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À propos de Lucidica
Lucidica est un fournisseur de services gérés (MSP) bien établi qui propose aux petites et moyennes entreprises du Royaume-Uni des services de bout en bout en matière d'informatique, de cybersécurité et de conseil.
En tant que partenaire informatique de confiance de dizaines d'organisations, Lucidica met l'accent sur la conformité, la fiabilité et la capacité à mettre en œuvre les meilleures pratiques de sécurité pour ses clients. Pour respecter les normes « Cyber Essentials » et ISO, la société a besoin d'une solution de gestion des mots de passe de niveau entreprise qui permette une collaboration sécurisée au sein de son équipe distribuée.
Le défi
Avant d'adopter Keeper, Lucidica utilisait un ancien gestionnaire de mots de passe qui causait souvent des retards opérationnels et introduisait des risques de sécurité inutiles. L'organisation avait donc du mal à répondre à plusieurs exigences fondamentales, ce qui a mis en évidence la nécessité d'une solution de gestion des mots de passe sûre et conviviale. L'organisation s'est tournée vers Keeper pour résoudre les problèmes de sa solution précédente, comme par exemple :
Échecs de synchronisation de coffre-fort
Les mots de passe apparaissaient souvent différemment d'un appareil à l'autre, ce qui entraînait une confusion et une perte de temps pour les techniciens qui tentaient de déterminer la connexion correcte.
Partage incohérent et peu fiable des mots de passe
Les identifiants partagés n'ont souvent pas été synchronisés ou ne sont pas arrivés du tout. Pour contourner le problème, des informations sensibles — notamment des numéros de cartes de crédit — ont été échangées par le biais d'e-mail, de documents et de feuilles de calcul protégées par un mot de passe. Ces méthodes de partage non sécurisées ont considérablement augmenté le risque d'exposition des données critiques.
Impact sur les conseils aux clients
En tant que MSP, Lucidica conseille régulièrement ses clients en matière de cybersécurité. Les lacunes de son ancien système rendaient difficile la promotion des meilleures pratiques de gestion des mots de passe en toute confiance.
Lucidica a rapidement reconnu le besoin d'une solution sécurisée et intuitive basée sur le cloud, alignée sur les normes opérationnelles et de conformité modernes en vigueur en Europe.
“Nous devions montrer l'exemple à nos clients. La plateforme précédente n'était pas seulement peu fiable — ses problèmes décourageaient les clients d'utiliser les gestionnaires de mots de passe.”
La solution Keeper
Après avoir évalué plusieurs plateformes de gestion des mots de passe, Lucidica a choisi KeeperMSP avec l'extension BreachWatch® pour accéder à la gestion des mots de passe et à la surveillance du dark-web de niveau entreprise. La solution a fourni l'expérience transparente, multi-tenant et basée sur le cloud qui manquait à son équipe. Elle a immédiatement résolu les problèmes de vitesse et de fiabilité rencontrés avec son outil précédent.
L'intégration de Keeper avec Microsoft SSO a constitué un avantage majeur, en renforçant les pratiques d'authentification et en simplifiant l'intégration des utilisateurs. Lucidica a également souligné la grande qualité du service client de Keeper. Du premier appel à la démonstration et au déploiement final, le processus de mise en œuvre a été rapide, fluide et bien plus efficace que celui des fournisseurs précédents.
“Tout a été rapide — la prise de contact initiale, la démonstration et l'installation. Les autres fournisseurs ne sont tout simplement pas à la hauteur.”
Rationalisation des flux de travail - Keeper étant basé sur le cloud, l'équipe n'a plus à faire face à des blocages, des problèmes d'installation ou des échecs de synchronisation, qui étaient fréquents avec son ancien outil de bureau. La synchronisation en temps réel de Keeper a permis d'éliminer les mots de passe incohérents et le manque de visibilité entre les appareils, ainsi que la nécessité d'un dépannage continu, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle.
Visibilité améliorée avec une sécurité de premier ordre - KeeperMSP a soutenu l'engagement de Lucidica pour Cyber Essentials et la conformité ISO, renforçant sa capacité en tant que MSP à modéliser des normes de sécurité strictes pour ses clients. L'architecture de sécurité zero trust et zero knowledge de Keeper a permis à l'organisation et à ses clients gérés d'appliquer des mots de passe forts et aléatoires à tous les utilisateurs, renforçant ainsi considérablement la sécurité. Keeper combine la cryptographie à courbe elliptique (ECC) au niveau de l’appareil avec plusieurs couches de chiffrement (au niveau du coffre-fort, du dossier et de l'entrée), une authentification multifacteur et biométrique, ainsi qu’un chiffrement AES 256 bits validé par la norme FIPS 140-3 et PBKDF2. Keeper est conforme aux normes SOC 2 et ISO 27001 — dont la conformité est la plus ancienne du secteur — ainsi qu'aux normes FedRAMP et GovRAMP.
Depuis l'adoption de Keeper, Lucidica a constaté une nette amélioration de la sécurité et de la productivité. L'équipe ne dépend plus de fichiers ou d'outils de messagerie non sécurisés pour stocker ou partager les mots de passe, et les problèmes de synchronisation ont été complètement éliminés. Sa position en matière de sécurité et de conformité a été renforcée, la satisfaction des utilisateurs est élevée et Lucidica peut recommander en toute confiance la gestion des mots de passe à ses clients — ce qui n'était pas possible auparavant.
