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Über Lucidica
Lucidica ist ein etablierter Managed Service Provider (MSP), der kleinen und mittelständischen Unternehmen in ganz Großbritannien umfassende IT-Unterstützung, Cybersicherheit und Beratungsdienstleistungen anbietet.
Als vertrauenswürdiger IT-Partner für Dutzende von Organisationen legt Lucidica großen Wert auf Compliance, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, erstklassige Sicherheitspraktiken für seine Kunden umzusetzen. Um die Standards von Cyber Essentials und ISO einzuhalten, benötigt das Unternehmen eine Passwortverwaltungslösung auf Enterprise-Niveau, die eine sichere Zusammenarbeit im gesamten verteilten Team ermöglicht.
Die herausforderung
Vor der Einführung von Keeper nutzte Lucidica einen veralteten Passwortmanager, der häufig zu Verzögerungen im Betrieb führte und unnötige Sicherheitsrisiken mit sich brachte. Dies führte dazu, dass die Organisation Schwierigkeiten hatte, mehrere grundlegende Anforderungen zu erfüllen, was die Notwendigkeit einer sicheren und benutzerfreundlichen Passwortverwaltungslösung verdeutlichte. Die Organisation wandte sich an Keeper, um Probleme ihrer vorherigen Lösung zu beheben, wie zum Beispiel:
Tresor-Synchronisierungsfehler
Die Passwörter sahen auf den verschiedenen Geräten oft unterschiedlich aus, was zu Verwirrung und Zeitverschwendung führte, da die Techniker versuchten, die richtige Anmeldung zu ermitteln.
Inkonsistente und unzuverlässige Passwortweitergabe
Die geteilten Anmeldedaten konnten häufig nicht synchronisiert werden oder kamen gar nicht erst an. Als Umgehungslösung wurden vertrauliche Informationen – einschließlich Kreditkartennummern – über E-Mails, Dokumente und passwortgeschützte Tabellenkalkulationen ausgetauscht. Diese unsicheren Methoden zum Datenaustausch erhöhten das Risiko der Offenlegung kritischer Daten erheblich.
Auswirkungen auf die Kundenberatung
Als ein MSP berät Lucidica seine Kunden regelmäßig im Bereich Cybersicherheit. Die Mängel des bisherigen Systems erschwerten es, bewährte Verfahren für die Passwortverwaltung mit Zuversicht zu fördern.
Lucidica erkannte schnell den Bedarf an einer sicheren und intuitiven Cloud-basierten Lösung, die den modernen Betriebs- und Compliance-Standards in ganz Europa entspricht.
“Wir mussten unseren Kunden ein Beispiel geben. Die vorherige Plattform war nicht nur unzuverlässig – ihre Probleme hielten Kunden davon ab, Passwortmanager überhaupt zu verwenden.”
Die Keeper-Lösung
Nach der Evaluierung mehrerer Passwortverwaltungsplattformen entschied sich Lucidica für KeeperMSP mit dem BreachWatch-Add-on und erhielt damit Zugriff auf Passwortverwaltung auf Unternehmensebene sowie Dark-Web-Überwachung. Die Lösung bot das nahtlose, mandantenfähige, cloudbasierte Erlebnis, das dem Team gefehlt hatte, und beseitigte umgehend die Geschwindigkeits- und Zuverlässigkeitsprobleme, die mit dem vorherigen Tool aufgetreten waren.
Ein großer Vorteil war die Microsoft SSO-Integration von Keeper , die die Authentifizierungspraktiken stärkte und das Onboarding der Benutzer vereinfachte. Lucidica hob außerdem die hohe Qualität des Kundenservices von Keeper hervor. Vom ersten Anruf über die Demo bis hin zur finalen Einführung verlief der Implementierungsprozess schnell, reibungslos und weitaus effizienter als bei vorherigen Anbietern.
“Alles ging schnell – die erste Kontaktaufnahme, die Demo und die Einrichtung. Andere Anbieter konnten da einfach nicht mithalten.”
Optimierte Arbeitsabläufe – Da Keeper cloudbasiert ist, muss sich das Team nicht mehr mit Abstürzen, Installationsproblemen oder Synchronisierungsfehlern herumschlagen, die bei dem vorherigen, desktopbasierten Tool häufig auftraten. Die Echtzeit-Synchronisierung von Keeper beseitigte inkonsistente Passwörter und mangelnde Transparenz über verschiedene Geräte hinweg und machte eine ständige Fehlersuche überflüssig, wodurch die betriebliche Effizienz deutlich verbessert wurde.
Verbesserte Transparenz dank erstklassiger Sicherheit – KeeperMSP unterstützte Lucidicas Engagement für Cyber Essentials und ISO-Konformität und unterstrich damit seine Fähigkeit als MSP, seinen Kunden hohe Sicherheitsstandards vorzuleben. Die Zero-Trust- und Zero-Knowledge-Sicherheitsarchitektur von Keeper ermöglichte es der Organisation und ihren verwalteten Kunden, starke, zufällig generierte Passwörter für alle Benutzer durchzusetzen und so die Sicherheit deutlich zu erhöhen. Keeper kombiniert Elliptic-Curve-Kryptographie (ECC) auf Geräteebene mit mehreren Verschlüsselungsebenen (auf Tresor-, Ordner- und Datensatzebene), Multi-Faktor- und biometrischer Authentifizierung sowie FIPS 140-3-validierter AES-256-Bit-Verschlüsselung plus PBKDF2. Keeper ist SOC 2- und ISO 27001-konform – mit der am längsten anhaltenden Compliance in der Branche – sowie FedRAMP- und StateRAMP-autorisiert.
Seit der Einführung von Keeper hat Lucidica eine deutliche Verbesserung in puncto Sicherheit und Produktivität festgestellt. Das Team ist nicht mehr auf unsichere Dateien oder Messaging-Tools angewiesen, um Passwörter zu speichern oder weiterzugeben, und Synchronisierungsprobleme wurden vollständig beseitigt. Die Sicherheits- und Compliance-Standards wurden verbessert, die Kundenzufriedenheit ist hoch und Lucidica kann seinen Kunden die Passwortverwaltung guten Gewissens empfehlen – etwas, das vorher nicht möglich war.
