خدمات دعم الشركات من Keeper
نقدم دعمًا على مستوى عالمي لعملائنا من الشركات والمؤسسات ومقدمي الخدمات المدارة. راجع خدمات الدعم لدينا أدناه وتواصل معنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد.
| الدعم والمزايا | قناة الاتصال
| التوفر | وقت الرد وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة | الإعداد الأولي1 | تدريب الموظفين | تدريب المسؤولين | إدارة الإعداد2 | إعداد Secrets Manager وConnection Manager | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| مجاناً |
| من 8 صباحاً إلى 5 مساءً بتوقيت CT من الإثنين إلى الجمعة | 2 يوم عمل | الخدمة الذاتية من خلاق قاعدة المعلومات والفيديوهات التدريبية | الخدمة الذاتية من خلاق قاعدة المعلومات والفيديوهات التدريبية | الخدمة الذاتية من خلاق قاعدة المعلومات والفيديوهات التدريبية | الخدمة الذاتية من خلاق قاعدة المعلومات والفيديوهات التدريبية | الخدمة الذاتية من خلاق قاعدة المعلومات والفيديوهات التدريبية |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
| Silver |
| 24/7 365 يوماً | يوم عمل واحد | خدمة ذاتية مع إرشادات الدعم عند الطلب | ندوات مباشرة على الإنترنت بقيادة الخبراء وموارد تدريبية | ندوات مباشرة على الإنترنت بقيادة الخبراء وموارد تدريبية | الخدمة الذاتية من خلاق قاعدة المعلومات والفيديوهات التدريبية | الخدمة الذاتية من خلاق قاعدة المعلومات والفيديوهات التدريبية |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
| Platinum |
| 24/7 365 يوماً | 1 ساعة | فريق تنفيذ مخصص | تدريب مخصص مع دعم متعدد اللغات وأسئلة وأجوبة | تدريب مخصص مع دعم متعدد اللغات وأسئلة وأجوبة | الإعداد المنسق مع المساعدة التقنية والإشراف | الإعداد المنسق مع المساعدة التقنية والإشراف |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase.
2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.
