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Ofrecemos una asistencia de primera categoría para nuestros clientes de Keeper Business, Enterprise y MSP.
Servicios profesionales y planes de asistencia
Asistencia y beneficios
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Modos de asistencia
Correo electrónico Chat automatizado
Chat en Vivo Teléfono
Sin límites Sin límites
Sin límites 25 llamadas/año
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Disponibilidad
24/7 365 días
24/7 365 días
Tiempo de respuesta
1 hora
1 hora
Nivel de asistencia
Nivel 2 i
Contratación de un ingeniero de asistencia para resolver problemas de configuración a nivel de cliente y ofrecer orientación técnica sobre las mejores prácticas.
Nivel 3 i
Asistencia de ingenieros de implementación para integraciones complejas (por ejemplo, aprovisionamiento con AD, Azure, SSO, SCIM y API).
Base de conocimientos y vídeos de formación
Gestor comprometido con la satisfacción del cliente
Formación de empleados ilimitada
Alta de usuarios ilimitada
Gestión de la configuración i
La gestión de la configuración incluye servicios cuidadosamente seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente.
Revisión ejecutiva del negocio por trimestre
Nivel 2: Contratación de un ingeniero de asistencia para resolver cuestiones de configuración a nivel de cliente y ofrecer orientación técnica sobre las mejores prácticas.
Nivel 3: Asistencia de los arquitectos de productos y los ingenieros de implementación para tratar y resolver cuestiones complejas (por ejemplo, aprovisionamiento con la solución de IdP, ADFS/Azure).
