Acerca de LEAP Managed IT
LEAP Managed IT tiene una gran presencia como proveedor de soluciones de TI gestionadas en el Medio Oeste. Con sede en Indiana, ofrece servicios tecnológicos que incluyen soporte de mesa de ayuda, gestión de redes, firewall y ciberseguridad, subcontratación de TI y consultoría. Con alrededor de 50 empleados, LEAP atiende a agencias gubernamentales, fundaciones, empresas manufactureras, proveedores de servicios B2B y empresas de servicios profesionales en todo el Medio Oeste. Su base de clientes incluye gobiernos municipales, departamentos de policía, instituciones financieras, bufetes de abogados, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones de atención médica y más, además cuenta con complejas necesidades de seguridad y cumplimiento.
El desafío
Antes de desplegar Keeper, LEAP Managed IT se enfrentó a importantes retos en la gestión de contraseñas tanto para el personal interno como para cientos de usuarios de clientes gestionados. Los clientes a menudo recurrían a métodos inseguros, como almacenar credenciales en los navegadores o escribirlas en notas adhesivas, lo que dejó información confidencial vulnerable.
“Como MSP, nuestra mayor dificultad fue ayudar a los clientes a gestionar sus contraseñas. Desde que los usuarios las guardaran en su navegador de Google hasta que las escribieran en notas adhesivas. No tener una forma real de gestionarlo de manera centralizada fue un gran obstáculo al que nos enfrentábamos al brindar servicios.”
- Brandon Hall | VP de Servicios Técnicos
Más allá de los riesgos de seguridad, los clientes necesitaban ayuda para lograr el cumplimiento de los estrictos estándares de la industria, incluidos CMMC, PCI, GovRAMP, FedRAMP y más, mientras que LEAP mismo mantenía los estándares requeridos internamente. La reutilización de contraseñas y la falta de administración centralizada dificultaron las auditorías de cumplimiento y la elaboración de informes. La empresa necesitaba una solución fácil de usar y orientada a la seguridad que agilizara la gestión y el intercambio de credenciales a la vez que proporcionaba visibilidad y control de acceso.
La solución de Keeper
Visibilidad mejorada con la mejor seguridad de su clase: Keeper permitió que LEAP Managed IT y sus clientes administrados implementaran contraseñas seguras y aleatorias en todos los usuarios, fortaleciendo significativamente la seguridad y simplificando el cumplimiento. Esto eliminó la necesidad de prácticas arriesgadas e incoherentes y garantizó que todas las credenciales estuvieran protegidas.
Con la arquitectura de confianza cero y conocimiento cero de Keeper, cada registro individual y todo su contenido están completamente encriptados, incluidos los inicios de sesión, archivos adjuntos, códigos TOTP, información de pago, URL y campos personalizados. Keeper cumple con las normas SOC 2 e ISO 27001, el cumplimiento más antiguo de la industria, y también está autorizado por FedRAMP y GovRAMP.
Interfaz fácil de usar y una integración sin problemas: para agilizar el acceso de los usuarios y reducir la carga administrativa, LEAP integró Keeper con Microsoft Entra ID, lo que permite un aprovisionamiento de usuarios sin problemas. La extensión del navegador y la aplicación móvil de Keeper se usan diariamente, especialmente por los técnicos que trabajan en el campo, lo que agiliza el acceso a las credenciales y, a su vez, garantiza que cada registro esté totalmente seguro. La interfaz intuitiva de Keeper facilitó que el personal de todos los departamentos adoptara la plataforma rápidamente, minimizando las interrupciones durante la implementación en toda la empresa.
Supervisión y control mejorados: al utilizar la consola de administración centralizada de Keeper, LEAP obtuvo una visibilidad completa de la higiene de las contraseñas en toda su organización y base de clientes. LEAP utiliza BreachWatch®, la herramienta de monitoreo de la dark web de Keeper, para monitorear proactivamente las credenciales expuestas y alertar a los administradores en tiempo real sobre las credenciales que estén en riesgo. En combinación con el Módulo de alertas e informes avanzados (ARAM) de Keeper, la empresa aprovecha los informes listos para auditorías y los análisis de uso para adelantarse a los riesgos relacionados con las credenciales. Estas herramientas ayudan al equipo de TI a aplicar políticas de credenciales sólidas y ofrecer un valor agregado durante las revisiones trimestrales de negocios con los clientes.
Incorporación y capacitación: Para garantizar una implementación fluida, LEAP elaboró una guía de usuario interna detallada y la complementó con seminarios web opcionales para los clientes. El equipo de servicios profesionales de Keeper ofreció soporte continuo, lo que facilitó que los usuarios finales comenzaran y se mantuvieran seguros.
“En el ámbito de las tecnologías de la información, nuestra seguridad depende de nuestros clientes o usuarios más vulnerables. Muchas veces, es solo un error humano, como hacer clic en algo. Tener que ingresar una contraseña antes de hacer clic hace que las personas se detengan y piensen un poco.”
- Patrycja Thomas | Business Development Manager
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