Acerca de CloudByte
Con sede en el área de Washington, D. C., CloudByte es un proveedor de servicios administrados (MSP) enfocado en ciberseguridad, que da soporte a organizaciones de los sectores de salud, legal, servicios financieros, hostelería, aeroespacial y defensa.
Fundada originalmente para atender a organizaciones comerciales, CloudByte más adelante amplió su alcance para trabajar con empresas orientadas al gobierno, contratistas y otros clientes altamente regulados. En la actualidad, el MSP ayuda a sus clientes a fortalecer su postura de seguridad, mientras cumplen con marcos comunes del sector, como CMMC, NIST 800-171, FedRAMP, HIPAA y FINRA.
En los últimos meses, CloudByte ha condensado deliberadamente su pila tecnológica, reemplazando herramientas de nivel comercial por soluciones con certificación FedRAMP, que dan mejor soporte a los contratistas de defensa y a las organizaciones orientadas al cumplimiento normativo. Esta estrategia le permite a CloudByte ofrecer una seguridad más sólida, al mismo tiempo que simplifica el cumplimiento normativo en entornos de TI altamente complejos.
El reto
CloudByte ya reconocía la importancia de la gestión de contraseñas, y la había incorporado a su oferta de servicios administrados. En ese momento, la empresa utilizaba Bitwarden de forma interna y había planeado extenderlo a los entornos de sus clientes. Sin embargo, el continuo crecimiento de CloudByte en sectores altamente regulados evidenció la necesidad de una plataforma más sólida, con controles de seguridad más estrictos, capacidades de cumplimiento normativo y mayor visibilidad administrativa.
En los distintos sectores a los que daba servicio, CloudByte encontró organizaciones que almacenaban contraseñas en unidades compartidas y carpetas de SharePoint, o que intercambiaban información sensible mediante herramientas de colaboración que no estaban diseñadas ni configuradas para datos regulados. En ocasiones, los empleados compartían archivos confidenciales, incluida información relacionada con HIPAA e información de identificación personal (PII), a través de plataformas que carecían de controles de acceso adecuados, auditoría y capacidades de uso compartido seguro.
A medida que CloudByte ampliaba su trabajo con organizaciones de salud, empresas de servicios financieros y contratistas gubernamentales, sus clientes enfrentaban requisitos cada vez más exigentes en el marco de CMMC, NIST 800-171, HIPAA, FINRA y programas de seguridad relacionados. CloudByte también necesitaba que las tecnologías que respaldaban estos entornos estuvieran alineadas con los requisitos federales, incluida la certificación FedRAMP donde correspondiera. El almacenamiento básico de contraseñas ya no era suficiente. Estas experiencias no cambiaron la confianza de CloudByte en la gestión de contraseñas; más bien, reforzaron la necesidad de contar con una plataforma que pudiera respaldar mejor su negocio en evolución. Si bien Bitwarden le había servido bien a la empresa, CloudByte finalmente necesitaba una solución con un mayor énfasis en la certificación FedRAMP y en las capacidades de seguridad y cumplimiento normativo requeridas para respaldar su creciente base de clientes regulados.
La solución de Keeper
CloudByte evaluó varias plataformas de gestión de contraseñas, incluidas Bitwarden, LastPass y 1Password. Si bien estos productos ofrecían capacidades similares de gestión de contraseñas, Keeper se distinguió por su arquitectura de seguridad, su certificación FedRAMP High y su compatibilidad con marcos de cumplimiento normativo como CMMC. Para CloudByte, esa inversión terminó siendo determinante en su decisión.
“Cuando supimos que Keeper realmente hacía énfasis en CMMC y en el aspecto de FedRAMP, eso marcó toda la diferencia para nosotros. Hay muy pocas empresas que inviertan en la autorización FedRAMP.”
— Alexandros Voskidis, fundador y CEO
Más allá de la gestión de contraseñas, Keeper le proporcionó a CloudByte una plataforma para acceso privilegiado, gestión de secretos, uso compartido cifrado, controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor integrada. En lugar de implementar múltiples soluciones independientes, el MSP pudo abordar una gama creciente de necesidades de seguridad de sus clientes a través de una sola plataforma.
El programa de socios MSP de Keeper se alineó de forma natural con el modelo de negocio de CloudByte. Como un equipo reducido que da soporte a empresas de todo el país, CloudByte necesitaba una gestión centralizada, aprovisionamiento masivo y una plataforma que pudiera escalar de manera eficiente en múltiples entornos de clientes. Una vez que la empresa se estandarizó internamente en Keeper, la plataforma se convirtió en un componente obligatorio de cada implementación. Los administradores pueden preconfigurar bóvedas, permisos y controles de acceso basados en roles antes de invitar a los usuarios, lo que genera una experiencia de incorporación coherente y reduce la carga administrativa.
Los clientes adoptaron rápidamente la plataforma gracias a su extensión de navegador, su compatibilidad multiplataforma y su experiencia de usuario intuitiva. En lugar de iniciar sesión en portales de gestión de contraseñas independientes, los usuarios podían acceder de forma segura a las credenciales directamente dentro de sus flujos de trabajo existentes. Keeper le dio a CloudByte una sola plataforma que podía implementar tanto en proveedores de salud, bufetes de abogados y contratistas gubernamentales, como en grandes organizaciones empresariales.
Impacto en la organización
Keeper se ha convertido en una parte fundamental de la oferta de seguridad administrada de CloudByte, y en un factor diferenciador clave para la empresa en sectores regulados.
La implementación ha sido consistentemente fluida, incluso en los entornos de clientes más complejos. Las organizaciones han reemplazado las contraseñas almacenadas en carpetas de SharePoint y unidades compartidas por bóvedas seguras de Keeper, mientras que los controles de acceso basados en roles han simplificado la gestión de permisos, ayudando a minimizar el riesgo de acceso no autorizado. El equipo confirma que las tareas administrativas que antes tomaban de cinco a diez minutos cada una, como compartir registros, asignar permisos y gestionar el acceso a la bóveda, ahora toman alrededor de 30 segundos.
CloudByte también ha experimentado mejoras operativas medibles. La empresa estima que los tickets de restablecimiento de contraseñas han disminuido en un 75 %, lo que permite a los técnicos dedicar menos tiempo a resolver solicitudes de soporte rutinarias, y más tiempo a ayudar a los clientes a fortalecer su postura de seguridad y cumplimiento normativo.
Tras una vulneración del correo electrónico empresarial en una agencia de personal del sector de la salud, CloudByte implementó Keeper para ayudar a fortalecer la seguridad de credenciales y modernizar la estrategia de seguridad general de la organización. Después de implementar una gestión segura de credenciales, controles de bóveda y autenticación multifactor, el proveedor de seguro cibernético de la organización redujo su prima en aproximadamente $500 por mes, lo que representó un ahorro anual de alrededor de $6000.
La inversión de CloudByte en Keeper también ha generado nuevas oportunidades de crecimiento empresarial. La empresa destaca regularmente su pila de seguridad con certificación FedRAMP al buscar oportunidades gubernamentales y orientadas al cumplimiento normativo, lo que le otorga una ventaja competitiva frente a los MSP que utilizan plataformas de seguridad sin certificación FedRAMP. Al interactuar con clientes potenciales, Keeper es una de las primeras soluciones que CloudByte presenta para respaldar iniciativas de confianza cero, cumplimiento normativo y una estrategia de seguridad a largo plazo.
“Keeper se convirtió en la herramienta de facto para nosotros. Nos ahorra tiempo, dinero y dolores de cabeza. El hecho de que podamos consolidarnos bajo una sola plataforma es excelente.”
— Alexandros Voskidis, fundador y CEO
Entonces, ¿qué le espera a CloudByte en el futuro?
Actualmente, el MSP se está preparando para perseguir una de sus mayores oportunidades hasta la fecha: una organización aeroespacial y de defensa con aproximadamente 2200 usuarios. La empresa espera que Keeper desempeñe un papel central en esa implementación, tal como lo ha hecho para organizaciones con entre 50 y 250 usuarios. Ya sea que atienda a un proveedor de salud regional o persiga oportunidades empresariales a gran escala, CloudByte confía en Keeper para ofrecer la seguridad, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa que sus clientes esperan. A medida que la empresa continúa creciendo, Keeper sigue siendo una parte integral de su estrategia para escalar servicios administrados seguros y ampliar su presencia en sectores regulados.
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