プロフェッショナルサービスとサポート

Keeper Business、Enterprise、MSP ユーザーに世界クラスのサポートをご提供いたします。

プロフェッショナルサービスとサポートのプラン

サポートと特典

Gold

Platinum

サポート方式 Eメール自動応答チャットライブチャット電話

無制限無制限無制限通話 25 回／1 年間

無制限無制限無制限無制限

利用可能時間

24/7 365 日

返信期限

1時間

サポートレベル

レベル 2 i

サポートエンジニアが環境設定を実行する際に起こりえる諸問題に対応し、最適な技術ガイダンスをご提供いたします。

レベル 3 i

導入（実装）エンジニアが複雑な統合（例、AD、Azure、SSO、SCIM、API におけるプロビジョニング）をサポートいたします。

知識ベースとトレーニングビデオ

専任カスタマーサクセスマネージャー

無制限の従業員トレーニング

無制限のオンボーディング

環境設定管理 i

環境設定管理にはお客様のインフラストラクチャ、ポリシー、プロビジョニング用の総合サービスが内蔵されています。

四半期ごとの専用ビジネスレビュー

レベル 2：サポートエンジニアが環境設定を実行する際に起こりえる諸問題に対応し、最適な技術ガイダンスをご提供いたします。

レベル 3：製品設計者や導入（実装）エンジニアを動員し複雑な諸問題（例、IdP ソリューションや ADFS／Azure におけるプロビジョニング）に対応いたします。