機密情報の保護
小売業者は、支払い情報や個人情報などの機密データを大量に扱っています。こうした情報はサイバー犯罪者にとって格好の標的となる一方で、企業にはそのデータを確実に保護する責任が課せられています。ひとたび情報漏洩が発生すれば、数百万ドル規模の損失や、ブランドに対する深刻かつ回復困難なダメージを招く可能性があります。特に、特権アクセスの管理不足やセキュリティの甘いクラウドストレージは、顧客データへの不正アクセスや流出を引き起こす要因となっています。
拡大する攻撃対象領域
小売業界では、IoT機器やモバイルアプリ、ハイブリッドクラウドシステムの導入が急速に進んでいます。これらの技術は業務効率化や顧客体験の向上を実現しますが、一方で攻撃対象となるエンドポイントや脆弱なシステムの数も増加させています。多くの小売向けIoT機器はセキュリティを考慮して設計されていないため、サイバー犯罪者に狙われやすいのが現状です。
複雑なIT環境
小売業者は、本社やデータセンターから店舗、ECプラットフォームに至るまで、広範なシステム環境で業務を展開しています。この分散されたインフラ環境により、セキュリティポリシーの一貫性維持、システムの迅速なパッチ適用、特権アクセスの集中管理が難しくなっています。さらに、多くの小売業者はレガシーシステムと最新のクラウドツールを併用しており、これらの統合には課題が伴います。アクセス制御が不十分な場合、こうした統合の隙を突いてサイバー攻撃を受けるリスクが高まります。
不十分な可視性
多くの小売業者は、すべてのエンドポイントやユーザーのアクティビティを包括的に把握する可視性を欠いています。そのため、不審な挙動や不正アクセスをリアルタイムで検知することが困難になります。中央集約型のSIEMツールやユーザー行動分析、特権セッションの詳細なログ管理がない環境では、サイバー攻撃者が数日から数週間にわたって発見されずに活動を続ける恐れがあります。
コンプライアンスの遵守
小売業者は、PCI DSS、GDPR、CCPAなどを含む、増え続けるサイバーセキュリティおよびデータプライバシー関連の規制への対応が求められています。中でもPCI DSSは、アクセス制御、多要素認証 (MFA)、アクティビティのログ管理といった厳格な要件を定めています。これらの要件を満たさない場合、罰金や法的措置、さらには決済処理の制限といった深刻な影響を受ける可能性があります。
外部ベンダーに起因するリスク
小売業者は、決済処理やカスタマーサポートなどさまざまなサービスで外部ベンダーに依存しています。しかし、サードパーティのアクセス権が過剰に付与されていたり、適切に監視されていないケースが多く見られます。最小権限の原則を徹底し、ベンダーに対する時間制限付きアクセスやセッション監査を実施しなければ、小売業者は重大なサプライチェーンリスクにさらされ、セキュリティ侵害の格好の標的となってしまいます。
