comprese le informazioni derivanti dal modo in cui utilizza e interagisce con i servizi e qualsiasi controllo della privacy associato al suo account. L'amministratore dell'account dell'utente controlla a quali servizi tale utente può accedere tramite il proprio account e può gestire l'accesso a determinate funzionalità e servizi a sua discrezione.

Se l'utente ha creato un account gratuito familiare o individuale fornito dall'amministratore del suo account, il suo account personale è coperto dai Termini e dall'Informativa sulla privacy di Keeper e non può essere consultato o elaborato dall'amministratore del suo account. Se si perde l'accesso all'organizzazione a cui si è affiliati (ad esempio, se si cambia lavoro), si potrebbe perdere l'accesso ai prodotti aziendali di Keeper, incluse le casseforti dei dipendenti e le informazioni in esse contenute. L'account Keeper individuale o familiare dell'utente e i dati associati rimarranno di proprietà dell'utente, soggetti ai Termini di Keeper.

A nostra discrezione, potremmo apportare modifiche alla presente Informativa e annotare la data dell'ultima revisione. Si consiglia di controllare frequentemente questa pagina se si desidera essere informati sugli aggiornamenti della nostra Informativa sulla privacy. Ci riserviamo il diritto di inviare un'e-mail o una notifica nell'app per informare l'utente di modifiche sostanziali. Le versioni precedenti saranno disponibili qui.

Obiettivi relativi ai Livelli di servizio

1. Livelli di servizio

Keeper Security fornirà in ogni momento durante il Periodo di validità del presente Accordo i Servizi in modo da soddisfare o superare la Misura di prestazione del Livello di servizio per ciascun Criterio di prestazione del livello di servizio, come definito di seguito. L'unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente in caso di violazione degli Obiettivi relativi al Livello di servizio sarà la risoluzione dell'Accordo senza ulteriori obblighi.

2. Monitoraggio delle prestazioni

Keeper Security implementerà tutti gli strumenti e le procedure di misurazione e monitoraggio necessari per misurare, monitorare e riferire sulle prestazioni di Keeper Security nella fornitura dei Servizi rispetto ai Livelli di servizio applicabili, con un livello di dettaglio sufficiente a verificare la conformità ai Livelli di servizio. Lo stato della Misura di prestazione del Livello di servizio di Keeper e la cronologia recente sono disponibili all'indirizzo https://statuspage.keeper.io/.

3. Livelli di servizio

Il Servizio sarà disponibile il 99,9% del tempo, misurato su base mensile ("Disponibilità di uptime"), esclusi gli "Interventi di manutenzione di emergenza" (attività di manutenzione non programmate necessarie per affrontare o prevenire problemi critici che compromettono la disponibilità, la sicurezza o la funzionalità del servizio) e gli Eventi di forza maggiore. La Disponibilità di uptime si applica solo agli eventi isolati alla disponibilità dell'API dei Servizi Keeper e non agli eventi legati ai singoli Clienti o derivanti da fattori esterni, come l'ISP del Cliente, il Single Sign-On o problemi di integrazione tecnica.

4. Ripristino di emergenza

Keeper mantiene, aggiorna e verifica periodicamente un piano di ripristino di emergenza. Per i Servizi sono previsti i seguenti obiettivi:

a. Obiettivo di tempo di ripristino (RTO) - 8 ore

b. Obiettivo di punto di ripristino (RPO) - 24 ore

Obiettivi del livello di servizio di supporto

Livelli di supporto

Keeper fornisce supporto ai clienti che acquistano i Servizi Keeper. Ogni cliente ha diritto al livello di supporto gratuito come parte del proprio acquisto. I livelli di supporto Silver e Platinum sono riservati ai clienti che acquistano i corrispondenti SKU di supporto Silver o Platinum. Le descrizioni dei livelli sono disponibili sul sito https://www.keepersecurity.com/professional-services-business.html.

Canali di comunicazione

I clienti possono interagire con il supporto in base al canale di comunicazione associato al loro livello di supporto. Per richiedere assistenza, i clienti sono invitati a utilizzare i seguenti canali di comunicazione:

Chat automatizzata: https://www.keepersecurity.com/chat-support/

Chat dal vivo: https://www.keepersecurity.com/chat-support/

Invio del modulo web su https://keepersecurity.com/support

Strumenti di assistenza self-service

Keeper fornisce risorse di auto-aiuto complete per consentire ai clienti di recuperare informazioni e risolvere le questioni in modo indipendente.

Guida self-service per amministratori: Guida per aziende

Video di formazione: https://www.keepersecurity.com/support.html

Guida self-service per utenti finali: Guida per l'utente finale

Ambito del supporto clienti

Keeper fornirà assistenza clienti esclusivamente come descritto nel presente documento.

I clienti possono presentare richieste di servizi personalizzati che non rientrano nell'ambito dell'Accordo. Qualsiasi richiesta che esuli dall'ambito dell'Accordo sarà soggetta all'approvazione di Keeper a sua esclusiva discrezione, nonché a un preventivo separato che sarà concordato di comune accordo da tutte le Parti prima dell'inizio dei lavori.

Linee guida per l'utilizzo e informazioni

1. Software e sicurezza

• Keeper richiede una connessione Internet attiva per funzionare su piattaforme basate sul cloud come browser web ed estensioni.
• Tutte le informazioni sono crittografate con AES a 256 bit e trasmesse a Keeper's Cloud Security Vault™ tramite una connessione TLS a 256 bit.
• I dipendenti di Keeper non hanno accesso alle voci dell'utente e non possono recuperarli in caso di dimenticanza della password principale.

2. Accordo e politiche

L'uso del software è soggetto all'accordo applicabile, che include il DPA e l'Informativa sulla privacy di Keeper Security, Inc. e qualsiasi altra regola o linea guida aggiuntiva che possa essere pubblicata.

3. Supporto e livelli

• Supporto gratuito: incluso con ogni acquisto Keeper e comprendente l'accesso alla nostra libreria di guide, tutorial e risorse correlate.
• Supporto Silver e Platinum: riservato ai clienti che acquistano i corrispondenti SKU di assistenza Silver o Platinum.
• Le descrizioni complete dei livelli sono disponibili alla sezione: Servizi professionali Keeper.
• In alcuni casi, è possibile concedere l'accesso remoto allo schermo per la risoluzione dei problemi. Il personale Keeper non accederà mai alla password principale o alle voci memorizzate.

I clienti possono accedere all'assistenza tramite i seguenti canali, in base al loro livello di supporto:

• Chat automatizzata: keepersecurity.com/chat-support
• Chat dal vivo: keepersecurity.com/chat-support
• Invio del modulo web: keepersecurity.com/support

Keeper fornisce inoltre risorse ai clienti per risolvere i problemi in modo indipendente:

• Video tutorial: keepersecurity.com/support.html
• Guida self-service per gli utenti finali: Guida per l'utente finale

4. Password principale

Keeper fornisce risorse di auto-aiuto complete per consentire ai clienti di recuperare informazioni e risolvere le questioni in modo indipendente.

• È necessario creare e conservare una Password principale univoca.
• Keeper non memorizza, conosce né richiede la password principale, nemmeno durante l'assistenza.
• In caso di smarrimento o dimenticanza, la Password principale non potrà essere recuperata da Keeper.
• Non è consentito condividere la Password principale con terzi, incluso il personale di supporto di Keeper.

5. Idoneità

• Il Software è disponibile solo per le persone in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti e non è disponibile per i minori di 18 anni.
• Utilizzando il Software, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni.
• Se si utilizza Keeper nell'ambito di un programma amministrato, è necessario disporre dell'autorizzazione del proprio amministratore.

6. Conservazione delle proprie voci Keeper

Keeper consente agli utenti finali di inserire, archiviare, proteggere, eseguire il backup, condividere e ripristinare informazioni riservate e sensibili ("microdati") e file su computer e dispositivi mobili allo scopo di proteggere tali informazioni da accessi non autorizzati. Per "microdati" si intendono brevi stringhe di informazioni critiche, quali credenziali di accesso a siti web, password, numeri di previdenza sociale, numeri di conti bancari, codici di accesso, codici PIN e note private.

I microdati e i file memorizzati nella cassaforte Keeper di un utente sono collettivamente denominati "Voci Keeper". Per gli abbonati a pagamento, Keeper Security mantiene un backup binario crittografato delle Voci Keeper nel Cloud Security Vault™ di Keeper Security. Questo backup crittografato viene creato quando viene eseguito il backup delle voci e viene conservato per consentire il ripristino in caso di perdita di dati causata da un guasto del sistema, danneggiamento/smarrimento del dispositivo o un incidente di sicurezza che comporta la distruzione delle voci locali. Cloud Security Vault™ consente inoltre la sincronizzazione sicura delle voci Keeper su tutti i dispositivi su cui è installato Keeper.

Se un abbonamento a pagamento scade e non viene rinnovato entro novanta (90) giorni, Keeper Security si riserva il diritto di eliminare qualsiasi Voce Keeper nell'account che contenga file (come documenti, foto o video). Verrà inviato un avviso prima dell'eliminazione utilizzando l'indirizzo e-mail associato all'account Keeper dell'utente. Alla scadenza, gli account vengono convertiti in account utente gratuiti.

Gli utenti gratuiti possono utilizzare Keeper su un solo dispositivo mobile e non hanno la possibilità di eseguire il backup, il ripristino, la condivisione o l'esportazione delle proprie Voci Keeper al di fuori di tale dispositivo. In caso di smarrimento o furto del dispositivo o dei dati in esso contenuti, gli utenti gratuiti non potranno recuperare le proprie voci.

Gli account utente gratuiti sono limitati a un massimo di dieci (10) Voci Keeper. Per superare questo limite, è necessario un piano Keeper a pagamento (come Unlimited, Family, Business o Enterprise). Gli account utente gratuiti possono anche memorizzare fino a due (2) voci della cassaforte contenenti codici di autenticazione a due fattori con codice di accesso monouso basato sul tempo (TOTP). Ulteriori voci TOTP richiedono un piano a pagamento. Gli account utente gratuiti possono caricare e archiviare fino a cinque (5) file nella propria cassaforte Keeper, con un limite di archiviazione totale di 100 MB. Per superare questo limite è necessario acquistare un piano di archiviazione a pagamento. Se un account utente gratuito rimane inattivo per dodici (12) mesi consecutivi, Keeper Security si riserva il diritto di chiudere ed eliminare l'account. Verrà inviato un preavviso all'indirizzo e-mail associato all'account.

7. Istruzioni per la disinstallazione

Per disinstallare Keeper, consultare le pagine Domande frequenti:

• docs.keeper.io/user-guides/uninstall-keeper
• keepersecurity.com/support.html

8. Informazioni importanti sull'account

Password principale complessa
Si raccomanda vivamente ai clienti di scegliere una Password principale complessa per il proprio account Keeper. Questa Password principale non deve essere utilizzata al di fuori di Keeper. Gli utenti non devono mai condividere la propria Password principale con nessuno.

Accesso di emergenza (eredità digitale)
Il prodotto consumer di Keeper supporta la possibilità di aggiungere fino a 5 contatti di emergenza (che devono disporre di un proprio account a pagamento) per concedere l'accesso alla cassaforte in caso di emergenza o decesso. Una volta trascorso un determinato periodo di attesa, il contatto di emergenza potrà accedere alla cassaforte dell'utente. Il processo di condivisione di una cassaforte è Zero-Knowledge e la Password principale dell'utente non viene mai condivisa direttamente. La crittografia EC o RSA viene utilizzata per condividere una chiave AES a 256 bit con il contatto di emergenza allo scadere del tempo di attesa impostato dall'utente proprietario. Pertanto, il contatto di emergenza deve disporre di un account Keeper (e una coppia di chiavi pubbliche/private) per accettare l'invito.

Recupero dell'account
Una frase di recupero di 24 parole consente ai clienti di Keeper di accedere nuovamente alla propria cassaforte in caso di perdita o dimenticanza della password principale. L'elenco di parole utilizzato in BIP39 è un insieme di 2.048 parole utilizzate per generare una chiave di crittografia con 256 bit di entropia. Questo metodo di recupero è comunemente utilizzato nei portafogli di bitcoin e criptovalute più diffusi. Ogni parola nell'elenco BIP39 è accuratamente selezionata per migliorare la visibilità e rendere il processo di recupero meno soggetto a errori. Gli utenti dovrebbero scrivere la loro frase di recupero e conservarla in un luogo sicuro, come una cassaforte.
La frase di recupero genera una chiave AES a 256 bit che crittografa una copia della chiave dei dati dell'utente. Per recuperare l'account e reimpostare la password principale, gli utenti avranno bisogno della frase di recupero insieme a una verifica tramite e-mail e all'autenticazione a due fattori (2FA). Gli amministratori aziendali possono disattivare il recupero dell'account a livello di regole di applicazione dei ruoli.

Ai clienti Business ed Enterprise viene fornito un metodo zero-knowledge di recupero dell'account per i propri utenti utilizzando la politica di trasferimento dell'account di Keeper.

9. Contatti

Per domande riguardanti il software Keeper:

• Per domande: keepersecurity.com/support
• Mail:
  CRM Management
  Keeper Security, Inc.
  311 W. Monroe Street, Suite 406
  Chicago, IL 60606

10. Segnalazione vulnerabilità e programma Bug Bontà

Keeper Security si impegna a rispettare le migliori pratiche del settore per la divulgazione responsabile di potenziali problemi di sicurezza. Prendiamo sul serio la sicurezza e la privacy degli utenti e ci impegniamo a proteggere la privacy e i dati personali dei nostri clienti. La missione di Keeper è realizzare le app di sicurezza più sicure e innovative del mondo ed è convinta che la segnalazione dei problemi da parte di tutti i ricercatori della comunità mondiale sulla sicurezza sia un fattore prezioso per garantire la sicurezza dei prodotti e dei servizi offerti da Keeper.

Mantenere i nostri utenti al sicuro è fondamentale per i nostri valori come organizzazione. Apprezziamo il contributo dei ricercatori in buona fede e crediamo che mantenere una relazione continua con la comunità della sicurezza informatica ci aiuti a garantire la loro sicurezza e privacy e renda Internet un luogo più sicuro. Questo include incoraggiare lo svolgimento di test di sicurezza responsabili e divulgare le vulnerabilità della sicurezza.

Linee guida
La Politica di divulgazione delle vulnerabilità di Keeper stabilisce cosa aspettarsi quando si lavora con hacker etici nonché cosa aspettarsi da noi di Keeper Security.

Se i test e le segnalazioni sulla sicurezza vengono effettuati secondo le linee guida di tale politica, noi di KSI:

• Li consideriamo autorizzati in base alla legge statunitense sulle frodi e sugli abusi informatici (Computer Fraud and Abuse Act);
• Li consideriamo non soggetti alla DMCA (Digita Millenni Copyright ACL, legge statunitense sul copyright) e non emetteremo alcuna richiesta di risarcimento contro l'utente per aver aggirato uno qualsiasi dei controlli di sicurezza o tecnologici;
• Li consideriamo legali e non intenteremo o sosterremo nei confronti dell'utente alcuna azione legale riguardante questo programma;
• Collaboreremo con l'utente per capire e risolvere in breve tempo il problema;
• Riconosceremo pubblicamente i contributi dell'utente qualora avesse segnalato il problema per primo e da parte nostra verrà effettuata una modifica al codice o alla configurazione in base al problema riscontrato e risolto.

In caso di dubbi o incertezze sul test secondo un metodo coerente con le linee guide e l'ambito di applicazione di tale politica, gli utenti possono contattarci all'indirizzo security@keepersecurity.com prima di procedere.

Per incoraggiare il testing etico sulla sicurezza e la divulgazione delle vulnerabilità scoperte, vi chiediamo di:

• Evitare di violare la privacy, danneggiare l'esperienza degli altri utenti, interrompere i sistemi di produzione o aziendali e/o distruggere i dati;
• Eseguire la ricerca solo all'interno dell'ambito impostato dal programma di divulgazione delle vulnerabilità di Bugcrowd riportato di seguito e rispettare i sistemi e le attività che sono fuori portata,
• Contattarci immediatamente all'indirizzo security@keepersecurity.com in caso di dati utente riscontrati durante il test e
• Concederci tempo sufficiente per analizzare, confermare e risolvere il problema segnalato prima di divulgare pubblicamente qualsiasi vulnerabilità.

Inviare una segnalazione
Keeper ha instaurato una partnership con Bugcrowd per la gestione del nostro programma di divulgazione delle vulnerabilità.

Inviare le segnalazioni tramite https://www.keepersecurity.com/vulnerability-disclosure-policy/

Documentazione e guide per l'utente

Consulta le guide per amministratori, le guide per utenti finali e le note di rilascio per la piattaforma Keeper Security.

Zero-knowledge

Scopri di più sul nostro modello di crittografia zero-knowledge e su come è stato progettato per garantire sicurezza, privacy e conformità end-to-end su larga scala.

Zero-trust

Guardate come la framework di sicurezza zero-trust può proteggere la vostra organizzazione, quanto sia facile implementarla e come Keeper vi aiuta a raggiungere la zero-trust.

Pratiche di sicurezza

Dai un'occhiata più approfondita alla sicurezza zero-trust di Keeper, ai metodi di crittografia, alle certificazioni e a come Keeper protegge le password, i segreti, gli accessi privilegiati e gli endpoint.

Centro protezione

Accedi alle risorse e ai report di sicurezza e conformità di Keeper, quali SOC 2, ISO 27001 e attestazioni normative.

Risorse del marchio e centro multimediale

Accedi alle risorse ufficiali del marchio Keeper, ai loghi e ai contenuti multimediali.

Brevetti Keeper

Termini precedenti

Prima del 9 marzo 2026

Visualizza i termini e le condizioni precedenti per riferimento storico.