STUDIUM PRZYPADKU Globalna firma tłumaczeniowa oparta na sztucznej inteligencji bezpiecznie przenosi hasła do Keeper Security

Informacje o Lift

Lilt to rozwiązanie sztucznej inteligencji (SI) do tłumaczenia, które umożliwia globalnym firmom tworzenie wielojęzycznych doświadczeń cyfrowych w preferowanych przez klientów językach. Firma wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby poprawić szybkość tłumaczenia i dopasowanie do głosu marki każdej firmy, z ludzką kontrolą jakości ze strony wykwalifikowanych lingwistów w celu weryfikacji dokładności i zapewnienia informacji zwrotnych na potrzeby dalszego ulepszania SI.

Firma Lilt, z siedzibą w Emeryville w Kalifornii, zatrudnia ponad 150 pracowników na całym świecie i posiada biura w Berlinie, Dublinie, Londynie i Indianapolis oraz globalną sieć utalentowanych tłumaczy.

Wyzwanie

Zapewnienie powszechnego dostępu do informacji jest podstawą misji Lilt. Zespół technologii informatycznych (IT) stanowi podstawę jej globalnej działalności, umożliwiając pracę rozproszonej siły roboczej firmy oraz obsługę jej klientów.

Firma Lilt korzystała wcześniej z menedżera haseł, ale jej ostatni menedżer haseł doświadczył naruszenia danych, które naraziło sejfy firmy na ryzyko. Wraz z rozwojem firmy Lilt i zatrudnianiem nowych pracowników w wielu biurach rosła również ilość danych firmowych i wrażliwych wpisów. Matt Ritchie, kierownik działu IT i obsługi klienta w Lilt, powiedział, że rosnąca liczba wpisów stała się „trudna w użyciu, trudna w nawigacji i uciążliwa” dla użytkowników końcowych i administratorów.

Zauważając te wyzwania, zespół IT zaczął oceniać alternatywne rozwiązania do zarządzania hasłami w przedsiębiorstwie. Zespół przedstawił listę życzeń dotyczących możliwości przyszłego rozwiązania, w tym integracji z rozwiązaniem SSO i Google Workspace, a także automatycznego wdrażania oraz zgodności z przepisami SOC2 i RODO.

Do najważniejszych priorytetów należały przyjęcie przez użytkowników i zapewnienie im odpowiednich doświadczeń, a zwłaszcza płynne działanie na urządzeniach mobilnych używanych przez kadrę kierowniczą i pracowników w ruchu. Kiedy użytkownicy w dowolnej organizacji uciekają się do niebezpiecznych zwyczajów dotyczących haseł, ponieważ rozwiązanie nie jest proste lub wygodne w użyciu, podważa to cyberbezpieczeństwo oferowane przez menedżer haseł dla przedsiębiorstw, jednocześnie marnując czas i pieniądze na zgłoszenia do działu pomocy technicznej związane z hasłami.

Model bezpieczeństwa Keeper — który szyfruje dane na poziomie poszczególnych wpisów, plików i sejfów — okazał się istotnym czynnikiem w poszukiwaniach alternatywy przez Lilt. Współpraca Keeper z agencjami rządowymi, możliwa dzięki standardom bezpieczeństwa przestrzeganym w ramach autoryzacji FedRAMP i StateRAMP dała również pewność, że Keeper spełnia standardy — oraz standardy swoich klientów rządowych — w zakresie bezpieczeństwa, szyfrowania i zgodności.

Będąc już w trakcie procesu oceny, firma Lilt była dobrze przygotowana do podjęcia decyzji. Ale kiedy ich poprzedni menedżer haseł doznał kolejnego naruszenia, inicjatywa dotycząca zmiany używanego rozwiązania i zapewnienia lepszej ochrony haseł stała się koniecznością.

Rozwiązanie Keeper

Firma Lilt miała napięty harmonogram — między początkiem nowej subskrypcji Keeper a końcem okresu obowiązywania poprzedniego menedżera haseł upłynęło zaledwie siedem dni. Firma musiała upewnić się, że wszystkie sejfy i wpisy zostały bezpiecznie i dokładnie przeniesione.

Współpracując z zespołem wdrożeniowym Keeper, zespół IT firmy Lilt skonfigurował rozwiązanie dla swojej organizacji i wykorzystał zautomatyzowane narzędzie Keeper do migracji w celu przeniesienia sejfów, plików i wpisów do rozwiązania Keeper. Narzędzie do migracji zwolniło pracowników z konieczności resetowania i ponownego tworzenia loginów do kont, zachowując istniejące relacje między członkami zespołu.

Sesje szkoleniowe prowadzone przez zespół Keeper ds. wsparcia produktu, a także dokumentacja dla administratorów i przewodniki dla użytkowników końcowych, ułatwiły pracownikom Lift przejście na rozwiązanie Keeper.

Ponieważ firma korzysta z Google Workspace i rozwiązania SSO, Keeper zapewnia zautomatyzowane logowanie do połączonych aplikacji korporacyjnych. Integracja automatyzuje wdrażanie i usuwanie pracowników, zapewniając dostęp do połączonych aplikacji i witryn internetowych dla ról określonych w Google Workspace.

W przypadku aplikacji i witryn internetowych, które nie są objęte pojedynczym logowaniem (SSO) i gdzie pracownicy musieliby utworzyć nowe hasła, Keeper wypełnia lukę w SSO i zapobiega użyciu słabych haseł oraz ponownemu używaniu haseł. Pracownicy polegają na rozwiązaniu Keeper w zakresie generowania i automatycznego uzupełniania silnych, losowych haseł. Podczas gdy pracownicy nadal mają możliwość ustawiania własnych haseł dla niepołączonych aplikacji, zasady egzekwowania dają zespołowi IT możliwość egzekwowania zasad dotyczących haseł, takich jak minimalna siła wymagana dla haseł.

W przypadku udostępniania wpisów o większym znaczeniu — na przykład poświadczeń do kont firmowych, które muszą być udostępniane na przykład między działami księgowości i HR — funkcja folderów udostępnianych umożliwia działom udostępnianie haseł innym zespołom przy jednoczesnym ustaleniu uprawnień do wpisów. Gdy nowi pracownicy dołączają do zespołu, integracja z Google Workspace automatycznie zapewnia lub usuwa dostęp do wpisów i plików, których potrzebują do wykonywania swoich ról.

Dla firmy Lilt intuicyjny, bezpieczny i standardowy sposób zarządzania hasłami w organizacji robi ogromną różnicę.