Условия и положения Keeper Security

Условия использования SaaS

НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ («УСЛОВИЯ» ИЛИ «СОГЛАШЕНИЕ») РЕГУЛИРУЮТ ВАШ ДОСТУП К УСЛУГАМ (ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИВЕДЕНО НИЖЕ) И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ KEEPER, УКАЗАННЫМ В РАЗДЕЛЕ 1(G) ИЛИ В ВАШЕЙ ФОРМЕ ЗАКАЗА («KEEPER»). ОФОРМЛЯЯ ЗАКАЗ НА ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЕ, ЗАГРУЖАЯ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ СОВЕРШАЯ ИНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ СОГЛАСИЕ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВЫ ОБЯЗУЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ. ЕСЛИ ПОКУПКА СОВЕРШАЕТСЯ ОТ ИМЕНИ КОМПАНИИ ИЛИ ИНОГО ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА («КЛИЕНТ»), ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ ОТ ИМЕНИ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ПРИ ЭТОМ ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ И ГАРАНТИРУЕТЕ, ЧТО ОБЛАДАЕТЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ ПРИНИМАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ ОТ ИМЕНИ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫХ ЛИЦ. ЕСЛИ ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ, НЕ ОБЛАДАЕТ НЕОБХОДИМЫМИ ПОЛНОМОЧИЯМИ ИЛИ ЕСЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ СОГЛАСНА С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ТАКОЕ ЛИЦО НЕ ВПРАВЕ ПРИНИМАТЬ СОГЛАШЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГИ. ЕСЛИ ПОКУПКА СОВЕРШЕНА ЧЕРЕЗ СТОРОННЮЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ВКЛЮЧИВШУЮ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ В СВОЙ ДОГОВОР С ВАМИ ПУТЕМ ОТСЫЛКИ, ЛЮБОЕ УПОМИНАНИЕ «KEEPER» В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ СЛЕДУЕТ ПОНИМАТЬ КАК УКАЗАНИЕ НА ВАШЕГО РЕСЕЛЛЕРА, ДЕЙСТВУЮЩЕГО ОТ ИМЕНИ ИЛИ В ИНТЕРЕСАХ KEEPER. ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ KEEPER И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ЛЮБЫМИ ДОСТУПНЫМИ СПОСОБАМИ (ВКЛЮЧАЯ ЗАПОЛНЕНИЕ ВЕБ-ФОРМ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЧАТ-БОТОВ, ОНЛАЙН-ЧАТОВ И ОТПРАВКУ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ) РЕГУЛИРУЮТСЯ УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТАKEEPER. ТЕРМИНЫ, НАПИСАННЫЕ С ЗАГЛАВНОЙ БУКВЫ, ИСПОЛЬЗУЮТСЯ В ЗНАЧЕНИЯХ, ОПРЕДЕЛЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ. ВЫ И KEEPER ДАЛЕЕ СОВМЕСТНО ИМЕНУЮТСЯ «СТОРОНЫ», А ПО ОТДЕЛЬНОСТИ — «СТОРОНА».

1. Определения

Термины с заглавной буквы, не определенные в тексте отдельно, трактуются в соответствии со значениями, закрепленными в настоящем Разделе.

1. «Административная консоль» — функциональные возможности, которые включают, помимо прочего, управление созданием и удалением учетных записей Авторизованных конечных пользователей, применение настроек и политик безопасности, просмотр данных об использовании, контроль доступа, распределение Авторизованных конечных пользователей по группам и подгруппам, а также мониторинг привилегированного доступа и формирование отчетов о действиях.
2. «Аффилированное лицо» — это любая организация (за исключением государственных органов и агентств), которая находится под контролем одной из Сторон, контролирует ее или вместе с ней входит в группу лиц под общим контролем.
3. «Авторизованные конечные пользователи» (или «Пользователи») — лица, имеющие учетные данные для доступа к Программному обеспечению в целях ввода, хранения, защиты, шифрования, резервного копирования, передачи и восстановления конфиденциальной и значимой информации на компьютерах и мобильных устройствах. К конфиденциальной информации относятся, помимо прочего, данные для входа на веб-сайты, пароли, ключи доступа, номера социального страхования, реквизиты банковских счетов, коды доступа, PIN-коды и личные заметки.
4. «Конфиденциальная информация» — любые сведения, передаваемые одной Стороной другой Стороне, которые обозначены как конфиденциальные либо по своему характеру должны обоснованно считаться таковыми.
5. «Данные Клиента» — любые сведения, предоставленные или переданные Клиентом либо его Авторизованными конечными пользователями для обработки в рамках Услуг, включая записи в хранилищах Авторизованных конечных пользователей. Данные Клиента считаются Конфиденциальной информацией Клиента.
6. «Интеллектуальная собственность» — все права на патенты, объекты авторского права, товарные знаки и знаки обслуживания, фирменный стиль, наименования, логотипы и иные средства индивидуализации, а также секреты производства, программное обеспечение и любые другие результаты интеллектуальной деятельности.
7. Под «Keeper Security» понимается:

   Ваше местоположение	Юридическое лицо Keeper	Адрес Keeper
   Европа	Keeper Security EMEA Limited	5A King's Terrace, Lower Glanmire Road, Cork T23 DX49, Ireland
   Япония	Keeper Security APAC KK	Prime Terrace KAMIYACHO, 4-1-13 Toranomon, Minato-ku, Tokyo, Japan
   Другое	Keeper Security, Inc.	311 W. Monroe Street, Suite 406, Chicago, IL 60606, United States

8. «Лицензируемые материалы» — программное обеспечение и сопутствующая документация, а также Конфиденциальная информация Keeper, которые предоставляются или к которым открывается доступ компанией Keeper (либо от ее имени) в рамках настоящего Соглашения.
9. «Заказ» — любой документ об оформлении заказа, устанавливающий стоимость и иные коммерческие условия конкретной сделки, который вступает в силу с даты получения Keeper заполненного документа. К Заказам относятся (в зависимости от ситуации): (i) приобретение Услуг через веб-сайт Keeper; (ii) любое действующее коммерческое предложение Keeper с подробным описанием услуг («Коммерческое предложение»), подписанное Клиентом; (iii) любой иной аналогичный документ, подписанный обеими Сторонами; или (iv) любой другой согласованный способ принятия условий Коммерческого предложения. Для ясности: любые заказы на закупку или аналогичные документы Клиента признаются лишь подтверждением намерения заключить сделку и не могут изменять или дополнять условия настоящего Соглашения.
10. «Услуги» — предоставление компанией Keeper Программного обеспечения, Лицензионных материалов, а также технической поддержки или сопутствующих услуг Клиенту в соответствии с условиями Заказа.
11. «Программное обеспечение» — собственные мобильные, настольные и веб-приложения и платформа Keeper для обеспечения безопасности, включая Keeper Password Manager, KeeperChat, Keeper SDK, Keeper Connection Manager и другие продукты компании.
12. «Плата за подписку» — регулярные платежи, взимаемые Keeper за использование Услуг в соответствии с условиями Заказа.

2. Выдача лицензии

1. Лицензия. Настоящим Keeper предоставляет Клиенту неисключительную и непередаваемую (за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением) лицензию, действующую по всему миру. Лицензия предоставляется на срок действия Соглашения исключительно для внутреннего использования Услуг, указанных в действующем Заказе, при выполнении Клиентом его обязательств. Клиент обязуется прилагать коммерчески обоснованные усилия, чтобы его сотрудники и пользователи всех Услуг соблюдали условия настоящего Соглашения. Клиент также обязуется не пытаться восстановить исходный код программного обеспечения путем декомпиляции или обратной разработки. Если иное не согласовано в письменной форме, все предоставляемые Услуги используются Клиентом только для внутренних деловых целей. Услуги не подлежат передаче третьим лицам, воспроизведению или копированию (полностью или частично). Keeper предоставляет техническую поддержку в соответствии с описанием на странице «Правила и условия использования». Действие Соглашения распространяется на использование Услуг Аффилированными лицами Клиента; ответственность за их действия или бездействие несет Клиент. Право на применение средств защиты интересов сохраняется только за сторонами, указанными в Соглашении.
2. Ограничения на использование. Клиент обязуется не использовать Услуги в противоправных целях и соглашается не загружать, не публиковать, не отправлять по электронной почте и не передавать иным способом любые материалы, содержащие спам, вирусы, троянские программы, «червей» или иной вредоносный код. Запрещается передача любых материалов, которые являются незаконными, клеветническими, оскорбительными или непристойными, а также любых материалов, нарушающих право на неприкосновенность частной жизни или права интеллектуальной собственности третьих лиц. Клиент также обязуется не проводить обратную разработку, не модифицировать и не взламывать Услуги, не выполнять тестирование на проникновение или нагрузочное тестирование, не обходить протоколы безопасности или лицензирования, а также не пытаться получить несанкционированный доступ к системам или данным. Запрещается также переводить, перепродавать, распространять, создавать производные продукты, использовать Услуги в коммерческих целях, обременять их правами третьих лиц и обходить средства защиты любой их части, а также нарушать целостность или препятствовать работе Услуг. За исключением случаев, прямо разрешенных в настоящем документе, Клиент не должен копировать или воспроизводить Услуги, их компоненты, документацию или любой контент.

3. Тарифы и условия оплаты

1. Плата за подписку. Доступ к Услугам предоставляется при условии оплаты стоимости годовой подписки, установленной на момент покупки (на Сайте или в Заказе). Если иное не согласовано отдельно, счета выставляются и оплачиваются ежегодно на условиях предоплаты. Поскольку Программное обеспечение предоставляется в полном объеме в момент покупки и мы не можем обеспечить его удаление с ваших устройств, платежи не подлежат возврату и считаются оплатой за услуги, оказанные в полном объеме в момент совершения покупки. Клиент самостоятельно оплачивает все налоги и сборы, предусмотренные законом для подписки на Keeper, по ставкам, действующим на момент расчетов. Стоимость услуг и скидки могут измениться при продлении подписки — в этом случае мы заранее направим вам письменное уведомление.
2. Оплата. Услуги можно оплатить действующей кредитной, дебетовой или платежной картой (далее — Способ оплаты), которую Keeper принимает на Сайте или согласно условиям Заказа. Если не указано иное, Клиент разрешает Keeper проверять данные и использовать выбранный Способ оплаты для регулярного автоматического списания платы за подписку. Если Keeper не сможет списать очередной платеж, мы уведомим вас об этом. В таком случае доступ к учетной записи может быть приостановлен до момента поступления оплаты. Если вы не обновите данные для оплаты в течение 7 (семи) дней после уведомления, Keeper вправе ограничить доступ к сервису или расторгнуть Соглашение. Keeper не применяет меры воздействия (приостановка доступа, расторжение Соглашения или начисление дополнительных сборов) за неуплату, если сумма задолженности добросовестно оспаривается в течение 30 (тридцати) дней и стороны сотрудничают для урегулирования спора. Такие платежи считаются Оспариваемыми, во всех остальных случаях — Неоспариваемыми. На просроченные Неоспариваемые платежи могут начисляться проценты в размере 1,5% в месяц или в максимально допустимом законом размере (выбирается меньшее из значений). Клиент возмещает все обоснованные расходы Keeper, включая оплату услуг юристов, связанные с взысканием задолженности по Неоспариваемым платежам.
3. Повышение уровня подписки и добавление пользователей. Клиент может в любой момент повысить уровень подписки или добавить пользователей в Административной консоли по текущим тарифам или согласно условиям заказа. Доплата за новые услуги рассчитывается только за время, оставшееся до конца текущей подписки. Например, если Клиент добавит пользователя через полгода (6 месяцев), нужно будет оплатить только 50% стоимости его годовой лицензии. После этого полная стоимость обновленного плана будет взиматься ежегодно. Стандартный расчетный цикл — 365 дней.

4. Интеллектуальная собственность

Услуги и их исходный код принадлежат Keeper. Они защищены от несанкционированного копирования и распространения законодательством США об авторском праве и товарных знаках, международными конвенциями и иными законами об интеллектуальной собственности. Например, названия «Keeper», «Password Keeper», «Keeper DNA» и логотипы компании являются зарегистрированными товарными знаками Keeper в США и других странах (подробная информация приведена на странице «Материалы бренда и пресс-центр»). Отсутствие в этом списке какого-либо названия или логотипа не означает, что Keeper отказывается от прав на свою интеллектуальную собственность. Решения Keeper также защищены патентами США, список которых доступен на странице «Патенты Keeper». Любые предложения, пожелания или идеи Клиента по улучшению Услуг становятся исключительной собственностью Keeper. Все права на Услуги, включая авторские или иные права интеллектуальной собственности, патенты, товарные знаки, знаки обслуживания и связанные с ними имущественные права, принадлежат исключительно Keeper.

5. Срок и прекращение действия

Настоящее Соглашение вступает в силу с даты первого использования Услуг или оформления Заказа (в зависимости от того, что наступит раньше) и действует до завершения срока действия или прекращения всех Заказов («Срок»). Любая из Сторон может расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, направив письменное уведомление. Такое расторжение вступает в силу после завершения или прекращения всех активных на тот момент Заказов. Также любая из Сторон вправе письменно уведомить о том, что Заказ не будет возобновлен или продлен. Любая из Сторон может приостановить или прекратить действие Соглашения (включая доступ к Услугам), если другая Сторона допустит существенное нарушение его условий: (x) немедленно, если нарушение невозможно устранить (включая неплатежеспособность, ликвидацию, прекращение деятельности, подачу заявления о банкротстве, в том числе принудительном, если оно не было отклонено в течение тридцати дней после подачи, или передачу активов в пользу кредиторов); (y) через 10 дней после письменного уведомления при неуплате неоспариваемых сумм; (z) через 30 дней после письменного уведомления, если нарушение не было устранено за этот период. При расторжении договора из-за существенного нарушения со стороны Keeper, мы возвращаем Клиенту остаток предоплаты. После истечения срока действия или расторжения Соглашения Клиент обязан в течение 30 (тридцати) дней погасить задолженность по подписке.

6. Заверения и гарантии

1. Общие. Каждая Сторона заверяет и гарантирует, что обладает правом и полномочиями на заключение настоящего Соглашения, и что само заключение Соглашения не приведет к нарушению, конфликту или существенному неисполнению обязательств по любому другому контракту, соглашению, долговому обязательству, указу, судебному решению, обязательству, акту передачи прав, залогу или обременению, стороной которых она является или под действие которых подпадает она сама или ее имущество. Если вы заключаете Соглашение от имени компании или иного юридического лица, вы заверяете, что имеете полномочия связывать такую организацию условиями настоящего Соглашения; в этом случае термины «вы» и «ваш» в тексте будут относиться к данной организации. Стороны соблюдают применимое законодательство. Юридические лица дополнительно гарантируют следующее: (i) соблюдение норм о равном трудоустройстве и наличие политик, запрещающих дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, пола, ориентации, возраста, религии, гендерной идентичности или инвалидности; (ii) соблюдение кодекса этики, который регулирует правила в отношении подарков, конфликтов интересов и инклюзивности, а также запрещает коррупцию, домогательства, принудительный труд и любые ответные меры против сотрудников. Нормы корпоративного поведения распространяются на компанию, её руководство и сотрудников.
2. Соблюдение законодательства. Каждая из Сторон заявляет и гарантирует, что для надлежащего подписания, передачи и исполнения настоящего Соглашения не требуется получения согласия, одобрения или разрешения со стороны каких-либо государственных органов, а также регистрации или подачи в такие органы каких-либо заявлений или деклараций. Каждая из Сторон самостоятельно и за свой счет обеспечивает соблюдение всех законов, нормативных актов и иных правовых требований, связанных с исполнением настоящего Соглашения, включая законодательство об авторском праве, защите конфиденциальности и этике общения.
3. Со стороны Keeper Security: Keeper принимает надлежащие меры безопасности в соответствии с отраслевыми стандартами для защиты Программного обеспечения от вирусов, троянских и иных вредоносных программ, а также блокирующего кода. Программное обеспечение соответствует официальной документации Keeper и функционирует согласно заявленным в ней характеристикам. Keeper регулярно вносит исправления, улучшения и обновления в Программное обеспечение в интересах Клиента. Стандарты обслуживания и поддержки применяются к исполнению обязательств Keeper по настоящему Соглашению и регулируют их.
4. Порядок использования. Клиент несет полную ответственность за то, как Услуги используются его Авторизованными конечными пользователями и Аффилированными лицами. Это касается любых публикаций, передачи данных и любых действий, совершенных под учетной записью или с учетными данными Клиента. Клиент несет ответственность за правильную настройку и использование Услуг таким образом, чтобы обеспечить безопасность и отказоустойчивость своих учетных записей и данных клиентов. В частности, Клиент обязуется использовать средства контроля доступа для защиты аккаунтов Keeper, применять шифрование на конечных устройствах и обеспечивать необходимое резервное копирование во избежание потери данных. Клиент заявляет и гарантирует, что обязуется: (i) не использовать Услуги в противоправных целях и не способствовать нарушению любых законов; (ii) не нарушать систему безопасности и не вмешиваться в работу оборудования или программного обеспечения Keeper; (iii) направлять все необходимые уведомления и получать все согласия, требуемые для использования Услуг Клиентом и его Пользователями. Клиент обязуется не допускать нарушения прав третьих лиц при использовании Услуг. Клиент гарантирует, что ни он сам, ни его Пользователи не находятся под действием санкций или экспортных ограничений США. Запрещается экспортировать Услуги или обеспечивать доступ к ним из регионов, на которые распространяются ограничения согласно экспортному законодательству США или иным применимым нормам. В случае нарушения Клиентом любого из обязательств, изложенных в настоящем разделе 6, Keeper вправе немедленно и без уведомления приостановить или прекратить его доступ к Услугам.
5. Сторонние веб-сайты и сервисы. Программное обеспечение позволяет пользователям переходить по ссылкам на сторонние ресурсы. Эти ссылки предоставляются исключительно для удобства, Keeper не контролирует их содержимое, не подтверждает его достоверность и не несет ответственности за контент или использование таких сайтов. Keeper не дает никаких гарантий в отношении сторонних веб-сайтов, приложений, сервисов или решений, предоставленных не компанией Keeper (далее — «Сторонние услуги»). Клиент несет единоличную ответственность за использование Сторонних услуг, включая обеспечение конфиденциальности и безопасности всех данных, передаваемых в рамках такого взаимодействия. Keeper ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по претензиям или за убытки, связанные с использованием Сторонних услуг.

7. Возмещение убытков

1. Клиент. Клиент обязуется защищать интересы Keeper, её руководителей, директоров и сотрудников, а также ограждать их от ответственности и возмещать любые убытки, ущерб, обязательства и расходы (включая выплаты по мировым соглашениям и обоснованные гонорары юристов). Данное обязательство охватывает любые претензии или иски третьих лиц, вызванные нарушением Клиентом законодательства или прав на конфиденциальность.
2. Keeper. Keeper обязуется защищать интересы Клиента, его руководителей, директоров и сотрудников, а также ограждать их от ответственности и возмещать любые убытки, ущерб, обязательства и расходы (включая выплаты по мировым соглашениям и обоснованные гонорары юристов). Данное обязательство охватывает любые претензии или иски третьих лиц, вызванные нарушением со стороны Keeper (i) законодательства либо (ii) авторских и иных прав на интеллектуальную собственность, при условии надлежащего использования Программного обеспечения. Если использование Программного обеспечения запрещено в судебном порядке (или, по обоснованному мнению Keeper, такой запрет вероятен), Keeper может по своему усмотрению и за свой счет: (a) изменить или заменить Программное обеспечение для устранения нарушения, сохранив аналогичный функционал; (b) получить для Клиента право на дальнейшее использование Программного обеспечения; или (c) если варианты (a) и (b) экономически нецелесообразны, расторгнуть Соглашение и вернуть Клиенту оплату за неиспользованный период подписки.
3. Процедура возмещения убытков. Возмещение убытков в соответствии с настоящим Соглашением осуществляется при соблюдении следующих условий: (i) претензия не является следствием нарушения настоящего Соглашения со стороны защищаемой Стороны; (ii) претензия о нарушении прав интеллектуальной собственности третьих лиц не вызвана модификацией Программного обеспечения или его сочетанием с любыми другими компонентами или объектами интеллектуальной собственности, выполненными Клиентом или по его указанию; (iii) защищаемая Сторона незамедлительно направила другой Стороне письменное уведомление о претензии; (iv) защищаемая Сторона оказывает разумное содействие, а также предоставляет полномочия на ведение дела или урегулирование претензии (при условии, что урегулирование не повлечет за собой признание вины или возникновение обязательств со стороны защищаемой Стороны). Защищаемая Сторона имеет право за свой счет участвовать в любых судебных разбирательствах, переговорах и урегулировании споров, привлекая юристов по своему выбору. В отношении любых претензий, по которым предоставляется возмещение, такое возмещение является единственным и исключительным средством правовой защиты.

8. Keeper Security и контроль защита данных

1. Доступ к данным и контроль доступа. Keeper — сертифицированная компания в сфере кибербезопасности, применяющая строгие меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности. Для защиты Данных клиента внедрены соответствующие процессы и механизмы контроля. Внутренний контроль и процедуры Keeper ограничивают сбор данных только общими сведениями, которые нужны для поддержки учетной записи Клиента. Keeper использует запатентованную архитектуру безопасности с нулевым разглашением. Таким образом, только Клиент знает свой мастер-пароль и владеет ключами для шифрования и расшифровки записей в хранилище. Политика конфиденциальности и Дополнение об обработке данных Keeper — неотъемлемая часть этого документа; они определяют, как обрабатываются переданные персональные данные. Уточнение: Keeper вправе собирать и анализировать анонимные технические данные, телеметрию и сведения об использовании Услуг, чтобы поддерживать работу, обеспечивать безопасность и развивать Услуги. Такие данные не содержат личной информации и не позволяют установить личность Клиента или его Авторизованных конечных пользователей.
2. Политики безопасности и раскрытие информации. Как и указано выше, Keeper соблюдает строгие меры безопасности и следует опубликованным регламентам. В течение всего срока действия Соглашения Keeper обязуется поддерживать текущий уровень защиты данных или повышать его.

9. Конфиденциальная информация

1. Ограничения на использование и раскрытие. Каждая Сторона обязуется: (a) защищать Конфиденциальную информацию другой Стороны от несанкционированного использования, публикации или раскрытия, принимая для этого те же меры, что и для защиты собственной Конфиденциальной информации, и не ниже разумно необходимого уровня защиты; (b) предоставлять доступ к Конфиденциальной информации другой Стороны только своим должностным лицам, директорам, сотрудникам, агентам, адвокатам, бухгалтерам, инвестиционным консультантам и подрядчикам (включая аналогичные категории лиц Аффилированных лиц), которым такая информация строго необходима для выполнения целей настоящего Соглашения и которые связаны обязательствами по конфиденциальности, обеспечивающими аналогичный уровень защиты; (c) не использовать самим и не допускать использования Конфиденциальной информации другой Стороны третьими лицами, за исключением случаев, когда это обоснованно необходимо для выполнения обязательств или реализации прав по настоящему Соглашению. Каждая Сторона обязуется уничтожить всю Конфиденциальную информацию другой Стороны по запросу или после прекращения действия настоящего Соглашения. При этом уничтожение не требуется для материалов, которые Стороны обязаны хранить в соответствии с законом или для надлежащего выполнения условий Соглашения. Если иное прямо не разрешено в письменной форме, Сторонам запрещается предоставлять доступ к Конфиденциальной информации любым инструментам искусственного интеллекта (включая генеративный ИИ и большие языковые модели). Такое использование допускается исключительно для внутренних нужд в защищенной среде с контролируемым доступом, при условии, что это не приведет к обучению моделей ИИ, а также к несанкционированному хранению, раскрытию или использованию такой информации.
2. Исключения. Перечисленные ограничения не касаются информации, которая: (а) на момент передачи уже была известна Получателю, и он не был обязан хранить её в секрете или ограничивать её использование; (b) стала общедоступной не по вине Получателя; (с) была на законных основаниях получена от третьего лица, имеющего право на ее раскрытие; или (d) разработана Получателем самостоятельно, без использования Конфиденциальной информации другой стороны. Если закон (запрос в ходе разбирательства, повестка, постановление суда или решение правительства) обязывает Получателя раскрыть Конфиденциальную информацию, он вправе это сделать. Получатель должен заранее уведомить Раскрывающую сторону, чтобы та могла вмешаться и защитить свои интересы в суде или ограничить доступ к данным. Если закон запрещает предупреждать заранее, Получатель сделает это, как только появится юридическая возможность. Раскрытие Конфиденциальной информации по требованию закона не лишает её статуса секретной. Обязательства Получателя перед Раскрывающей стороной при этом сохраняются в полном объеме и не подлежат сокращению. Кроме того, каждая сторона вправе без предупреждения раскрывать данные в рамках плановых проверок надзорных органов, если такие проверки не нацелены непосредственно на другую сторону, её данные или услуги. Если Клиент является государственной организацией, он обязан соблюдать законы о раскрытии публичной информации, какими бы ни были условия этого документа.
3. Средства защиты. Стороны признают, что неправомерное раскрытие или присвоение Конфиденциальной информации может нанести Раскрывающей стороне непоправимый ущерб, который трудно оценить. Следовательно, Раскрывающая сторона вправе через суд добиваться запрета на дальнейшее использование данных и применять иные меры защиты на свое усмотрение. Данное право Раскрывающей стороны дополняет другие способы защиты, предусмотренные законом.

10. Отказ от гарантий и ограничение ответственности.

10.1\tЕСЛИ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ ЯВНО НЕ УКАЗАНО ИНОЕ, УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ». KEEPER НЕ ГАРАНТИРУЕТ БЕСПЕРЕБОЙНУЮ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНУЮ РАБОТУ И НЕ ДАЕТ ОБЕЩАНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО РЕЗУЛЬТАТОВ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЯМО УКАЗАННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, KEEPER ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ДОСТУПНОСТИ, СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНЫМ ЦЕЛЯМ И СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. KEEPER НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА УНИКАЛЬНУЮ ЦЕННОСТЬ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ ХРАНЯТСЯ В ЕГО РЕШЕНИИ.

10.2\tВ МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМЫХ ЗАКОНОМ ПРЕДЕЛАХ НИ ОДНА ИЗ СТОРОН, А ТАКЖЕ ИХ ПАРТНЕРЫ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ И ДАННЫХ, ПРАВООБЛАДАТЕЛИ, РУКОВОДИТЕЛИ И СОТРУДНИКИ, НЕ ОТВЕЧАЕТ ПЕРЕД ДРУГОЙ СТОРОНОЙ ЗА КОСВЕННЫЕ, ПОБОЧНЫЕ ИЛИ ФАКТИЧЕСКИЕ УБЫТКИ. ЭТО ПРАВИЛО РАБОТАЕТ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ — БУДЬ ТО НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА ИЛИ ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА — И КАСАЕТСЯ ЗАТРАТ НА ЗАМЕНУ УСЛУГ ИЛИ РАСХОДОВ, СВЯЗАННЫХ С ОЖИДАНИЕМ ИСПОЛНЕНИЯ СДЕЛКИ, ДАЖЕ ЕСЛИ СТОРОНЫ ЗНАЛИ О ВЕРОЯТНОСТИ ТАКИХ ПОТЕРЬ.

10.3\tЕСЛИ, ВОПРЕКИ СКАЗАННОМУ ВЫШЕ, СТОРОНУ ПРИЗНАЮТ ОТВЕТСТВЕННОЙ ЗА УБЫТКИ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ И НА ЛЮБОМ ОСНОВАНИИ (БУДЬ ТО НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА, НЕОСТОРОЖНОСТЬ ИЛИ ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА), МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА ВЫПЛАТ ПО ДОГОВОРУ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ: (a) ДВОЙНОЙ СТОИМОСТЬЮ УСЛУГ, ОПЛАЧЕННЫХ ЗА 12 (ДВЕНАДЦАТЬ) МЕСЯЦЕВ ДО ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРАВА НА ПРЕТЕНЗИЮ, ЕСЛИ РЕЧЬ ИДЕТ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ УЩЕРБА; ИЛИ (b) СТОИМОСТЬЮ УСЛУГ, ОПЛАЧЕННЫХ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ ДО ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРАВА НА ПРЕТЕНЗИЮ, ВО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ.

10.4\tОГРАНИЧЕНИЯ, УСТАНОВЛЕННЫЕ В РАЗДЕЛЕ 10, ДЕЙСТВУЮТ ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫБРАННЫЕ СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ НЕ ДОСТИГЛИ СВОЕЙ ЦЕЛИ. ПРИ ЭТОМ ДАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ КАСАЮТСЯ: ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ОПЛАТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ; НАРУШЕНИЙ ПРАВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ ИЛИ ЕЕ НЕПРАВОМЕРНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; СЛУЧАЕВ МОШЕННИЧЕСТВА, ГРУБОЙ НЕОСТОРОЖНОСТИ ИЛИ УМЫШЛЕННЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЙ, А ТАКЖЕ ЛЮБОЙ ИНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КОТОРАЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНА В СИЛУ ЗАКОНА. НИ ОДНО ПОЛОЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ ПРАВА ИЛИ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ОТ КОТОРЫХ НЕВОЗМОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ В СИЛУ ЗАКОНА.

11. Экспортный контроль

1. В ПО Keeper используется надежное 256-битное шифрование AES. Экспорт продукта разрешен Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США (лицензия № 5D992). Клиент гарантирует, что не является Лицом под ограничениями. В целях настоящего Соглашения под Лицом под ограничениями понимаетесь вы, а также должностные лица, директора или контролирующие акционеры организации, от имени которой вы пользуетесь Услугами, если кто-либо из указанных лиц: (1) является гражданином или юридическим лицом Кубы, Ирана, Судана, Сирии либо любой другой страны, операции с которой запрещены Министерством финансов США; (2) включен Министерством финансов США в список лиц особых категорий (SDN) либо признан причастным к отмыванию денег; (3) внесен Министерством торговли США в список санкционный список, список террористов или контрольный список организаций; (4) участвует в деятельности, связанной с созданием ядерного, ракетного, химического или биологического оружия, если такая деятельность запрещена для граждан США без лицензии правительства; (5) находится под контролем любого другого Лица под ограничениями или действует от его имени.
2. Если в течение срока действия настоящего Соглашения Клиент признается Лицом под ограничениями, он обязан незамедлительно уведомить об этом Keeper. Keeper вправе немедленно прекратить исполнение всех дальнейших обязательств перед Клиентом и освобождается от любой последующей ответственности перед ним, что не затрагивает неисполненные обязательства Клиента перед Keeper.
3. Клиент не вправе проводить сделки с лицами под ограничениями или содействовать им без предварительного письменного разрешения правительства США. Клиент не имеет права вывозить Услуги из США, а также экспортировать или реэкспортировать их в нарушение любых ограничений, законов или нормативных актов США и других стран.

12. Общие положения

1. Характер отношений. Настоящее Соглашение устанавливает между Компанией Keeper и Клиентом исключительно отношения независимых подрядчиков. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может толковаться как создание совместного предприятия, партнерства или трудовых отношений между Сторонами. Ни одна из Сторон не обладает правом, полномочиями или компетенцией принимать на себя какие-либо обязательства или нести ответственность, явную или подразумеваемую, от имени другой Стороны.
2. Сторонние бенефициары. Настоящее Соглашение заключено исключительно между Сторонами и не наделяет какими-либо правами сотрудников, агентов, подрядчиков, партнеров или клиентов любой из Сторон, а также любых иных физических или юридических лиц.
3. АРБИТРАЖ. ЛЮБЫЕ СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ ИЛИ ПРЕТЕНЗИИ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ РЕШАЮТСЯ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ АРБИТРАЖЕ ПОД ЭГИДОЙ АМЕРИКАНСКОЙ АРБИТРАЖНОЙ АССОЦИАЦИИ (AAA) СОГЛАСНО ЕЕ ДЕЙСТВУЮЩЕМУ РЕГЛАМЕНТУ КОММЕРЧЕСКОГО АРБИТРАЖА. ИСКЛЮЧЕНИЕ СОСТАВЛЯЮТ СПОРЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ИЛИ НАРУШЕНИЯ ПРАВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ. ПРОЦЕСС РЕГУЛИРУЕТСЯ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОБ АРБИТРАЖЕ. ВСЕ ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРИМЕНЕНИЯ ЭТОГО ПОЛОЖЕНИЯ, ОТНОСЯТСЯ К ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ АРБИТРА. ЗАСЕДАНИЕ ДОЛЖНО ПРОВОДИТЬСЯ В Г. УИЛМИНГТОН, ШТАТ ДЕЛАВЭР, С УЧАСТИЕМ ОДНОГО АРБИТРА. АРБИТРАЖНОЕ РЕШЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИВЕДЕНО В ИСПОЛНЕНИЕ В ЛЮБОМ КОМПЕТЕНТНОМ СУДЕ. НЕЗАВИСИМО ОТ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО, ЕСЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ АРБИТРАЖ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН ЗАКОНОМ ИЛИ ДАННОЕ УСЛОВИЕ НЕПРИМЕНИМО К КОНКРЕТНОМУ КЛИЕНТУ, СПОРЫ ПОДЛЕЖАТ РАЗРЕШЕНИЮ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В СООТВЕТСТВИИ С РАЗДЕЛОМ 12.G — В ТОЙ МЕРЕ, В КАКОЙ НАСТОЯЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ ПРИЗНАНО НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ИЛИ НЕПОДЛЕЖАЩИМ ИСПОЛНЕНИЮ В ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТА.
4. Передача прав и обязанностей. Сторонам запрещается полностью или частично уступать, передавать или предоставлять сублицензию на Соглашение без предварительного письменного согласия другой Стороны. В таком согласии нельзя необоснованно отказывать, задерживать его или увязывать с выполнением каких-либо условий. При этом Keeper вправе полностью передать Соглашение без согласия Клиента своему аффилированному лицу либо в рамках слияния, поглощения, корпоративной реорганизации или продажи всех или существенной части активов.
5. Заголовки. Заголовки настоящего Соглашения носят справочный характер и не влияют на толкование настоящего Соглашения.
6. Форс-мажорные обстоятельства. Если Keeper не может выполнить обязательства по Соглашению из-за стихийных бедствий, терактов, пожаров, взрывов, землетрясений, наводнений или иных природных явлений, перебоев с энергоснабжением или связью, забастовок, войн, эмбарго, трудовых споров, актов гражданских или военных властей, действий, бездействия или постановлений государственных и регулирующих органов, действий перевозчиков и поставщиков либо иных обстоятельств вне контроля («Форс-мажор»), компания Keeper обязана уведомить Клиента и предпринять экономически оправданные усилия для возобновления работы. После получения такого уведомления выполнение всех обязательств по Соглашению немедленно приостанавливается. Если неисполнение длится более 30 (тридцати) дней с момента уведомления о форс-мажоре, Keeper вправе немедленно расторгнуть Соглашение, направив письменное уведомление.
7. Применимое право и подсудность. Все споры, не урегулированные в соответствии с пунктом 12.c, подлежат исключительному рассмотрению в судах и толкуются (без учета коллизионных норм) согласно законодательству того подразделения Keeper, которое указано в таблице ниже:

   Юридическое лицо Keeper	Применимое право и место рассмотрения споров
   Keeper Security, Inc.	Делавэр, США
   Keeper Security EMEA Limited	Ирландия
   Keeper Security APAC KK	Токио, Япония

   Настоящим прямо исключается Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
8. Государственные учреждения. Если Клиент является государственным органом или учреждением, любые положения Соглашения, которые противоречат применимому праву или обязательным правилам работы такого Клиента, признаются недействительными в части этого противоречия. Все остальные положения Соглашения сохраняют полную юридическую силу. Клиент обязан незамедлительно уведомить Keeper, если Keeper попытается сослаться на положение, признанное недействительным в соответствии с настоящим разделом.
9. Исчерпывающий характер соглашения и сохранение условий. Настоящее Соглашение со всеми поправками и приложениями к нему составляет полный объем договоренностей между Сторонами и заменяет любые предыдущие соглашения по данному предмету. В случае противоречий приоритет отдается документам в следующем порядке: (i) любой Заказ, (ii) Дополнение об обработке данных (DPA), (iii) настоящее Соглашение и (iv) любые упомянутые в нем политики. Прекращение или истечение срока действия Соглашения не освобождает стороны от обязательств, возникших до этого момента. Оно также не затрагивает те положения Соглашения, которые по своему смыслу или прямому указанию продолжают действовать после расторжения, включая пункты о конфиденциальности, возмещении ущерба, ограничении ответственности и применимом праве. Любые двусмысленности в настоящем Соглашении толкуются исходя из его коммерческой цели, а не строго в пользу или против какой-либо из Сторон.
10. Поправка. Любые изменения, отказ от положений или прекращение действия Соглашения имеют юридическую силу для Сторон только в том случае, если они оформлены письменно и подписаны уполномоченными представителями Сторон. Никакие условия заказов или иных документов Клиента, направленные на изменение или дополнение Соглашения (либо соответствующего Заказа), не являются обязательными для Keeper и не имеют юридической силы без письменного согласия Keeper. Стороны подтверждают, что никакие торговые обычаи, деловая практика или методы ведения дел в сфере программного обеспечения, отрасли Keeper или между Сторонами не могут использоваться для толкования, изменения или дополнения условий настоящего Соглашения. Несмотря на вышесказанное, Keeper вправе изменить или заменить Соглашение. Такие изменения вступают в силу при последующей покупке или продлении подписки, при условии, что они существенно не ограничивают права Клиента.
11. Автономность положений. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признается недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, это никак не влияет на действительность и законность остальных положений Соглашения.
12. Отказ от прав. Если Keeper или Клиент не воспользовались каким-либо правом по Соглашению или воспользовались им с задержкой, это само по себе не означает отказа от такого права или любых других прав. Частичное или однократное использование права также не считается отказом от него. Любой отказ Клиента или Keeper от претензий в связи с нарушением Соглашения не означает и не может быть истолкован как отказ от претензий в случае любых последующих или иных нарушений.
13. Публичность. Ни одна из Сторон не вправе использовать наименования, логотипы или товарные знаки друг друга в публичном пространстве без предварительного письменного согласия второй Стороны.
14. Уведомления и язык соглашения. Юридические уведомления по этому Соглашению направляйте: (i) компании Keeper — на адрес contracts@keepersecurity.com; (ii) Клиенту — на адрес администратора, назначенного при внедрении, либо по иному адресу, который Клиент укажет письменно. Настоящее Соглашение может быть переведено на другие языки исключительно для удобства. В случае расхождений или противоречий между переведенной и английской версиями приоритет имеет версия на английском языке.
15. Тестовое использование. Несмотря на любые иные положения Соглашения: (a) использование Клиентом бесплатных или пробных версий продуктов («Тестовое использование») является добровольным и осуществляется исключительно на усмотрение Клиента; (b) Тестовое использование не предполагает технической поддержки и может быть изменено или прекращено в любое время без уведомления со стороны Keeper; (c) производительность, надежность или доступность продуктов при Тестовом использовании могут быть ниже, чем у коммерческих версий; (d) тестовые продукты не проходят те же проверки безопасности и аудиты соответствия, что и основные Услуги; (e) KEEPER НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ТЕСТОВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ТАКИЕ ПРОДУКТЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ», КЛИЕНТ ИСПОЛЬЗУЕТ ИХ НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК.

Условия партнерства

НАСТОЯЩИЕ ПАРТНЕРСКИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ («УСЛОВИЯ» ИЛИ «СОГЛАШЕНИЕ») РЕГУЛИРУЮТ ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ (КАК ЭТО ПОНЯТИЕ ОПРЕДЕЛЕНО НИЖЕ), ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОДНИМ ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ KEEPER. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЕГИОНА ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАЕТСЯ С: (A) KEEPER SECURITY EMEA LIMITED (ДЛЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ, ЕЭЗ И ШВЕЙЦАРИИ); (B) KEEPER SECURITY APAC KK (ДЛЯ ЯПОНИИ); ИЛИ (C) KEEPER SECURITY, INC. (ДАЛЕЕ— «KEEPER»). ПОЛУЧАЯ ДОСТУП К ПАРТНЕРСКОМУ ПОРТАЛУ KEEPER (PARTNERS.KEEPER.IO, ДАЛЕЕ — «ПОРТАЛ»), ПОЛЬЗУЯСЬ ИМ, СОВЕРШАЯ ЧЕРЕЗ НЕГО ОПЕРАЦИИ ИЛИ ПОДТВЕРЖДАЯ СОГЛАСИЕ С ЛЮБЫМИ ДРУГИМИ ПАРТНЕРСКИМИ УСЛОВИЯМИ, КОТОРЫЕ ССЫЛАЮТСЯ НА НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ (ВКЛЮЧАЯ ОТМЕТКУ В ПОЛЕ СОГЛАСИЯ), ВЫ ОБЯЗУЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ ЭТОГО СОГЛАШЕНИЯ. ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ДОСТУП ОТ ИМЕНИ КОМПАНИИ ИЛИ ИНОГО ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА («ПАРТНЕР»), ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ ОТ ЛИЦА ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ПРИ ЭТОМ ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ И ГАРАНТИРУЕТЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ ПРАВО ПРИНИМАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ ОТ ИМЕНИ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫХ ЛИЦ. ЕСЛИ У ВАС НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ СОГЛАСНА С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ПРИНИМАТЬ ЭТО СОГЛАШЕНИЕ И НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ. ТЕРМИНЫ, НАПИСАННЫЕ С ЗАГЛАВНОЙ БУКВЫ, ИСПОЛЬЗУЮТСЯ В ЗНАЧЕНИЯХ, ОПРЕДЕЛЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ. СТОРОНЫ ДОГОВОРИЛИСЬ О НИЖЕСЛЕДУЮЩЕМ:

Политика конфиденциальности

Введение

При посещении сайта текст политики может отображаться на языке вашей страны. Мы подготовили этот перевод для удобства, но если смысл условий окажется неясным или возникнет противоречие, верным считается оригинал на английском языке.

Keeper Security, Inc. («Keeper») считает защиту вашей конфиденциальности своим безусловным приоритетом. Настоящая Политика описывает, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные при оказании услуг, посещении нашего сайта, рассылке маркетинговых материалов или участии в партнерских программах. Здесь также указано, как вы можете распоряжаться данными и реализовывать свои права.

Содержание

В этой Политике под термином «вы» понимается любое физическое лицо, чьи данные обрабатывает Keeper, включая частных и корпоративных пользователей, посетителей сайта или бизнес-партнеров. Некоторые разделы документа касаются всех пользователей без исключения, другие — только определенных групп (это отмечено в соответствующих пунктах).

Роль Keeper в защите данных

Keeper выступает контроллером или обработчиком персональных данных в зависимости от того, как вы используете наши услуги.

Для корпоративных клиентов Keeper в основном выполняет функции обработчика данных и действует от имени организации, которая лицензирует и администрирует учетные записи Keeper для своих пользователей. Компания Keeper может выступать независимым контроллером данных и определять цели и способы обработки определенных категорий информации. Сюда входят данные регистрации учетной записи, выставления счетов, технической аналитики использования услуг, обращений в службу поддержки, взаимодействия с сайтом, а также информация о партнерских программах.

Для индивидуальных и семейных пользователей Keeper выступает в качестве контроллера и определяет порядок использования персональных данных для предоставления услуг. Это относится к регистрационным данным (имя, адрес электронной почты и номер телефона), информации о подписке и платежах, технической аналитике использования сервиса, обращениях в поддержку и ваших действиях на сайте.

Ни при каких обстоятельствах Keeper не контролирует и не имеет доступа к зашифрованным данным в вашем хранилище. Содержимое хранилища шифруется непосредственно на вашем устройстве. Благодаря архитектуре безопасности с нулевым разглашением эти данные остаются недоступными как для компании, так и для сотрудников Keeper.

В этой Политике термины «персональные данные» и «персональная информация» используются в значении, установленном Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). К ним относится любая информация, которая позволяет прямо или косвенно идентифицировать личность. Например, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, IP-адрес или номер телефона.

Собираемая информация

Мы собираем разные типы данных в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Keeper.

1. При использовании Услуг:

Регистрация аккаунта:
При регистрации Keeper запрашивает необходимый минимум данных: имя пользователя или адрес почты, а также номер телефона. Они нужны для верификации и аутентификации аккаунта.

Платежная информация:
При оформлении подписки мы можем запросить данные банковской карты. Они токенизируются и используются для проведения платежа, но не сохраняются. Регистрационные сведения нужны нам для аутентификации пользователей и предоставления доступа к Услугам.

Техническая информация:
Как и любые облачные сервисы, при загрузке и использовании нашего продукта мы автоматически собираем сведения о типе устройства, версии операционной системы, случайном идентификаторе устройства, производительности системы и IP-адресе. Также мы используем адреса почты, указанные при регистрации, для связи с пользователями.

Общий доступ к записям:
Если вы решите открыть доступ к записи в хранилище Keeper другим пользователям, мы попросим указать их адрес электронной почты. Мы автоматически отправим этому человеку разовое электронное письмо с приглашением посетить наш веб-сайт и приложение. Keeper сохраняет данную информацию исключительно для отправки этого письма. Если приглашенный пользователь или ваш потенциальный клиент решит отказаться, для удаления этой информации из базы можно написать нам по адресу privacy@keepersecurity.com.

2. Посещение сайта и получение маркетинговых материалов

Пользователи корпоративных аккаунтов Keeper не получают от нас рекламные рассылки. Мы направляем им только важные уведомления о работе сервисов, плановом техобслуживании или событиях безопасности. Частным пользователям Keeper мы время от времени присылаем новости о продуктах, графики техобслуживания, рекламные материалы и важные сообщения о защите данных. Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых и рекламных рассылок. Ссылка для отказа от подписки: https://www.keepersecurity.com/unsubscribe.html. Если вы откажетесь от рекламы, мы продолжим присылать вам подтверждения покупок, ответы службы поддержки или критические уведомления о безопасности вашего аккаунта.

Файлы cookie и другие технологии:
Keeper и наши маркетинговые партнеры используют файлы cookie и другие технологии отслеживания. Мы собираем данные о том, как вы взаимодействуете с нашими сайтами и продуктами, в технических, функциональных, аналитических и рекламных целях. Подробности — в нашей Политике использования файлов cookie. Там же объясняется, как управлять этими инструментами или отказаться от них.

3. Участие в партнерских программах:

(Для партнёров, дистрибьюторов, реселлеров, поставщиков управляемых услуг)
Keeper сотрудничает с реселлерами, поставщиками управляемых услуг (MSP), дистрибьюторами и реферальными партнерами. Мы можем собирать персональные данные (имя, электронный адрес) при регистрации сделок, оформлении рекомендаций и для управления партнерскими программами.

Использование информации и правовые основания

1. Для всех пользователей:

Предоставление услуг
Мы используем ваши данные для создания аккаунта и управления им, обеспечения работы основных функций, технической поддержки и устранения неполадок. Контактная и платежная информация также необходима для обработки оплаты услуг.

Улучшение сервисов:
Мы можем передавать часть контактных и платежных данных, а также сведения об использовании сервиса компаниям, которые помогают нам в работе, например сервисам поддержки в чатах или провайдерам аналитики. Таким компаниям разрешено использовать информацию исключительно для оказания услуг в наших интересах.

Поддержка и обратная связь:
Мы используем ваши контактные данные, чтобы отправлять сервисные уведомления, отвечать на вопросы и оказывать поддержку. Если вы дали на это согласие, мы также можем присылать новости о продуктах и другие рекламные материалы по электронной почте, телефону или почтой. Мы можем использовать автоматизированные технологии, например чаты, чтобы фиксировать ваши запросы, предлагать подходящий контент и быстрее отвечать на обращения.

Продвижение продуктов и услуг:
Мы можем анализировать то, как вы пользуетесь нашими сайтами и сервисами (какими функциями интересуетесь, какие мероприятия посещаете или в каких акциях участвуете), чтобы оптимизировать рекламу и оценивать эффективность маркетинговых кампаний. Подробная информация об использовании файлов cookie и аналогичных технологий в маркетинговых целях приведена в нашей Политике использования файлов cookie.

Соблюдение требований закона:
Мы используем данные, чтобы соблюдать правовые нормы и выполнять законные требования властей.

Корпоративные сделки:
Если Keeper станет участником слияния, поглощения или продажи активов, мы сообщим об этом по электронной почте или разместим объявление на видном месте на нашем сайте. Мы уведомим вас, если у данных сменится владелец или цели использования, а также расскажем, как вы сможете распорядиться своей информацией в этой ситуации.

2. Для посетителей сайта:

Аналитика и диагностика:
Keeper собирает и фиксирует общую статистику пользователей и данные о трафике. К ним относятся сведения о посещаемости сайта, дате и времени визитов, типе браузера, частоте посещений и просмотренных страницах. Мы используем эту информацию, чтобы повышать качество услуг, выявлять и устранять ошибки, а также обеспечивать стабильную работу сайта. Кроме того, мы используем данные, которые вы предоставляете при обращении через сайт, чтобы оставаться с вами на связи.

3. Для партнёров и реселлеров:

Управление партнерскими программами:
Мы используем данные для взаимодействия с реселлерами, MSP, дистрибьюторами, технологическими и реферальными партнерами, а также для регистрации сделок и обработки заявок.

4. Правовая основа:

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, наши правовые основания для сбора и использования персональных данных, описанные в этой Политике конфиденциальности, зависят от конкретных данных и контекста, в котором мы их собираем. В некоторых случаях мы можем опираться на несколько правовых оснований для обработки данных. К ним относятся:

• Исполнение договора. Нам необходимо обрабатывать вашу контактную информацию, сведения о безопасности, служебные и диагностические данные, чтобы вы могли полноценно пользоваться сервисом, а мы — обеспечивать его работу, безопасность и развитие.
• Законные интересы. Мы обрабатываем контактные данные, сведения об услугах и диагностическую информацию, чтобы разрабатывать технологии, обучать алгоритмы, улучшать текущие сервисы и адаптировать маркетинг. Если мы или наши клиенты (например, ваш работодатель) используем ваши данные в своих законных интересах, вы вправе запретить такую обработку. В некоторых случаях это сделает дальнейшее использование сервисов невозможным. С информацией для корпоративных пользователей можно ознакомиться здесь.
• Ваше согласие. Например, когда вы разрешаете использовать геолокацию или необязательные файлы cookie. Вы можете отозвать согласие в любой момент, но это не затронет ту часть обработки, которая уже была выполнена.
• Исполнение юридических обязательств, включая ведение судебных и арбитражных дел, защиту прав и ответы на официальные запросы властей (в том числе правоохранительных органов или служб национальной безопасности).

О том, как реализовать свои права, читайте в разделе «Права в отношении персональных данных».

Как мы передаем информацию

1. Поставщики и провайдеры услуг:

Keeper передает ограниченный объем личных данных через программное обеспечение сторонних поставщиков, строго соблюдая протоколы конфиденциальности и безопасности. Передача данных необходима для обеспечения ключевых бизнес-услуг, включая поддержку клиентов, безопасность учетных записей, управление аккаунтами, аналитику, обработку платежей и работу онлайн-чата. Соглашения о защите данных, заключенные между Keeper и поставщиками, позволяют им использовать информацию о клиентах только для выполнения основных задач.

2. Ограничения доступа и юридические раскрытия

Keeper не имеет доступа к мастер-паролю или ключам шифрования пользователя и не располагает сведениями о них. Мы также не можем получить доступ к вашему хранилищу, включая любые загруженные изображения, видео и файлы.

Соответственно, любое раскрытие информации об аккаунте по требованию закона или судебному запросу ограничивается общими сведениями, такими как имя владельца и срок действия аккаунта. Кроме того, Keeper вправе в законных целях раскрывать агрегированную статистику (например, информацию о том, что 50% клиентов пользуются Услугами ежедневно) для презентации Услуг потенциальным партнерам, аффилированным лицам и третьим сторонам.

Keeper никогда не раскрывает подобные данные третьим лицам в индивидуальном порядке или в форме, позволяющей установить личность. Исключение составляют случаи, когда закон или судебный запрос обязывают нас предоставить сведения правоохранительным органам или иным представителям власти. Мы также вправе раскрыть информацию, если добросовестно полагаем, что это необходимо для защиты наших прав, вашей безопасности или безопасности окружающих, а также для расследования мошенничества.

За исключением случаев, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, Keeper ни при каких обстоятельствах не будет раскрывать персональные сведения сторонним лицам без вашего прямого письменного согласия.

Безопасность

Keeper работает по принципу нулевого разглашения. Все данные шифруются и расшифровываются исключительно на вашем устройстве, поэтому у Keeper нет доступа к мастер-паролю или содержимому хранилища. Многоуровневое шифрование и строгие технические меры Keeper исключают риск взлома, разглашения или потери персональных данных.

Инфраструктура Keeper размещена на базе Amazon Web Services (AWS) в защищенной среде под постоянным наблюдением. Методы и средства контроля безопасности Keeper проходят независимый аудит и сертификацию, включая SOC 2 и ISO 27001. Для государственных структур и организаций госсектора США ряд услуг предоставляется в среде с высоким уровнем авторизации FedRAMP.

Подробная информация о модели безопасности Keeper доступна по ссылке: https://keepersecurity.com/security. Ознакомиться с принципами шифрования Keeper можно здесь: https://docs.keeper.io/enterprise-guide/keeper-encryption-model

Международная передача данных

Как глобальная организация, мы можем передавать ваши персональные данные аффилированным компаниям Keeper, подрядчикам, поставщикам услуг и третьим сторонам в различных странах и юрисдикциях по всему миру. При трансграничной передаче данных Keeper применяет надлежащие меры защиты, как того требует применимое местное законодательство:

1. Рамочные соглашения о конфиденциальности данных (DPF) между ЕС и США, Швейцарией и США, а также расширение DPF для Великобритании

Компания Keeper подтвердила соответствие требованиям Министерства торговли США в рамках программ EU-U.S. DPF, Swiss-U.S. DPF и их расширения для Великобритании. Эти сертификаты служат основным механизмом передачи персональных данных из ЕС, Великобритании и Швейцарии в США. При последующей передаче данных третьим лицам Keeper соблюдает принципы DPF и несет ответственность за любой ущерб, причиненный такими лицами, если не докажет отсутствие своей вины в возникновении инцидента. Соблюдение компанией Keeper требований DPF находится в юрисдикции Федеральной торговой комиссии США.

В рамках программ DPF компания Keeper обязуется передавать неурегулированные жалобы, касающиеся обработки персональных данных, на рассмотрение TRUSTe, независимой организации по разрешению споров из США. Если вы не получили своевременного подтверждения о получении жалобы или предложенное решение вас не удовлетворило, вы можете подать жалобу или получить дополнительную информацию на сайте https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Услуги TRUSTe предоставляются бесплатно. Подробную информацию о программе Data Privacy Framework (DPF) и нашу сертификацию можно найти на сайте https://www.dataprivacyframework.gov/.

2. Стандартные договорные условия

В случаях, когда положения программ DPF не применимы, передача персональных данных за пределы ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии осуществляется на основании других механизмов, таких как Стандартные договорные условия (SCC) и Соглашение Великобритании о международной передаче данных (IDTA).

3. Стандартные договорные условия для Бразилии

Для передачи персональных данных из Бразилии компания Keeper применяет стандартные договорные условия.

Если вы находитесь в юрисдикции Бразилии, ваши права защищены ст. 18 Общего закона о защите персональных данных (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD). По любым вопросам, касающимся ваших прав, вы можете написать специалисту по адресу privacy@keepersecurity.com.

Права в отношении персональных данных

Вы имеете право направлять любые запросы, связанные с использованием ваших персональных данных. Мы обработаем их в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 30 дней с момента получения (45 дней для запросов по CCPA). Нам может потребоваться сохранить часть информации для внутренней отчетности, завершения начатых вами операций или соблюдения требований закона.

1. Доступ к данным

Вы имеете право на доступ к персональным данным и можете в любое время выгрузить или скачать их через учетную запись Keeper. Обратите внимание, что расшифровка сведений на стороне сервиса технически невозможна, поэтому экспорт включает только информацию, сохраненную непосредственно в вашем аккаунте Keeper.

Чтобы узнать, как именно мы используем личные данные, или уточнить детали, напишите на privacy@keepersecurity.com.

2. Исправление данных

Обновить информацию можно в любой момент в настройках учетной записи. Если нужно исправить сведения в профиле, вы можете написать нам по адресу privacy@keepersecurity.com. В запросе укажите, о каких персональных данных идет речь и какие изменения необходимо внести. Keeper не имеет доступа к хранилищу и не может редактировать данные в нем.

3. Удаление

Удаление вашей учетной записи Keeper также аннулирует все активные подписки и прекратит доступ ко всем связанным с ними услугам. Подробности об управлении подписками и процедуре удаления доступны по ссылке.

Вы также можете отправить запрос на удаление на deleteme@keepersecurity.com.

4. Хранение данных

Keeper хранит информацию, пока учетная запись активна или пока это необходимо для оказания услуг. Сроки хранения зависят от целей обработки, договорных и юридических обязательств, а также потребности в защите интересов при разрешении споров или исполнении договоров.

5. Право на возражение

Вы вправе запретить использование личных данных в коммерческих интересах компании. Обработка прекратится, если только веские правовые причины (например, безопасность сервиса) не окажутся важнее защиты частной жизни или если данные не потребуются для судебных споров. В некоторых случаях подобный отказ делает невозможным дальнейшее использование услуг. Чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами способами, указанными в разделе «Контакты».

6. Ограничение использования информации

При определенных обстоятельствах вы можете потребовать ограничить обработку вашей персональной информации (например, если вы хотите оспорить ее точность). Вы также можете в любое время заморозить аккаунт, связавшись с нами одним из способов, указанных в разделе «Контакты» настоящей Политики конфиденциальности. Если ваш аккаунт заморожен, вы не сможете передавать нам текущие или новые данные, связанные с этим аккаунтом.

7. Дополнительные права (CCPA, LGPD и др.)

In addition to the rights listed above, California residents have rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and Brazilian residents under the Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). These include the right to access, correct, delete and opt out of certain data uses. Keeper does not sell or share personal information. Requests can be made to privacy@keepersecurity.com. Keeper does not sell or share personal information as those terms are defined under applicable U.S. state privacy laws.

8. Жалобы

Если у вас возникли вопросы о том, как Keeper обрабатывает ваши персональные данные, вы можете связаться с нами по адресу privacy@keepersecurity.com. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган в сфере защиты данных или регулятору в вашей стране, штате или регионе проживания. Для лиц, находящихся в ЕС, соответствующим надзорным органом является Комиссия по защите данных в Ирландии, а для Великобритании — Управление комиссара по информации (ICO).

Дополнительная информация

Keeper предлагает функцию KeeperFill® и расширение Keeper для браузера, которые обеспечивают безопасное автозаполнение учетных данных на сайтах и в приложениях. Эти функции работают на базе архитектуры нулевого разглашения. Это означает, что Keeper не может получать доступ к содержимому хранилища, истории браузера или мастер-паролям, а также отслеживать или просматривать их. Ваш мастер-пароль известен только вам. Он никогда не хранится в системе, и ни у сотрудников, ни у подрядчиков Keeper нет к нему доступа. Keeper не использует автоматизированное принятие решений или профилирование, которые влекут за собой юридические или иные значимые последствия для пользователей.

Вы также можете взаимодействовать с Keeper в рамках сообщества или маркетинговых активностей. Например, публиковать отзывы, участвовать в обсуждениях в нашем блоге или переходить по сторонним ссылкам с сайтов Keeper. Любая информация, которую вы предоставляете в таких случаях (имя, компания или комментарии), используется исключительно для этих целей. Мы публикуем отзывы или аналогичный контент только с вашего предварительного согласия.

Обратите внимание: сторонние платформы (блог-хостинги, видеохостинги или внешние сайты) работают по собственным правилам конфиденциальности, которые Keeper не контролирует. Если вы — корпоративный клиент Keeper, мы можем разместить логотип или эмблему вашей компании на сайте.

Сервисы Keeper не предназначены для детей. Мы целенаправленно не собираем персональные данные лиц младше восемнадцати лет.

Связь с нами

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Обо всех обновлениях мы будем сообщать по электронной почте или на нашем сайте. В случае существенных изменений мы уведомим вас заранее, до того, как они вступят в силу. По вопросам конфиденциальности вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных (DPO) по адресу privacy@keepersecurity.com.

Mail:
Privacy Office
Keeper Security, Inc.
311 W. Monroe Street
Suite 406
Chicago IL 60606

Уведомление для пользователей и корпоративных аккаунтов

Keeper выступает обработчиком персональных данных по поручению корпоративных клиентов. Если вы пользуетесь услугами Keeper через учетную запись, предоставленную работодателем или партнерской организацией, именно эта организация выступает контроллером ваших данных и администратором аккаунта. Персональные данные, которые мы обрабатываем в рамках услуг для бизнеса, называются «Данными клиента». Мы работаем с ними исключительно для выполнения своих договорных обязательств или в соответствии с прямыми указаниями корпоративных клиентов. Если у вас возникли вопросы по обработке данных или вы хотите воспользоваться правами на их защиту, пожалуйста, свяжитесь с администратором учетной записи. Обратите внимание, что Политика конфиденциальности Keeper не распространяется на бизнес-продукты и корпоративные услуги.

Как конечный пользователь корпоративного продукта, вы подчиняетесь уведомлениям о конфиденциальности вашей организации. Мы рекомендуем ознакомиться с внутренними политиками компании перед созданием учетной записи.

Администратор учетной записи полностью контролирует ваш профиль Keeper и все связанные с ним данные. Он вправе просматривать и обрабатывать информацию, включая историю вашего взаимодействия с сервисом и настройки конфиденциальности. Также администратор определяет перечень доступных вам функций и может изменять права доступа по своему усмотрению.

Если вы создали бесплатный семейный или личный аккаунт по приглашению администратора, на них распространяются общие Условия использования и Политика конфиденциальности Keeper. Администратор не имеет доступа к личным аккаунтам и не может обрабатывать хранящиеся там данные. При потере связи с организацией (например, при увольнении) вы можете утратить доступ к бизнес-продуктам Keeper, включая рабочие хранилища и всю информацию в них. При этом личные или семейные аккаунты останутся за вами вместе со всеми данными в соответствии с Условиями Keeper.

Мы можем вносить изменения в настоящую Политику по своему усмотрению, указывая дату последнего обновления. Рекомендуем регулярно проверять этот раздел, чтобы оставаться в курсе актуальных правок. Мы оставляем за собой право уведомлять вас о существенных изменениях по электронной почте или через приложение. Предыдущие версии документа доступны здесь.

Стандарты обслуживания

1. Уровни обслуживания

В течение всего срока действия Соглашения Keeper Security обязуется оказывать Услуги, качество которых соответствует установленным ниже показателям или превосходит их. Единственным способом защиты интересов Клиента при несоблюдении стандартов является расторжение Соглашения без каких-либо дальнейших обязательств.

2. Мониторинг производительности

Keeper Security обязуется внедрять системы мониторинга и отчетности для контроля качества услуг. Детализация данных позволяет Клиенту самостоятельно проверить, соблюдаются ли все согласованные показатели качества. Актуальный статус и история работы систем Keeper доступны на странице https://statuspage.keeper.io/.

3. Уровни обслуживания

Сервис доступен 99,9% времени в месяц («Коэффициент доступности»). В этот показатель не входит Экстренное техническое обслуживание (внеплановые работы для устранения или предотвращения критических проблем, влияющих на доступность, безопасность или функциональность сервиса), а также обстоятельства непреодолимой силы. Коэффициент доступности рассчитывается только для событий, связанных с работой API сервисов Keeper, и не распространяется на проблемы отдельных клиентов или внешние факторы, включая сбои интернет-провайдеров, систем единого входа (SSO) и технической интеграции.

4. Аварийное восстановление

Keeper поддерживает, обновляет и периодически тестирует план аварийного восстановления. Для Услуг установлены следующие целевые показатели:

a. Целевое время восстановления (RTO) — 8 часов

b. Целевая точка восстановления (RPO) — 24 часа

Стандарты обслуживания клиентов

Уровни поддержки

Keeper предоставляет поддержку всем пользователям, которые приобретают услуги компании. Каждому клиенту доступен базовый уровень поддержки по умолчанию. Уровни Silver и Platinum предоставляются пользователям, купившим соответствующие пакеты услуг (SKU). Ознакомиться с описанием уровней можно по ссылке: https://www.keepersecurity.com/professional-services-business.html.

Каналы связи

Способы связи со службой поддержки зависят от вашего уровня обслуживания. Для обращения за помощью рекомендуется использовать следующие каналы:

Автоматизированный чат: https://www.keepersecurity.com/chat-support/

Чат со специалистом: https://www.keepersecurity.com/chat-support/

Форма обратной связи на сайте: https://keepersecurity.com/support

Справочные материалы

Все инструкции для самостоятельного решения задач собраны в базе знаний и справочных ресурсах Keeper.

Корпоративное руководство для администраторов

Обучающие видеоролики: https://www.keepersecurity.com/support.html

Руководство для пользователей

Объем технической поддержки

Keeper оказывает поддержку пользователям исключительно на условиях, описанных в настоящем Соглашении.

Клиенты могут направлять запросы на дополнительные услуги, не предусмотренные данным Соглашением. Keeper рассматривает такие обращения в индивидуальном порядке. Если запрос будет одобрен, стороны согласуют отдельное коммерческое предложение до начала работ.

Правила и условия использования

1. Программное обеспечение и безопасность

• Для работы Keeper на облачных платформах, таких как веб-браузеры и расширения, требуется активное интернет-соединение.
• Вся информация шифруется с помощью 256-битного алгоритма AES и передается в Keeper's Cloud Security Vault™ через 256-битное TLS-соединение.
• Сотрудники Keeper не имеют доступа к вашим записям и не смогут восстановить их, если вы забудете мастер-пароль.

2. Соглашения и регламенты

Использование программного обеспечения регулируется условиями соответствующего соглашения, которое включает Соглашение об обработке данных (DPA), Политику конфиденциальности и любые дополнительные правила или инструкции, публикуемые Keeper Security, Inc.

3. Уровни поддержки

• Базовая поддержка предоставляется при покупке любой лицензии Keeper. Она включает доступ к библиотеке руководств, обучающим материалам и справочным ресурсам.
• Поддержка уровней Silver и Platinum доступна пользователям, которые приобрели соответствующие пакеты услуг.
• Подробное описание всех уровней обслуживания можно найти на странице Keeper Professional Services.
• В отдельных случаях для устранения неполадок вы можете предоставить специалисту удаленный доступ к экрану. При этом сотрудники Keeper никогда не запрашивают мастер-пароль и не имеют доступа к вашим личным записям.

Доступные каналы связи зависят от вашего уровня поддержки:

• Автоматизированный чат: keepersecurity.com/chat-support
• Чат со специалистом: keepersecurity.com/chat-support
• Форма обратной связи на сайте: keepersecurity.com/support

Вы можете самостоятельно найти ответы на технические вопросы в базе знаний и справочных материалах Keeper.

• Обучающие видеоролики: keepersecurity.com/support.html
• Руководство для пользователей

4. Мастер-пароль

Все инструкции для самостоятельного решения задач собраны в базе знаний и справочных ресурсах Keeper.

• Вам необходимо создать уникальный мастер-пароль и обеспечить его конфиденциальность.
• Keeper не хранит, не знает и не запрашивает ваш мастер-пароль, даже при обращении в службу поддержки.
• Если вы потеряете или забудете мастер-пароль, Keeper не сможет его восстановить.
• Не передавайте мастер-пароль третьим лицам, включая сотрудников службы поддержки Keeper.

5. Требования к пользователям

• Keeper предназначен для взрослых пользователей (от 18 лет), которые могут самостоятельно принимать юридические решения.
• Начиная работу с ПО, вы подтверждаете, что уже достигли совершеннолетия.
• Если вы используете Keeper в рамках корпоративной программы, вам потребуется разрешение администратора.

6. Управление записями Keeper

Keeper позволяет конечным пользователям вводить, хранить, защищать, резервировать, передавать и восстанавливать конфиденциальные данные (микроданные) и файлы на компьютерах и мобильных устройствах с целью их защиты от несанкционированного доступа. Под «микроданными» понимаются короткие строки критически важной информации, такой как логины для веб-сайтов, пароли, номера социального страхования и банковских счетов, коды доступа, PIN-коды и личные заметки.

Микроданные и файлы, хранящиеся в хранилище Keeper, в совокупности называются «записями Keeper». Для платных подписчиков компания Keeper Security создает зашифрованные бинарные резервные копии записей в облаке Cloud Security Vault™. Такие копии создаются в процессе резервного копирования и хранятся для восстановления данных в случае системного сбоя, повреждения или потери устройства, а также инцидентов безопасности, которые приводят к уничтожению локальных записей. Кроме того, Cloud Security Vault™ обеспечивает безопасную синхронизацию записей Keeper между всеми устройствами, на которых установлено приложение Keeper.

Если срок действия платной подписки истек и она не была продлена в течение 90 (девяноста) дней, Keeper Security оставляет за собой право удалить любые записи Keeper, которые содержат файлы (документы, фотографии или видео), из аккаунта пользователя. Перед удалением на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту Keeper, будет отправлено соответствующее уведомление. После истечения срока действия платной подписки аккаунты переводятся на бесплатный план.

Пользователи бесплатного плана могут использовать Keeper только на одном мобильном устройстве и не имеют возможности создавать резервные копии, восстанавливать, передавать или экспортировать свои записи Keeper за пределы этого устройства. В случае потери или кражи устройства или данных на нем пользователи с бесплатным аккаунтом не смогут восстановить свои записи.

Бесплатные аккаунты ограничены лимитом в 10 (десять) записей Keeper. Чтобы увеличить лимит, необходимо выбрать одну из платных подписок Keeper (Unlimited, Family, Business или Enterprise). В бесплатном аккаунте также можно хранить до 2 (двух) записей с кодами двухфакторной аутентификации TOTP (одноразовые пароли с ограничением по времени). Для добавления дополнительных кодов необходима платная подписка. В хранилище Keeper на бесплатном тарифе можно разместить до 5 (пяти) файлов общим объемом до 100 МБ. Чтобы расширить доступное пространство, необходимо приобрести подписку на хранилище. Если бесплатный аккаунт остается неактивным в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд, Keeper Security оставляет за собой право аннулировать и удалить его. Предварительное уведомление будет отправлено на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

7. Инструкции по удалению

Инструкции по удалению Keeper вы найдете в разделе часто задаваемых вопросов (FAQ):

• docs.keeper.io/user-guides/uninstall-keeper
• keepersecurity.com/support.html

8. Важная информация об учетной записи

Надежный мастер-пароль
Мы настоятельно рекомендуем использовать для аккаунта Keeper надежный мастер-пароль. Не используйте его на других ресурсах и никогда не передавайте свой мастер-пароль третьим лицам.

Экстренный доступ (цифровое наследие)
Пользователи продуктов Keeper могут назначить до 5 (пяти) доверенных лиц для экстренного доступа к хранилищу на случай чрезвычайной ситуации или смерти владельца аккаунта. Доверенное лицо получает доступ после истечения заданного времени ожидания. Весь процесс основан на принципе нулевого разглашения: мастер-пароль никогда не передается. Для передачи 256-битного ключа AES доверенному лицу используется шифрование EC или RSA; передача происходит по истечении времени ожидания, установленного владельцем аккаунта. Чтобы принять приглашение, доверенное лицо должно иметь собственный аккаунт Keeper (с парой открытого и закрытого ключей) и платную подписку.

Восстановление аккаунта
Фраза восстановления состоит из 24 слов и позволяет вернуть доступ к хранилищу Keeper, если пользователь потерял или забыл свой мастер-пароль. В основе этого метода лежит стандарт BIP39: список из 2048 слов используется для генерации ключа шифрования с энтропией 256 бит. Такая технология защиты широко применяется в популярных криптовалютных кошельках. Все слова в списке BIP39 тщательно подобраны, чтобы их было легко читать и минимизировать ошибки при вводе. Мы рекомендуем записать фразу для восстановления и хранить ее в надежном месте, например в сейфе.
На основе фразы восстановления создается 256-битный ключ AES, который шифрует копию ключа данных пользователя. Для восстановления аккаунта и сброса мастер-пароля потребуется фраза восстановления, а также подтверждение по электронной почте и двухфакторная аутентификация (2FA). Администраторы корпоративных тарифов могут отключать функцию восстановления аккаунта на уровне ролевых политик.

Заказчикам Business и Enterprise предоставляется способ восстановления учетных записей с нулевым разглашением для их пользователей с помощью политики переноса учетных записей Keeper.

9. Контакты

Если у вас возникли вопросы по работе программного обеспечения Keeper:

• Центр поддержки: keepersecurity.com/support
• Mail:
  CRM Management
  Keeper Security, Inc.
  311 W. Monroe Street, Suite 406
  Chicago, IL 60606

10. Программа выплаты вознаграждений за обнаружение ошибок и уязвимостей

Keeper Security придерживается отраслевых стандартов ответственного разглашения информации о потенциальных угрозах. Конфиденциальность и защита персональных данных пользователей — наш безусловный приоритет. Миссия Keeper заключается в разработке надежных и инновационных приложений безопасности. Сотрудничество с независимыми экспертами со всего мира помогает нам обеспечивать максимальную безопасность продуктов и сервисов компании.

Поддержка безопасности наших пользователей является ядром наших ценностей как организации. Мы ценим вклад хакеров доброй воли и считаем, что постоянное сотрудничество с хакерским сообществом помогает нам обеспечивать их безопасность и приватность, а также делает Интернет более безопасным местом. Это включает в себя поощрение ответственного тестирования безопасности и раскрытия уязвимостей безопасности.

Рекомендации
Политика раскрытия уязвимостей Keeper устанавливает ожидаемые нормы при работе с хакерами доброй воли, а также то, что вы можете ожидать от нас.

Если тестирование безопасности и отчетность выполнены в рамках рекомендаций данной политики, мы:

• Считаем его санкционированным в соответствии с Законом о борьбе с компьютерным мошенничеством и компьютерными злоупотреблениями,
• не распространяем на них нормы DMCA и не предъявляем претензий за обход средств защиты;
• считаем их законными и не будем возбуждать или поддерживать любой иск против вас в рамках этой программы;
• Будем сотрудничать с вами, чтобы быстро разобраться в проблеме и решить ее, и
• Мы публично признаем ваш вклад, если вы будете первым, кто доложит об этой проблеме, и мы внесем изменения в программный код или конфигурацию, чтобы решить проблему.

Если у вас возникли сомнения в том, соответствует ли тестирование правилам и области действия данной политики, пожалуйста, напишите на security@keepersecurity.com, прежде чем продолжить.

С целью поощрения тестирования безопасности с добрыми намерениями и раскрытия обнаруженных уязвимостей, мы просим вас:

• не нарушать конфиденциальность, не мешать работе пользователей, не нарушать работу систем (рабочих или корпоративных) и не уничтожать данные;
• проводить исследования строго в рамках программы Bugcrowd (ссылка ниже) и не затрагивать системы и процессы, не входящие в область тестирования;
• Если в ходе тестирования вы получили доступ к данным пользователей, немедленно сообщите об этом на security@keepersecurity.com.
• Вы даете нам разумное время для анализа, подтверждения и решения найденной вами проблемы перед публичным разглашением найденной уязвимости.

Сообщить об уязвимости
Программа Keeper по поиску уязвимостей работает на платформе Bugcrowd.

Отправить отчет можно через форму на странице https://www.keepersecurity.com/vulnerability-disclosure-policy/

Документация и руководства

Ознакомьтесь с руководствами для администраторов и пользователей, а также информацией о релизах платформы Keeper Security.

Нулевое разглашение

Узнайте больше о нашей модели шифрования с нулевым разглашением и о том, как она обеспечивает сквозную защиту, конфиденциальность и соответствие нормативным требованиям в любых масштабах.

Нулевое доверие

Узнайте, как система безопасности с нулевым доверием может защитить вашу организацию, насколько легко ее внедрить и как Keeper помогает вам достичь нулевого доверия.

Подход к безопасности

Узнайте, как в Keeper реализованы архитектура нулевого доверия, методы шифрования и сертификация, а также как именно система защищает пароли, секреты, привилегированный доступ и устройства.

Центр доверия

Изучите отчеты и материалы Keeper по безопасности и комплаенсу, включая сертификаты SOC 2, ISO 27001 и заключения регуляторов.

Материалы бренда и пресс-центр

Официальные логотипы, элементы фирменного стиля и медиаматериалы Keeper.

Патенты Keeper

Архивные условия

До 9 марта 2026 года

Прошлые редакции условий для справки.