Характеристика: Jira ITSM

Упростите реагирование на угрозы безопасности с помощью интеграции Keeper с Jira ITSM

Автоматически преобразуйте оповещения о безопасности в действенные задачи в Jira с помощью реагирования в реальном времени, гибкого сопоставления полей и полного журнала аудита.

Попробовать бесплатно

Диаграмма, показывающая подключение Keeper к Jira через автоматизированный рабочий процесс, с галочкой, указывающей на успешную интеграцию.

Как работает интеграция Jira с ITSM

Синий значок колокольчика на светлом квадрате на темном фоне.

1. Keeper генерирует оповещение

Происходит событие безопасности, такое как обнаружение BreachWatch или нарушение политики. Система Keeper обнаруживает событие и запускает оповещение через модуль расширенной отчетности и оповещений (ARAM).

2. Вебхук отправляет данные в Jira

Оповещение отправляется через вебхук в приложение Keeper Security Jira ITSM, которое проверяет полезную нагрузку и применяет настроенные вами сопоставления для полей, приоритетов и типов задач.

Карточка оповещения с пометкой «Оповещение Keeper ITSM: bw_record_high_risk», помеченная тегом Keeper ITSM, с указанием приоритета и деталей проблемы.

3. Создается задача в Jira

Приложение создает новую задачу в Jira в указанном проекте, предварительно заполняя ее подробными сведениями об оповещении и полным контекстом. Команды получают уведомления автоматически и могут немедленно ответить.

В системе Jira Keeper ITSM создан тикет оповещения для записи «bw_record_high_risk», в котором указан пользователь [jsmith@acme.com]. и временная метка предупреждения.

Автоматизируйте создание заявок при каждом оповещении

Когда в Keeper срабатывает событие безопасности, задача в Jira создается мгновенно. Каждая задача содержит полный контекст, такой как тип события, пользователь, метка времени и необработанный JSON, что обеспечивает полную прозрачность и готовность к аудиту.

Оптимизируйте управление инцидентами

Сопоставьте поля оповещений с вашей средой Jira

Определите, как поля Keeper, такие как alert_name, имя пользователя и метка времени, сопоставляются с полями Jira. Поддерживайте как стандартные, так и пользовательские поля, чтобы соответствовать рабочим процессам вашей команды и потребностям в отчетности.

Страница сопоставления полей Jira от Keeper, на которой поля имени оповещения, описания и имени пользователя сопоставлены с данными оповещения BreachWatch.

Таблица приоритетов, показывающая наивысший, высокий, средний, низкий и самый низкий уровни с кратким описанием их влияния на прогресс.

Автоматически назначайте приоритеты тикетов

Автоматически расставляйте приоритеты инцидентов в зависимости от типа оповещения. Критические события, такие как обнаружение утечек, могут быть помечены как «Наивысший приоритет», а активность с низким риском — соответственно, без необходимости ручной сортировки.

Направляйте события в нужные типы задач

Отправляйте каждое оповещение в нужное место. Сопоставьте категории оповещений с типами задач Jira, такими как инциденты, задачи или подзадачи, чтобы упорядочить очереди и сосредоточить команды на главном.

Keeper ITSM Alert Mapping: правило автоматизации, создающее инцидент при создании предупреждения.

Меню отображает избранные и недавно созданные проекты сервисов Jira, включая разработку, службу поддержки ИТ, обслуживание клиентов, поддержку приложений, контракты и приобретение.

Легко управляйте проектами

Поддержка как управляемых компанией, так и управляемых командой проектов без дополнительной конфигурации. Интеграция адаптируется к вашим настройкам Jira и масштабируется вместе с вашими командами.

Вопросы и ответы

Какие типы оповещений Keeper поддерживаются?

Интеграция Keeper с Jira ITSM поддерживает более 300 типов событий Keeper, включая BreachWatch®, неудачные попытки входа в систему, нарушения политик, возобновление аудита, повышение привилегий и многое другое.

Могу ли я использовать это в проекте Jira, который управляется вашей компанией?

Да, интеграция поддерживает как командные, так и управляемые компанией проекты и работает на всех уровнях планов Jira Cloud.

Доступна ли эта функция для Jira Server или Jira Data Center?

Нет, эта интеграция создана с использованием Atlassian Forge и доступна исключительно клиентам Jira Cloud.

Как Keeper обеспечивает безопасную доставку оповещений?

Вебхуки Keeper используют HTTPS и передают только очищенные данные событий для обеспечения шифрования с нулевым разглашением . Интеграция работает на защищенной платформе Forge от Atlassian.

Что, если я хочу перестать отправлять тикеты с определенных оповещений?

Вы можете легко отключить или настроить получателей уведомлений в консоли администрирования Keeper. Нет необходимости удалять вебхук.

Как настроить интеграцию?

Настройка занимает всего несколько минут. Вы установите приложение с Atlassian Marketplace, подключите свой проект Jira, настроите отображение полей, а затем добавите вебхук в Keeper. Пошаговые инструкции см. в документации Keeper.