Sécurité des identités : le nouvel enjeu incontournable pour les MSP

Pendant des années, les fournisseurs de services gérés (MSP) ont bâti leur activité autour de la gestion des infrastructures, du support des terminaux et de la fiabilité du réseau. Mais les cybermenaces ont considérablement évolué, et avec elles, le rôle des MSP modernes.

De nos jours, les cybermenaces commencent rarement par le déploiement d’un logiciel malveillant sophistiqué ou par une attaque par force brute contre les pare-feux. Les cybercriminels ciblent plutôt le point d’entrée le plus simple et le plus efficace au sein de toute organisation : les identités.

Le rapport Data Breach Report 2025 d’IBM souligne la montée en puissance des attaques basées sur l’identité, notant que les attaquants « ne piratent plus les systèmes, mais s’y connectent ». Les identifiants compromis, les mots de passe faibles, les attaques de phishing et les accès privilégiés non gérés sont désormais à l’origine de la majorité des violations réussies. Une fois que les pirates ont pris le contrôle d’un compte légitime, ils parviennent souvent à se déplacer au sein des systèmes sans être détectés, contournant ainsi complètement les contrôles de sécurité traditionnels.

Cette évolution a créé une nouvelle réalité pour les MSP. Les entreprises recherchent davantage que des fournisseurs qui se contentent de résoudre les problèmes informatiques et de maintenir les systèmes en bon état de fonctionnement. Dans l’ensemble, les entreprises gérées ont revu leurs exigences à la hausse. Elles se tournent désormais vers des prestataires stratégiques capables de sécuriser l’accès aux systèmes, applications et données critiques dans un environnement où les identités sont devenues une cible de choix.

La sécurité des identités a dépassé le stade du simple service complémentaire autonome. Elle constitue désormais un élément clé de toute stratégie de cybersécurité moderne et une opportunité majeure pour les MSP qui abordent le sujet.

Le périmètre de la cybersécurité a évolué

Au départ, les stratégies traditionnelles de cybersécurité ont été conçues pour protéger le périmètre du réseau. Les pare-feux, les VPN et les plateformes de protection des terminaux ont été conçus pour bloquer les accès non autorisés et empêcher les attaquants de s’infiltrer dans les environnements d’entreprise.

Depuis, l’adoption du cloud, le travail hybride et la prolifération des solutions SaaS ont profondément transformé le mode de fonctionnement des organisations. Les employés accèdent désormais aux systèmes essentiels à l’activité depuis n’importe où, souvent à travers des centaines d’applications et d’environnements.

L’identité est donc devenue le nouveau périmètre.

Prenons l’exemple d’un environnement client typique d’une PME géré aujourd’hui par un MSP : Microsoft 365, Salesforce, QuickBooks, un accès VPN, des plateformes RMM, des outils de bureau à distance et des dizaines d’applications SaaS, tous accessibles à distance depuis d’innombrables sites et appareils.

Dans de nombreux cas, les identifiants compromis offrent aux attaquants un accès étendu aux environnements sans déclencher les alertes de détection de logiciels malveillants traditionnelles. Plutôt que d’essayer de franchir des infrastructures hautement sécurisées, les attaquants ciblent les employés par le biais de techniques de phishing, de leurres et de prétexte.

Un seul mot de passe compromis peut suffire à exposer :

• Les plateformes de messagerie
• Le stockage dans le cloud
• Les systèmes financiers
• Les consoles d’administration
• Les outils d’accès à distance
• Les bases de données clients

Comme les tentatives de connexion semblent souvent légitimes, les outils de sécurité traditionnels peuvent ne pas détecter une compromission jusqu’à ce que des dommages graves ne se soient déjà produits.

Pour les MSP, cela signifie que leur approche de la sécurité doit aller au-delà des sujets traditionnels que sont la protection des terminaux, la gestion des pare-feux, la surveillance du réseau et la maintenance des infrastructures. La protection des identités et le contrôle des accès sont désormais tout aussi essentiels que la sécurisation des infrastructures.

Les pratiques traditionnelles en matière de mots de passe sont toujours inefficaces

En matière de cybersécurité, la technologie progresse à grands pas, mais de nombreuses entreprises comptent toujours sur leurs employés pour gérer manuellement les identifiants.

Les résultats sont prévisibles :

• Des mots de passe faibles et trop utilisés
• De nombreux comptes partagés
• Des identifiants stockés dans des feuilles de calcul ou des navigateurs
• Une visibilité limitée sur les accès privilégiés
• Une adoption incohérente de l’authentification multifacteur (MFA)

Les techniciens MSP se retrouvent souvent face à des systèmes qui comptent un très grand nombre d’identifiants d’administrateur partagés, de feuilles de calcul contenant des mots de passe, de comptes de service non gérés et d’identifiants de connexion d’anciens employés qui n’ont jamais été correctement désactivés. À mesure que les MSP intègrent davantage de clients et de techniciens, la multiplication du nombre d’identifiants et la gestion incohérente des accès deviennent de plus en plus difficiles à contrôler.

Selon le rapport Data Breach Investigations 2025 de Verizon, les identifiants volés restent le principal vecteur d’accès dans les violations de sécurité, représentant 22 % des incidents. Les employés sont également submergés par le nombre de comptes qu’ils gèrent au quotidien. Le comportement humain privilégie naturellement la commodité, ce qui conduit souvent à des failles de sécurité.

Cela place les MSP dans une position difficile. Les clients attendent des mesures de sécurité plus efficaces, mais beaucoup ne disposent toujours pas des contrôles de base nécessaires pour réduire les risques liés aux identités.

Maintenir des mots de passe forts ne suffit plus. Les entreprises ont besoin de stratégies centralisées de sécurité des identités qui combinent :

• La gestion sécurisée des identifiants
• L’authentification multifacteur
• Les contrôles d’accès privilégiés
• Le partage sécurisé des identifiants
• La visibilité et l’audit des accès
• Les principes zero trust

Les kits de phishing modernes intègrent désormais des fonctionnalités de type « Adversary-in-the-Middle » (AiTM), qui permettent d’intercepter les sessions d’authentification multifacteur et de voler les jetons d’authentification en temps réel. Le rapport de Verizon souligne également la hausse continue des vols de jetons et des attaques visant à contourner l’authentification multifacteur dans les environnements Microsoft 365. Ces contrôles doivent aussi être suffisamment simples pour que les utilisateurs les adoptent de manière systématique.

Les MSP se transforment en conseillers en sécurité

Les clients se tournent de plus en plus vers les fournisseurs pour obtenir des conseils en matière de cybersécurité, une aide à la conformité et une expertise en gestion des risques. Selon le rapport Global MSP Benchmark 2025, 76 % des MSP soulignent que la sécurité est la principale préoccupation de leurs clients, tandis que 64 % indiquent que leurs clients attendent d’eux des conseils sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, et pas seulement des outils.

Dans de nombreux scénarios, les MSP fonctionnent comme des équipes de sécurité externalisées pour les PME qui ne disposent pas des ressources internes nécessaires. Ce type d’opportunité s’accompagne d’une responsabilité encore plus grande.

Les MSP qui gagnent du terrain aujourd’hui sont ceux qui passent d’un modèle d’assistance réactive à un rôle de conseillers stratégiques en matière de sécurité. Ils adoptent une approche proactive et posent des questions essentielles telles que :

• Au sein de votre organisation, qui a accès aux systèmes sensibles ?
• Comment l’accès privilégié est-il contrôlé ?
• Les identifiants sont-ils partagés de manière sécurisée ?
• L’accès peut-il être révoqué immédiatement lorsqu’un employé quitte l’entreprise ?
• Votre organisation est-elle prête pour les prochains audits de conformité ?
• Les risques liés aux identités sont-ils activement surveillés ?

Ces questions visent juste, car elles établissent un lien direct entre la cybersécurité et les résultats commerciaux, tant à court terme qu’à long terme.

La sécurité ne se limite plus à la simple prévention des attaques. Il s’agit également de :

• Préserver la confiance des clients
• Minimiser les perturbations opérationnelles
• Prendre en charge les exigences de conformité
• Donner la priorité à la préparation en matière de cyberassurance
• Renforcer la sécurité à grande échelle

La sécurité des identités est au cœur de tout cela.

Comme les MSP disposent d’un accès administrateur élevé dans de nombreux environnements clients, ils sont également devenus des cibles de choix pour les attaquants. Un seul identifiant compromis appartenant à un technicien peut entraîner des risques en aval sur l’ensemble d’un portefeuille de clients.

Cette réalité entraîne une augmentation des investissements dans la gestion des accès privilégiés (PAM) et les contrôles de sécurité des identités.

La simplicité est aussi importante que la sécurité

L’une des hypothèses les plus erronées que formulent les organisations est qu’une sécurité renforcée s’accompagne d’une complexité accrue. Les solutions PAM efficaces sont conçues pour éliminer la charge de travail grâce à une architecture cloud-native sans agent qui ne perturbera pas les opérations. Le déploiement peut être effectué en quelques jours, et non en plusieurs mois.

Cependant, des environnements de sécurité trop complexes engendrent souvent de nouvelles vulnérabilités. Si les employés estiment que les outils sont trop difficiles à utiliser, ils trouvent le moyen de les contourner. Si les techniciens ont du mal à gérer les politiques de sécurité à grande échelle, leur application devient incohérente.

Pour les MSP, la simplicité opérationnelle est un argument de poids, et les solutions de sécurité les plus performantes devront :

• S’adapter facilement à l’ensemble des environnements clients
• Réduire la charge administrative
• Améliorer les taux d’adoption par les utilisateurs
• Simplifier l’attribution et la révocation des accès des employés
• Alléger la charge de travail du service d’assistance
• S’intégrer de façon transparente dans les flux de travail existants

Cela est particulièrement crucial pour les fournisseurs qui s’efforcent de trouver un équilibre entre croissance, contraintes en matière de personnel et revenus récurrents.

Les solutions de sécurité qui se distinguent sont celles qui renforcent la protection tout en réduisant les frictions opérationnelles.

Pourquoi la sécurité des identités est devenue une opportunité de croissance pour les MSP

Alors que les entreprises font face à une pression croissante de la part des cybercriminels, des fournisseurs de cyberassurance et des obligations de conformité, la demande de services de sécurité centrés sur l’identité continue de monter en flèche. Les organisations recherchent des partenaires fiables capables de sécuriser l’accès à des infrastructures de plus en plus complexes.

Les fournisseurs de cyberassurance et les cadres de conformité obligent également les entreprises à renforcer leurs mesures de sécurité en matière d’identité, notamment en ce qui concerne l’authentification multifacteur (MFA), la gestion des accès privilégiés et la gouvernance des identifiants.

Face à cette demande accrue, les MSP ont désormais l’opportunité de :

• Augmenter leur rentabilité
• Attirer davantage de prospects
• Renforcer leur réputation
• Se démarquer de leurs concurrents
• Renforcer les relations avec la clientèle existante

À bien des égards, la sécurité des identités est devenue le pilier fondamental des services de sécurité gérés modernes.

Le rôle de KeeperMSP

À mesure que les MSP adoptent des stratégies de sécurité axées sur l’identité, ils ont besoin de plateformes puissantes, parfaitement conformes et efficaces sur le plan opérationnel.

KeeperMSP est conçu spécifiquement pour aider les prestataires à sécuriser et à gérer les identités de leur clientèle via une plateforme centralisée multi-tenant.

Avec KeeperMSP, les fournisseurs peuvent offrir les capacités suivantes :

• Gestion des mots de passe d’entreprise
• Gestion des accès privilégiés
• Partage sécurisé des identifiants
• Architecture de sécurité zero trust
• Application d’accès basé sur le rôle
• Visibilité accrue et rapports d’audit détaillés
• Détection et réponse aux menaces par IA agentique

Au lieu que les techniciens distribuent manuellement les identifiants via des feuilles de calcul, des commentaires dans les tickets ou des plateformes de chat, les MSP peuvent optimiser l’accès dans l’ensemble des équipes internes et des environnements clients grâce à l’architecture zero trust de Keeper.

Cette approche permet non seulement d’améliorer la posture de sécurité, mais aussi de rationaliser le processus d’attribution et de révocation des accès des employés, ainsi que la gestion quotidienne des accès pour l’ensemble des tenants.

Les outils de sécurité difficiles à déployer, à gérer ou à adopter finissent par accroître les frictions tant pour les fournisseurs que pour leurs clients. KeeperMSP élimine les obstacles courants tout en améliorant la visibilité et le contrôle dans tous les environnements gérés.

Pour les MSP, cela se traduit par :

• Un déploiement et intégration plus rapides
• Un travail administratif simplifié
• Une réduction de la charge de travail du support
• Des opérations de sécurité évolutives
• Des revenus récurrents plus élevés

Pour les clients, cela se traduit par une meilleure protection contre les attaques basées sur les identifiants.

L’avenir de la sécurité des MSP passe avant tout par l’identité

Les entreprises gérées n’ont plus besoin de fournisseurs qui se contentent de superviser l’infrastructure et les terminaux. Garantir la disponibilité opérationnelle et traiter les demandes d’assistance courantes ne sont rien d’autre que des pratiques courantes. Fournir une assistance informatique exceptionnelle n’est plus unique.

Les PME ont besoin de partenaires capables de les guider en toute confiance dans un paysage de cybersécurité où les identités, les accès et les identifiants privilégiés figurent parmi les principales cibles des attaquants.

C’est pourquoi la sécurité des identités est devenue une priorité absolue pour les MSP.

Les MSP qui parviendront à s’imposer lors de la prochaine ère de la cybersécurité ne seront pas ceux qui proposeront le plus grand nombre d’outils. Ce seront ceux qui simplifieront la sécurité, minimiseront les risques liés à l’identité et étendront les principes zero trust dans l’ensemble de leurs portefeuilles clients.

Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de KeeperMSP.