Wat gebeurd er als u een robocall beantwoordt?

Als u een robocall beantwoordt, vermijd dan elke vorm van interactie met de beller door niets te zeggen, door niet op het kiesblok van uw telefoon te tikken en door direct op te hangen. Robocalls zijn telefoongesprekken die vooraf opgenomen berichten gebruiken. Aangezien deze bellers geen mensen zijn die in realtime spreken, staan deze telefoongesprekken bekend als robocalls, omdat ze vanwege hun niet-authentieke aard robotachtig lijken. Volgens YouMail, een app die klanten beschermt tegen robocalls, zijn er in september 2024 ongeveer 4,5 miljard robocalls naar Amerikaanse burgers uitgevoerd.

Wilt u weten waarom het beantwoorden van robocalls riskant is, wat u kunt doen als u een robocall beantwoordt en hoe u het aantal robocalls kunt beperken?

De risico’s van het beantwoorden van een robocall

Door een robocall te beantwoorden, loopt u het risico het slachtoffer te worden van identiteitsdiefstal, oplichting of cyberaanvallen die gebaseerd zijn op kunstmatige intelligentie (AI).

U loopt het risico om het slachtoffer te worden van identiteitsdiefstal

Als u een robocall beantwoordt en begint te reageren op de vragen van het opgenomen bericht, kunt u het slachtoffer worden van identiteitsdiefstal. Veel robocalls vragen om persoonlijke gegevens, zoals uw woonadres of burgerservicenummer (BSN). U loopt het risico om het slachtoffer te worden van identiteitsdiefstal als u tijdens een robocall persoonlijke gegevens via de telefoon deelt, omdat het gesprek waarschijnlijk wordt opgenomen.

U kunt financieel worden opgelicht

Het beantwoorden van een robocall kan leiden tot financieel verlies als u uw creditcardgegevens of bankrekeningnummers verstrekt. Het delen van gevoelige gegevens, vooral met betrekking tot uw financiën, kan leiden tot financiële oplichting, omdat iemand de gegevens die u verstrekt kan gebruiken om uw rekening te hacken en uw saldo te stelen.

Uw stem kan worden opgenomen

U zult een telefoontje waarschijnlijk beantwoorden met ‘Hallo?’ of iets dergelijks. Als u tijdens een robocall echter doorgaat met praten, kan uw stem worden opgenomen en door cybercriminelen worden gebruikt om uw identiteit bij ongeautoriseerde transacties te verifiëren. Cybercriminelen gebruiken AI om uw stem te imiteren via spraakopnamen en zich als u voordoen wanneer ze contact opnemen met uw creditcardmaatschappij of bank om vervolgens uw saldo te stelen. Vishing-aanvallen lijken op phishing-aanvallen, maar worden uitgevoerd via telefoongesprekken. Ze worden meestal gepleegd door cybercriminelen die AI gebruiken om uw stem op te nemen, te analyseren en te imiteren om fraude te plegen.

Wat moet u doen als u per ongeluk een robocall beantwoordt

Als u per ongeluk een robocall beantwoordt, is het cruciaal om op geen enkele manier te communiceren met de beller en direct op te hangen. Aangezien het gesprek een vooraf opgenomen bericht is in plaats van een live gesprek, is het belangrijk om niets te zeggen en niet op het kiesblok van uw telefoon te tikken. Reageer niet op vragen of aanwijzingen, omdat de beller uw stem kan opnemen en deze kan gebruiken om zich als u voor te doen bij mogelijke cyberaanvallen.

Als uw regio bijvoorbeeld onlangs een natuurramp heeft gehad, kunt u een robocall ontvangen waarin om uw creditcardgegevens wordt gevraagd om iets aan hulpverleningsprojecten te doneren. Als u echter op dit gesprek reageert en uw creditcardgegevens invoert, verzamelt de cybercrimineel waarvan de robocall afkomstig is uw persoonlijke gegevens zodat ze hiermee fraude kunnen plegen. Elke keer dat u een ongevraagde oproep beantwoordt, weten oplichters dat uw telefoonnummer actief is en dat het zeer waarschijnlijk is dat u hun oproepen zult beantwoorden. Het beantwoorden van een robocall, zelfs per ongeluk, kan leiden tot meer spam– en scamoproepen.

Zo stopt u robocalls

Hoewel u niet kunt voorkomen dat elke robocall uw telefoon bereikt, kunt u het aantal robocalls en spamoproepen aanzienlijk verminderen. Door uw telefoonnummer te registreren in het Bel-me-niet-register, een blokkeringsdienst te gebruiken en oproepen van onbekende nummers te vermijden, kan dit helpen om robocalls te verminderen.

Registreer uw telefoonnummer in het Bel-me-niet-register

Het Bel-me-niet-register is een gratis service waarmee u uw thuis- en/of mobiele telefoonnummers kunt toevoegen om het aantal spamoproepen te verminderen. Veel bedrijven mogen u wettelijk niet bellen zodra uw telefoonnummer is toegevoegd aan het Bel-me-niet-register. Sommige organisaties, zoals politieke groeperingen of incassobureaus, kunnen echter nog steeds contact met u opnemen. Bel 1-888-382-1222 om uw telefoonnummer te registreren in het Bel-me-niet-register.

Gebruik een blokkeringsdienst

Blokkeringsdiensten voorkomen dat de meeste spamoproepen doorkomen op uw telefoon door bekende spamnummers te blokkeren. Veel mobiele providers bieden diensten die aan uw telefoonabonnement kunnen worden toegevoegd of die functies bevatten die ongevraagde oproepen blokkeren, waaronder robocalls. Door een bepaalde blokkeringsdienst te gebruiken, merkt u waarschijnlijk een aanzienlijke daling van het aantal robocalls en andere spamoproepen. Hier zijn de populairste mobiele providers en de diensten die ze aanbieden om spamoproepen te blokkeren:

Neem geen telefoongesprekken aan van onbekende nummers

Onbekende nummers zijn vaak spam, dus het is belangrijk om dergelijke oproepen niet te beantwoorden. Veel telefoons hebben instellingen die kunnen worden ingeschakeld om onbekende bellers te blokkeren of te dempen. Hierdoor verkleint u het risico om het slachtoffer te worden van een robocall-scam of om een robocall te beantwoorden.

Als u een iPhone met iOS 13 of hoger heeft, kunt u onbekende bellers dempen door naar Instellingen te gaan, op Telefoon te klikken, omlaag te scrollen en vervolgens op Onbekende bellers dempen. Schakel deze functie in om te voorkomen dat u onbekende oproepen ontvangt op uw telefoon. Let op: als u een belangrijk telefoontje verwacht van een telefoonnummer dat niet in uw contacten staat, kunt u deze functie misschien beter uitschakelen totdat u het verwachte telefoontje heeft ontvangen. Anders gaan alle gedempte oproepen direct naar voicemail.

Als u een Google-telefoon heeft, opent u uw Telefoon-app, selecteert u Meer en vervolgens Instellingen. Klik op Spam- en gespreksscreening of Gespreksscreening, afhankelijk van uw apparaat, en selecteer vervolgens uw beschermingsniveau. Voor iedereen die een Pixel 6 of ouder Google-apparaat gebruikt, tikt u op Instellingen voor onbekende oproepen en kiest u welke bellers u wilt screenen (spam, eerste bellers enz.). Voor iedereen die een Pixel 7 of een recenter Google-apparaat gebruikt, tikt u op Beschermingsniveau en vervolgens op Automatisch gesprekken screenen. Dit filtert alle onbekende bellers en vermindert eventuele spam aanzienlijk.

Als u een Samsung-telefoon heeft, gaat u naar Oproepinstellingen, zoekt u vervolgens naar Beller-id en spambescherming. Door dit in te schakelen, worden alle spamnummers die u bellen bij uw serviceprovider gerapporteerd. Onderaan uw scherm kunt u ook Blokkeer spam- en scamoproepen inschakelen als u wilt dat de telefoonnummers automatisch worden geblokkeerd.

Download een spamfiltering-app

Hoewel het inschakelen van een blokkeringsdienst via uw mobiele provider al veel doet, kunt u ook een spamfiltering-app downloaden voor extra bescherming tegen robocalls. Spamfiltering-apps filteren en blokkeren spam, zoals robocalls, zodat deze uw telefoon nooit bereiken. U kunt verschillende apps downloaden om uw spam te filteren, waaronder Truecaller, Robokiller en Nomorobo.

Blijf beschermd tegen robocalls

De beste manier om beschermd te blijven tegen robocalls is door elke vorm van interactie met hen te vermijden en direct op te hangen. Hoewel u robocalls niet volledig kunt stoppen, kunt u het aantal robocalls en andere spamoproepen aanzienlijk verminderen door uw telefoonnummer te registreren bij het Bel-me-niet-register, een blokkeringsdienst te gebruiken en een spamfiltering-app te downloaden.