ESTUDO DE CASO Empresa de tradução global baseada em IA migra seguramente as senhas para o Keeper Security

Sobre a Lilt

A Lilt é uma solução de tradução de IA que possibilita que empresas globais criem experiências digitais multilíngues nos idiomas preferenciais de seus clientes. A empresa usa inteligência artificial (IA) para melhorar a velocidade da tradução e o alinhamento com a voz da marca de cada empresa, com controle de qualidade humano de linguistas habilidosos para verificar a precisão e fornecer feedback para continuar a melhorar a IA.

Com sede em Emeryville, Califórnia, a Lilt tem mais de 150 funcionários distribuídos em todo o mundo, com escritórios em Berlim, Dublin, Londres e Indianápolis, bem como uma rede global de talentos de tradutores.

O desafio

Tornar as informações universalmente acessíveis está no coração da missão da Lilt. Entre capacitar a força de trabalho distribuída da empresa e dar suporte aos seus clientes, a equipe de tecnologia da informação (TI) realiza todas as suas operações globais.

A Lilt usou um gerenciador de senha antes, mas o último gerenciador de senhas sofreu uma violação de dados que colocou seus cofres em risco. À medida que a Lilt cresceu e contratou novos funcionários em vários escritórios, a quantidade de dados da empresa e registros confidenciais também cresceu. Matt Ritchie, gerente de TI e de suporte ao ciente da Lilt, disse que o volume crescente de registros para usuários finais e administradores se tornou "difícil de usar, de navegar e de manter".

Observando esses desafios, a equipe de TI começou a avaliar soluções alternativas para o gerenciamento empresarial de senhas. Eles montaram uma lista de desejos de capacidades em uma solução futura, incluindo integrações com sua solução de SSO e o Google Workspace, bem como a integração automatizada e a conformidade com SOC2 e GDPR.

A adoção e experiência de usuário também foram as grandes prioridades, principalmente uma experiência suave de dispositivos móveis para executivos e funcionários remotos. Quando usuários em uma empresa utilizam hábitos de senhas não seguros porque uma solução não é simples ou conveniente, elas arriscam a segurança cibernética oferecida por um gerenciador de senhas empresarial, gastando o tempo e o dinheiro da central de ajuda com assuntos relacionados a senhas.

O modelo de segurança do Keeper, que criptografa dados no nível de registros, arquivos e cofres individuais, emergiu como um fator atraente na busca da Lilt por uma alternativa. O trabalho do Keeper com agências governamentais, possibilitado pelos padrões de segurança que ele adota como parte de suas Autorizações do FedRAMP e do StateRAMP, também forneceu garantia de que o Keeper atente aos padrões, e aos padrões de seus clientes governamentais, de segurança, criptografia e conformidade.

Já no meio do processo de avaliação, a Lilt estava bem posicionada para tomar uma decisão. Mas, quando o gerenciador de senhas anterior eles sofreu outra violação, a iniciativa de trocar de solução e proteger melhor as senhas se tornou imperativa.

A solução do Keeper

A Lilt tinha um prazo apertado, com apenas sete dias entre o início da nova assinatura do Keeper e o fim do prazo do gerenciador de senhas anterior. Eles precisavam garantir que todos os cofres e registros fossem transferidos de forma segura e precisa.

Trabalhando com a equipe de integração do Keeper, a equipe de TI da Lilt configurou a solução para a organização e usou a ferramenta de migração automatizada do Keeper para transportar cofres, arquivos e registros para o Keeper. A ferramenta de migração evitou que os funcionários tivessem que redefinir e recriar logins de contas um por um, preservando os relacionamentos de compartilhamento de registros em vigor entre os membros das equipes.

Sessões de treinamento realizadas pela equipe de suporte ao produto do Keeper, além da documentação do administrador e dos guias do usuário final, facilitaram a transição dos funcionários da Lilt para o Keeper.

Como uma organização que usa o Google Workspace e uma solução de SSO, o Keeper fornece uma experiência de login automatizada para aplicativos empresariais conectados. \a integração automatiza a integração e o desligamento de pessoal, dando acesso a aplicativos conectados e sites para funções especificadas no Google Workspace.

Para aplicativos e sites que ainda não são cobertos por SSO e onde, de outra forma, os funcionários teriam que criar uma nova senha, o Keeper elimina a lacuna do SSO e evita o uso e o reuso de senhas fracas. Os funcionários confiam no Keeper para gerar e preencher automaticamente senhas complexas aleatórias. Apesar de os funcionários ainda terem a opção de definir as próprias senhas para aplicativos não conectados, políticas de imposição dão à equipe de TI a capacidade de impor uma política de senha, como a complexidade mínima necessária.

E para compartilhamento de registros mais substantivo, como credenciais para contas corporativas que precisam ser compartilhadas entre contabilidade e RH, por exemplo, o recurso de pastas compartilhadas possibilita que os departamentos compartilhem senhas com outras equipes, ao mesmo tempo em que estabelecem permissões de registros. Quando um novo funcionário entra na equipe, a integração com o Google Workspace automaticamente provisiona ou remove o acesso aos registros e arquivos de que precisam para realizar suas funções.

Para a Lilt, uma forma intuitiva, segura e padrão de gerenciar senhas como uma organização faz uma diferença imensa.