Funzionalità: Jira ITSM

Semplifica la risposta alla sicurezza con l'integrazione ITSM di Jira di Keeper

Trasforma automaticamente gli avvisi di sicurezza in ticket Jira azionabili con risposta in tempo reale, mappatura flessibile dei campi e registri di controllo completi.

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Diagramma che mostra Keeper collegato a Jira attraverso un flusso di lavoro automatico, con un segno di spunta che indica l'integrazione riuscita.

Come funziona l'integrazione ITSM di Jira

Icona di avviso a forma di campana blu su un quadrato chiaro contro uno sfondo scuro.

1. Keeper genera un avviso

Si verifica un evento di sicurezza, come un rilevamento di BreachWatch o una violazione delle politiche. Keeper rileva l'evento e attiva un avviso attraverso il Modulo per segnalazioni e avvisi avanzati (ARAM).

2. Webhook invia i dati a Jira

L'avviso viene inviato tramite webhook all'app ITSM di Keeper Security per Jira, che valida il payload e applica le mappature configurate per campi, priorità e tipi di issue.

3. Viene creato un ticket su Jira

L'applicazione crea un nuovo ticket Jira nel progetto designato, precompilato con i dettagli dell'avviso e il contesto completo. I team vengono notificati automaticamente e possono rispondere immediatamente.

Automatizza la creazione dei ticket da ogni avviso

Quando in Keeper si attiva un evento di sicurezza, viene creato immediatamente un ticket Jira. Ogni ticket include tutto il contesto necessario, ad esempio tipo di evento, utente, timestamp e JSON grezzo, per garantire piena visibilità e prontezza per l'audit.

Progettato per semplificare la gestione degli incidenti

Mappa i campi di avviso nel tuo ambiente Jira

Definisci come i campi di Keeper, come alert_name, username e timestamp, vengono mappati ai campi di Jira. Supporta sia i campi standard che quelli personalizzati per adattarsi ai flussi di lavoro e alle esigenze di segnalazione del team.

Pagina di mappatura dei campi Jira di Keeper che mostra i campi nome avviso, descrizione e nome utente mappati ai dati di avviso di BreachWatch.

Tabella di priorità che mostra i livelli Massimo, Alto, Medio, Basso e Minimo con brevi descrizioni del loro impatto sui progressi.

Assegna automaticamente le priorità dei ticket

Prioritizza automaticamente gli incidenti in base al tipo di avviso. Gli eventi critici, come il rilevamento di violazioni, possono essere contrassegnati come "Altissimo rischio", mentre le attività a basso rischio vengono classificate di conseguenza, senza necessità di alcuna selezione manuale.

Instrada gli eventi ai tipi di problemi giusti

Invia ogni avviso al posto giusto. Associa le categorie di avviso ai tipi di problema di Jira, come incidenti, attività o sottoattività, per mantenere le code organizzate e i team concentrati.

Mappatura degli avvisi di Keeper ITSM che mostra una regola di automazione che crea un incidente quando viene generato un avviso.

Menu che mostra i progetti Jira Service stellati e recenti, tra cui sviluppo, IT Service Desk, Customer Service, Application Support, Contratti e Acquisizioni.

Passa tra progetti con facilità

Supporta sia i progetti gestiti dall'azienda sia quelli gestiti dai team senza configurazioni aggiuntive. L'integrazione si adatta alla configurazione Jira e scala con i tuoi team.

Domande frequenti

Quali tipi di avvisi Keeper sono supportati?

L'integrazione ITSM di Jira di Keeper supporta oltre 300 tipi di eventi Keeper, tra cui BreachWatch®, accessi non riusciti, violazioni delle policy, ripresa degli audit, escalation dei privilegi e altro ancora.

Posso utilizzare questa funzionalità con il mio progetto Jira gestito dalla mia azienda?

Sì, l'integrazione supporta sia i progetti gestiti dal team che quelli gestiti dall'azienda e funziona con tutti i livelli di piano di Jira Cloud.

Questa funzionalità è disponibile per Jira Server o Jira Data Center?

No, questa integrazione è realizzata con Atlassian Forge ed è disponibile esclusivamente per i clienti di Jira Cloud.

Come garantisce Keeper la consegna sicura degli avvisi?

I webhook di Keeper utilizzano HTTPS e forniscono solo dati sugli eventi sanificati per preservare la crittografia zero-knowledge. L'integrazione funziona sulla piattaforma sicura Forge di Atlassian.

E se volessi smettere di inviare ticket per alcuni avvisi?

Dalla console di amministrazione di Keeper è possibile disabilitare o modificare facilmente i destinatari degli avvisi. Non è necessario rimuovere il webhook.

Come configuro l'integrazione?

L'installazione richiede solo pochi minuti. Installerai l'app dall'Atlassian Marketplace, collegherai il tuo progetto Jira, configurerai le mappe dei campi e poi aggiungerai un webhook in Keeper. Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione di Keeper.