O que é uma Conta de serviço?

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Uma conta de serviço é uma identidade não-humana (NHI) usada por aplicativos ou sistemas para executar tarefas automatizadas em segundo plano, como rodar scripts, acessar bancos de dados ou se comunicar com outros serviços. Essas contas são essenciais para a automação em infraestruturas empresariais, permitindo que sistemas operem sem intervenção humana. Como geralmente exigem privilégios elevados para funcionar corretamente, contas de serviço se tornam alvos valiosos para cibercriminosos e demandam controles restritos de acesso e monitoramento constante.

Conta de serviço vs conta de usuário

Embora contas de serviço e de usuário permitam acesso seguro a sistemas e recursos críticos, elas têm funções diferentes nos ambientes empresariais. Contas de serviço são criadas para operações automatizadas e não-humanas, como comunicação entre máquinas ou agendamento de tarefas. Eles costumam ser pré-configurados durante a instalação do software ou configuração do sistema. O uso dessas contas é contínuo, com credenciais frequentemente embutidas em scripts ou arquivos de configuração.

Em contraste, contas de usuário são criadas para pessoas acessarem sistemas e realizarem tarefas interativas, como fazer login ou modificar arquivos. Contas de usuário seguem rotinas padrão de ciclo de vida de identidade, como admissão e desligamento, e costumam ser protegidas por métodos de autenticação multifator (MFA).

É importante observar que nenhum tipo de conta é necessariamente mais seguro que o outro; cada um apresenta riscos de segurança que precisam ser gerenciados para fortalecer a postura geral de segurança da organização.

Tipos de contas de serviço

Existem vários tipos de contas de serviço, dependendo do ambiente onde funcionam, seja local, baseado em domínio ou em nuvem.

Contas de serviço locais e independentes

Contas de serviço locais ou independentes são usadas em um único dispositivo ou sistema operacional para rodar serviços em segundo plano e agendar tarefas. Essas contas costumam ser configuradas manualmente em cada dispositivo. Como não são gerenciadas de forma centralizada, essas contas não oferecem a visibilidade e a regularidade que ambientes grandes precisam para garantir segurança e auditoria detalhada.

Contas de serviço gerenciadas por domínio

Contas de serviço gerenciadas por domínio são administradas pelo Active Directory (AD) da empresa e usadas em várias máquinas dentro da rede. Elas ajudam a padronizar políticas de acesso e aumentar o controle, mas precisam de regras rígidas para evitar acessos indevidos. Alguns exemplos de contas de serviço gerenciadas por domínio incluem:

• Contas de domínio padrão, que são contas de usuário reaproveitadas para uso em serviços

• Managed Service Accounts (MSAs), criadas para serviços em servidor único e que fazem gerenciamento automático de senhas

• Group Managed Service Accounts (gMSA), que dão suporte a serviços operando em vários servidores usando credenciais compartilhadas

Contas de serviço nativas de nuvem

Contas de serviço nativas de nuvem são criadas e gerenciadas diretamente em plataformas como AWS ou Azure. Essas contas acompanham cargas de trabalho em nuvem, como máquinas virtuais ou containers, que precisam acessar APIs, bancos de dados ou outros recursos na nuvem. Contas de serviço nativas de nuvem normalmente são integradas ao sistema de Identity and Access Management (IAM) da plataforma e oferecem controles de acesso baseados em políticas. Apesar de contas de serviço nativas de nuvem oferecerem melhor automação e escalabilidade, precisam ser gerenciadas com cuidado para evitar o excesso de credenciais.

Casos de uso comuns para contas de serviço

Contas de serviço estão no centro dos ambientes modernos de TI e nuvem, permitindo automação, escalabilidade e comunicação entre sistemas via NHIs. A seguir estão alguns dos usos mais populares e importantes das contas de serviço.

Automatização da infraestrutura corporativa

Como contas de serviço são usadas para automação, as empresas precisam delas para operar sistemas essenciais como sites, APIs e bancos de dados. Elas viabilizam backups automáticos, processamento em lote e transferência de dados para manter os ambientes corporativos funcionando sem intervenção humana.

Comunicação com outros serviços

Uma das principais funções da conta de serviço é autenticar um serviço perante outro. Por exemplo, um aplicativo web pode usar uma conta de serviço para se conectar de forma segura a um banco de dados. Na nuvem, contas de serviço permitem que cargas de trabalho acessem APIs e recursos nativos de nuvem de forma segura e regular, possibilitando comunicação e recebimento de credenciais conforme a necessidade.

Ação em nome de usuários

Muitas contas de serviço são criadas para executar tarefas em nome de usuários humanos, como enviar e-mails automáticos ou gerar relatórios. Elas permitem automação e personalização sem precisar usar as credenciais do usuário em cada tarefa.

Dar suporte a agentes de IA para acessar dados

Com o avanço da Inteligência Artificial (IA) em todos os ambientes, contas de serviço são cada vez mais usadas para dar aos agentes de IA acesso a sistemas e bases de dados corporativos. Contas de serviço permitem que modelos de IA e machine learning leiam, escrevam e analisem dados de forma independente. Embora seja eficiente e inovador, esse uso pode criar novos riscos de segurança, principalmente se o acesso não for bem monitorado.

Riscos de contas de serviço

Contas de serviço são essenciais para operações empresariais, mas trazem riscos graves de segurança se não forem protegidas corretamente. Veja as principais ameaças cibernéticas ligadas a contas de serviço:

• Acesso contínuo: Contas de serviço normalmente funcionam sem parar, com acesso contínuo a sistemas e dados. Diferente da natureza interativa das contas de usuários, a autonomia das contas de serviço cria uma área de risco persistente, que pode ser explorada por atacantes caso as credenciais não sejam limitadas por tempo ou rotacionadas.

• Falta de visibilidade: Se uma conta de serviço for comprometida, o comportamento do invasor pode se misturar à atividade normal, já que essas contas executam processos automáticos o tempo todo. Sem monitoramento adequado, fica difícil detectar ações suspeitas, permitindo que o invasor fique oculto por bastante tempo.

• Contas com permissões excessivas: Muitas contas de serviço recebem mais privilégios do que precisam. Se uma dessas contas for comprometida, um invasor pode escalar privilégios para acessar sistemas críticos e se mover lateralmente pela rede.

• Contas esquecidas ou órfãs: Quando serviços ou aplicativos são desativados, as contas de serviço podem ficar sem gestão. Essas contas órfãs podem manter credenciais ou privilégios ativos, criando vetores de ataque ocultos.

• Reutilização de credenciais: Quando senhas, chaves de API ou outros segredos são usados em várias contas de serviço, uma única quebra pode expor diferentes sistemas e aumentar bastante o impacto do incidente.

Benefícios das contas de serviço

Quando bem gerenciadas, contas de serviço trazem várias vantagens para organizações que querem proteger sistemas críticos de forma mais segura. Veja os principais benefícios de usar contas de serviço.

Segurança aprimorada

Contas de serviço permitem aplicar o Princípio do Menor Privilégio (PoLP), garantindo que cada conta tenha só as permissões necessárias para sua função. Com acesso de menor privilégio, as chances de uso indevido ou escalada de privilégios caem bastante. Além disso, contas de serviço funcionam bem quando usadas com ferramentas de gestão de segredos, que guardam e administram credenciais como senhas, tokens, chaves de API e certificados de forma segura. Ao remover a intervenção humana em tarefas rotineiras, as contas de serviço reduzem as áreas de risco e limitam a chance de erro humano.

Manutenção simplificada

Contas de serviço ajudam a automatizar tarefas administrativas rotineiras, como backups de dados, atualizações de sistema e rotação de credenciais. Ao automatizar esses processos, a equipe de TI economiza tempo, reduz volume de trabalho e garante que as tarefas sejam feitas de forma consistente.

Desempenho aprimorado

Diferente das contas de usuário, contas de serviço funcionam sem precisar de supervisão humana e podem operar continuamente em segundo plano. Essa regularidade permite que os sistemas funcionem sem atrasos ou interrupções, tornando as operações mais rápidas. Contas de serviço são especialmente úteis em ambientes de grande escala, onde o desempenho elevado é essencial.

Como proteger contas de serviço

Para reduzir os riscos de segurança relacionados a contas de serviço, as organizações devem seguir práticas estruturadas de segurança. Veja um guia passo a passo para gerenciar contas de serviço de forma eficaz:

1. Aplique o acesso de menor privilégio: Conceda a cada conta de serviço apenas as permissões necessárias para executar tarefas específicas. A implementação do acesso de menor privilégio reduz o impacto caso a conta seja comprometida, pois limita o movimento lateral entre sistemas.

2. Rotacione as credenciais com frequência: Use rotação automática de senhas para evitar que contas de serviço fiquem muito tempo com as mesmas credenciais. A rotação regular de credenciais reduz o risco de uso indevido.

3. Evite guardar segredos no código: Nunca armazene credenciais em texto simples em aplicativos ou scripts. Em vez disso, use um gerenciador de segredos como o Keeper Secrets Manager^® para proteger e criptografar os segredos o tempo todo.

4. Monitore o uso das contas de serviço: Faça auditoria e acompanhe a atividade com alertas para detectar anomalias, como horários de acesso fora do padrão. Desative contas não usadas ou inativas para limitar os riscos caso alguma atividade maliciosa passe despercebida.

5. Automatize o processo de entrada e saída: Use o provisionamento automático para criar contas de serviço com os controles apropriados e removê-las quando não forem mais necessárias. Automatizar a entrada e saída evita contas esquecidas ou órfãs que podem virar riscos de segurança.