ما هو حساب الخدمة؟

• مصطلحات إدارة الهوية والوصول
• ما هو حساب الخدمة؟

حساب الخدمة هو هوية غير بشرية (NHI) تُستخدم بواسطة التطبيقات أو الأنظمة لأداء مهام تلقائية في الخلفية، مثل تشغيل البرامج النصية أو الوصول إلى قواعد البيانات أو التواصل مع الخدمات الأخرى. تُعَد هذه الحسابات أساسية للأتمتة عبر البنى التحتية للمؤسسات من خلال تمكين الأنظمة من العمل دون تدخل بشري. نظرًا لأنها عادةً ما تتطلب امتيازات مرتفعة لتعمل بشكل صحيح، فإن حسابات الخدمات تُعَد هدفًا ثمينًا لمجرمي الإنترنت وتتطلب ضوابط وصول دقيقة ومراقبة مستمرة.

حساب الخدمة مقابل حساب المستخدم

على الرغم من أن حسابات الخدمات وحسابات المستخدمين توفِّر وصولًا آمنًا إلى الأنظمة والموارد الحيوية، فإنها تخدم أغراضًا مختلفة في بيئات الشركات. يتم إنشاء حسابات الخدمات للعمليات المؤتمتة غير البشرية، مثل التواصل مع الأجهزة الأخرى أو جدولة المهام. وعادةً ما يتم تكوينها مسبقًا أثناء تثبيت البرنامج أو إعداد النظام. يستمر استخدامها بشكل متواصل، وغالبًا ما يتم تضمين بيانات الاعتماد بشكل ثابت في البرامج النصية أو ملفات التكوين.

على النقيض من ذلك، يتم إنشاء حسابات المستخدمين للبشر للوصول إلى الأنظمة وأداء المهام التفاعلية، مثل تسجيل الدخول إلى الأنظمة أو تعديل الملفات. تتَّبِع حسابات المستخدمين عمليات دورة حياة الهوية القياسية مثل الإعداد والمغادرة، وعادةً ما تكون محمية بأساليب المصادقة متعددة العوامل (MFA).

من المهم ملاحظة أن أيًا من نوعَي الحسابات ليس أكثر أمانًا من الآخر بطبيعته؛ فكلٌّ منهما يشكِّل مخاطر أمنية مختلفة تجب إدارتها بشكل صحيح للحفاظ على الوضع الأمني العام للمؤسسة.

أنواع حسابات الخدمات

توجد عدة أشكال مختلفة لحسابات الخدمات اعتمادًا على البيئة التي تعمل فيها، سواء أكانت محلية أم قائمة على النطاق، أم قائمة على السحابة.

حسابات الخدمات المحلية والمستقلة

تُستخدم حسابات الخدمات المحلية أو المستقلة على جهاز واحد أو نظام تشغيل (OS) لتشغيل خدمات الخلفية وجدولة المهام. عادةً ما يتم تكوين هذه الحسابات يدويًا على كل جهاز. نظرًا لعدم إدارتها مركزيًّا، فإنها تفتقر إلى الرؤية والاتساق المطلوبين من قِبَل البيئات الكبيرة لضمان أقصى درجات الأمان والتدقيق التفصيلي.

حسابات الخدمات المُدارة عبر النطاق

تُدار حسابات الخدمات المُدارة عبر النطاق من خلال Active Directory للمؤسسة لاستخدامها عبر عدة أجهزة داخل الشبكة. وهي تساعد على توحيد سياسات الوصول وتحسين الرقابة، لكنها تتطلب ضوابط صارمة لمنع الوصول غير المصرح به. من الأمثلة على حسابات الخدمات المُدارة عبر النطاق ما يلي:

• حسابات النطاق القياسية، وهي حسابات مستخدمين أُعيد تخصيصها لاستخدام الخدمة.

• حسابات الخدمات المُدارة (MSAs)، التي تم تصميمها لخدمات الخادم الواحد مع إدارة تلقائية لكلمات المرور

• حسابات الخدمات المُدارة للمجموعات (gMSAs)، والتي تدعم الخدمات التي تعمل عبر خوادم متعددة باستخدام بيانات اعتماد مشتركة.

حسابات الخدمات السحابية الأصلية

يتم إنشاء حسابات الخدمات السحابية الأصلية وإدارتها ضمن المنصات السحابية مثل AWS أو Azure. تتابع هذه الحسابات أعباء العمل السحابية، مثل الأجهزة الافتراضية أو الحاويات، التي تحتاج إلى الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات أو قواعد البيانات أو الموارد السحابية الأخرى. عادةً ما يتم دمج حسابات الخدمات السحابية الأصلية مع نظام إدارة الهوية والوصول (IAM) الخاص بالمنصة لتوفير ضوابط وصول قائمة على السياسات. على الرغم من أن حسابات الخدمات السحابية الأصلية توفِّر أتمتة وقابلية أفضل للتوسع، فإنه تجب إدارتها بعناية لمنع انتشار بيانات الاعتماد.

حالات الاستخدام الشائعة لحسابات الخدمات

تُعد حسابات الخدمات جوهر بيئات تكنولوجيا المعلومات الحديثة والسحابية، حيث تمكِّن من الأتمتة وقابلية التوسع والتواصل بين الأنظمة من خلال الهويات غير البشرية (NHIs). فيما يلي بعض حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا وأهمية لحسابات الخدمات.

أتمتة البنية التحتية للمؤسسات

نظرًا لأن حسابات الخدمات تُستخدم للمهام المؤتمتة، فإن المؤسسات تحتاج إليها لتشغيل الأنظمة الأساسية مثل مواقع الويب وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات. يمكن استخدام حسابات الخدمات لإجراء النسخ الاحتياطية التلقائية ومعالجة الدُفعات ونقل البيانات لضمان تشغيل بيئات المؤسسات بسلاسة دون تدخل بشري.

التواصل مع الخدمات الأخرى

أحد الأدوار الرئيسية لحساب الخدمة هو مصادقة خدمة ما مع خدمة أخرى. على سبيل المثال، قد يستخدم تطبيق ويب حساب خدمة للاتصال بقاعدة بيانات بأمان. في السحابة، تمكِّن حسابات الخدمات أعباء العمل من الوصول الآمن والمتسق إلى واجهات برمجة التطبيقات والموارد السحابية الأصلية، ما يسمح لها بالتواصل واسترداد بيانات الاعتماد عند الحاجة.

التصرف نيابةً عن المستخدمين

يتم إنشاء العديد من حسابات الخدمات لأداء المهام نيابةً عن المستخدمين البشريين، بما في ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة أو توليد تقارير. تُتيح حسابات الخدمات التخصيص والأتمتة دون الحاجة إلى استخدام بيانات اعتماد المستخدم البشري في كل مهمة.

دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي للوصول إلى البيانات

مع تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في جميع البيئات، تُستخدم حسابات الخدمات بشكل متزايد لمنح وكلاء الذكاء الاصطناعي حق الوصول إلى أنظمة المؤسسة ومجموعات البيانات. تُتيح حسابات الخدمات لنماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إمكانية القراءة من الأنظمة أو الكتابة إليها وتحليل البيانات بشكل مستقل. على الرغم من أن هذا الأمر فعَّال ومبتكر، فإن استخدام حسابات الخدمات بهذه الطريقة يمكن أن يضيف مخاطر أمنية جديدة إلى المؤسسة، خاصةً إذا لم تتم مراقبة الوصول بإحكام.

مخاطر حسابات الخدمات

على الرغم من أن حسابات الخدمات تُعَد ضرورية لعمليات المؤسسات، فإنها تمثِّل أيضًا مخاطر أمنية كبيرة إذا لم يتم تأمينها بشكل صحيح. فيما يلي بعض التهديدات الإلكترونية الأكثر شيوعًا المرتبطة بحسابات الخدمات:

• الوصول الدائم: يتم إنشاء حسابات الخدمات عادةً للعمل المستمر، ما يعني أنها تتمتع بوصول دائم إلى الأنظمة والبيانات. وعلى عكس الطبيعة التفاعلية لحسابات المستخدمين، فإن الاستقلالية التي تتمتع بها حسابات الخدمات تشكِّل مساحة هجوم دائمة يمكن للمجرمين الإلكترونيين استغلالها إذا لم تكن بيانات الاعتماد محدودة الوقت أو يتم تدويرها.

• انعدام الرؤية: إذا تم اختراق حساب خدمة، يمكن لسلوك المهاجم الإلكتروني أن يندمج مع النشاط الطبيعي؛ نظرًا لأن هذه الحسابات تُجري عمليات آلية مستمرة. ودون مراقبة مناسبة، قد يكون من الصعب اكتشاف الأنشطة المشبوهة، ما يُتيح للمهاجمين الإلكترونيين البقاء دون رصد لفترات طويلة.

• الحسابات ذات الامتيازات المفرطة: تُمنح العديد من حسابات الخدمات أذونات زائدة عن الحاجة. إذا تم اختراق أحد هذه الحسابات، يمكن للمجرم الإلكتروني تصعيد الامتيازات للوصول إلى الأنظمة الحرجة والتحرك جانبيًا عبر الشبكة.

• الحسابات المنسية أو اليتيمة: عندما يتم إيقاف تشغيل الخدمات أو التطبيقات، قد تُترك حسابات الخدمات الخاصة بها دون إدارة. قد تظل هذه الحسابات اليتيمة تحتفظ ببيانات اعتماد أو امتيازات نشطة، ما يؤدي إلى وجود متجهات هجوم خفية.

• إعادة استخدام بيانات الاعتماد: عندما يُعاد استخدام كلمات المرور أو مفاتيح واجهات برمجة التطبيقات أو الأسرار الأخرى عبر حسابات خدمة متعددة، يمكن أن يؤدي اختراق واحد إلى كشف أنظمة مختلفة وزيادة تأثير الاختراق بشكل كبير.

فوائد حسابات الخدمات

عند إدارتها بشكل صحيح، توفِّر حسابات الخدمات العديد من المزايا للمؤسسات التي تسعى إلى حماية أنظمتها الحيوية بشكل أكثر أمانًا وكفاءة. فيما يلي الفوائد الرئيسية التي يمكن أن تحققها المؤسسات من استخدام حسابات الخدمات.

تحسين الأمان

تمكِّن حسابات الخدمات من تطبيق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات (PoLP)، أي أن كل حساب يُمنح فقط الصلاحيات اللازمة لأداء مهمته المحددة. مع الوصول القائم على الحد الأدنى من الامتيازات، تقل فرص إساءة استخدام الامتيازات أو تصعيدها بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، تعمل حسابات الخدمات بشكل جيد عند إقرانها بأدوات إدارة الأسرار، التي تخزِّن وتُدير بيانات الاعتماد مثل كلمات المرور والرموز المميزة ومفاتيح واجهات برمجة التطبيقات والشهادات بشكل آمن. من خلال إزالة التدخل البشري في المهام الروتينية، تقلِّل حسابات الخدمات من مساحة الهجوم وتَحُدّ من احتمالية وقوع خطأ بشري.

تبسيط الصيانة

تساعد حسابات الخدمات على أتمتة المهام الإدارية الروتينية، بما في ذلك النسخ الاحتياطية للبيانات، وتحديثات النظام، وتدوير بيانات الاعتماد. من خلال أتمتة هذه العمليات، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات توفير الوقت، وتقليل أعباء العمل، وضمان إتمام المهام بشكل متسق.

تحسين الأداء

على عكس حسابات المستخدمين، لا تتطلب حسابات الخدمات مراقبة بشرية ويمكنها العمل بشكل مستمر في الخلفية. يُتيح هذا الاتساق للأنظمة العمل دون تأخير أو انقطاع، ما يؤدي إلى عمليات أسرع. تُعَد حسابات الخدمات ذات قيمة خاصةً في البيئات واسعة النطاق حيث يكون الأداء العالي بالغ الأهمية.

كيفية تأمين حسابات الخدمات

لتقليل المخاطر الأمنية المرتبطة بحسابات الخدمات، يجب على المؤسسات اتباع ممارسات أمنية منظمة. إليك دليلًا، خطوة بخطوة، لإدارة حسابات الخدمات بفاعلية:

1. تطبيق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات: امنح كل حساب خدمة فقط الأذونات الضرورية لأداء مهام محددة. يقلِّل تطبيق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات الأضرار المحتملة في حال اختراق الحساب؛ إذ ستكون الحركة الجانبية محدودة داخل الأنظمة.

2. تدوير بيانات الاعتماد بانتظام: استخدِم تدوير كلمات المرور تلقائيًا لمنع حسابات الخدمات من الاحتفاظ بنفس بيانات الاعتماد لفترات طويلة. يقلل تدوير بيانات الاعتماد بانتظام خطر إساءة الاستخدام.

3. تجنُّب تضمين الأسرار في الكود: لا تخزِّن بيانات الاعتماد بصيغة نصية واضحة داخل كود التطبيق أو البرامج النصية. بدلًا من ذلك، استخدم أداة لإدارة الأسرار مثل Keeper Secrets Manager^® لتخزين الأسرار بشكل آمن وتشفيرها دائمًا.

4. مراقبة استخدام حسابات الخدمات: راقِب ونفِّذ تدقيقًا مستمرًا للأنشطة من خلال إعداد تنبيهات لاكتشاف أي حالات شاذة، مثل أوقات تسجيل الدخول غير المتوقعة. عطِّل الحسابات غير المستخدمة أو غير النشطة لتقليل مساحة الهجوم في حال لم يتم اكتشاف نشاط ضار.

5. أتمتة عمليات الإعداد والإنهاء: استخدِم التزويد التلقائي لضمان إنشاء حسابات الخدمات بعناصر التحكم المناسبة وإزالتها عند عدم الحاجة إليها. تساعد أتمتة كلٍّ من عمليات الإعداد والإلغاء على منع تحوُّل الحسابات المنسية أو غير المستخدمة إلى ثغرات أمنية.