الميزة: Jira ITSM

تحسين استجابة الأمان باستخدام تكامل Keeper مع Jira ITSM

تحويل تنبيهات الأمان تلقائيًا إلى تذاكر Jira قابلة للتنفيذ مع استجابة في الوقت الفعلي، وتعيين مرن للحقول، ومسارات تدقيق كاملة.

شغل النسخة المجانية

رسم تخطيطي يوضح اتصال Keeper بـ Jira من خلال سير عمل تلقائي، مع وجود علامة اختيار تشير إلى نجاح التكامل.

كيفية عمل تكامل Jira ITSM

رمز جرس تنبيه أزرق على مربع فاتح اللون فوق خلفية داكنة.

1. يقوم Keeper بتوليد تنبيه

يحدث حدث أمني، مثل اكتشاف BreachWatch أو انتهاك للسياسة. يكتشف Keeper الحدث ويطلق تنبيهًا من خلال وحدة التقارير والتنبيهات المتقدمة (ARAM).

2. يرسل Webhook البيانات إلى Jira

يتم إرسال التنبيه عبر webhook إلى تطبيق Keeper Security Jira ITSM، الذي يتحقق من صحة الحمولة ويطبق خرائطك المعدلة للحقول والأولويات وأنواع المشكلات.

بطاقة تنبيه بعنوان “تنبيه Keeper ITSM: bw_record_high_risk”، موسومة بـ Keeper ITSM، مع تفاصيل الأولوية والمشكلة.

3. يتم إنشاء مشكلة في Jira

يقوم التطبيق بإنشاء تذكرة جديدة في Jira ضمن المشروع المحدد، مع تعبئتها مسبقًا بتفاصيل التنبيه والسياق الكامل. يتم إخطار الفرق تلقائيًا ويمكنها الاستجابة فورًا.

أتمتة إنشاء التذاكر من كل تنبيه

عند حدوث حدث أمني في Keeper، يتم إنشاء مشكلة في Jira على الفور. تتضمن كل تذكرة السياق الكامل، مثل نوع الحدث، والمستخدم، والطابع الزمني، وJSON البسيط، لضمان رؤية كاملة والاستعداد للتدقيق.

مُصمم لتبسيط إدارة الحوادث

ربط حقول التنبيه ببيئة Jira الخاصة بك

حدِّد كيفية ربط حقول Keeper، مثل alert_name وusername وtimestamp، بحقول Jira. ادعم كلًا من الحقول القياسية والمخصصة لتناسب سير عمل فريقك واحتياجات إعداد التقارير.

صفحة تعيين حقول Jira في Keeper، وهي تعرض حقول اسم التنبيه والوصف واسم المستخدم المعينة لبيانات تنبيه BreachWatch.

جدول الأولويات يعرض مستويات الأولوية: القصوى، والعالية، والمتوسطة، والمنخفضة، والدنيا، مع وصف موجز لتأثير كل مستوى على التقدم.

تعيين أولويات التذاكر تلقائيًا

تحديد أولويات الحوادث تلقائيًا بناءً على نوع التنبيه. يمكن وضع علامة على الأحداث الخطرة للغاية مثل اكتشافات الاختراقات على أنها "خطيرة للغاية" بينما يتم تعيين النشاط منخفض الخطورة وفقًا لذلك، دون الحاجة إلى فرز يدوي.

توجيه الأحداث إلى أنواع المشكلات الصحيحة

أرسل كل تنبيه إلى المكان الصحيح. يمكنك تعيين فئات التنبيهات إلى أنواع مشكلات Jira مثل الحوادث أو المهام أو المهام الفرعية للحفاظ على تنظيم قوائم الانتظار وتركيز الفرق.

تعيين تنبيهات ITSM في Keeper يوضح قاعدة أتمتة تقوم بإنشاء حادث عند إنشاء تنبيه.

قائمة تعرض مشاريع خدمة Jira المميزة بنجمة والمشاريع الحديثة، بما في ذلك التطوير، ومكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، ودعم التطبيقات، والعقود، والاستحواذ.

التشغيل عبر المشاريع بسهولة

تمكَّن من دعم كلٍ من المشاريع المدارة من الشركة والمدارة من الفريق دون تكوين إضافي. ويتكيف التكامل مع إعداد Jira الخاص بك ويتوسع مع فرقك.

الأسئلة الشائعة

ما أنواع تنبيهات Keeper المدعومة؟

يدعم تكامل Keeper Jira ITSM أكثر من 300 نوع من أحداث Keeper، بما في ذلك BreachWatch®، وعمليات فشل تسجيل الدخول، وانتهاكات السياسات، واستئناف التدقيق، وتصعيد الامتيازات، والمزيد.

هل يمكنك استخدام هذا مع مشروع Jira المُدار من شركتك؟

نعم، يدعم التكامل كلًا من المشاريع التي يديرها الفريق والمشاريع التي تديرها الشركة ويعمل عبر جميع مستويات خطة Jira Cloud.

هل هذا متاح لـ Jira Server أو Jira Data Center؟

لا، هذا التكامل مبني باستخدام Atlassian Forge وهو متاح حصريًا لعملاء Jira Cloud.

كيف يضمن تطبيق Keeper وصول التنبيهات بشكل آمن؟

تستخدم Keeper webhooks بروتوكول HTTPS وتُسلِّم فقط بيانات الأحداث المُنقَّحة للحفاظ على تشفير المعرفة الصفرية. ويعمل التكامل على منصة Forge الآمنة التابعة لـ Atlassian.

ماذا لو أردت التوقف عن إرسال التذاكر من تنبيهات معينة؟

يمكنك بسهولة تعطيل أو تعديل مستلمي التنبيهات من وحدة تحكم Keeper Admin. ولا حاجة لإزالة الـ webhook.

كيف يمكنني إعداد التكامل؟

الإعداد يستغرق بضع دقائق فقط. ستقوم بتثبيت التطبيق من Atlassian Marketplace، وتوصيل مشروع Jira الخاص بك، وتكوين تعيينات الحقول، ثم إضافة webhook في Keeper. للحصول على تعليمات خطوة بخطوة، راجع وثائق Keeper.