Sobre a LEAP Managed IT
A LEAP Managed IT tem forte presença como provedora de soluções de TI gerenciadas no Meio-Oeste dos EUA. Sediada em Indiana, oferece serviços de tecnologia que incluem suporte de help desk, gerenciamento de rede, firewall e segurança cibernética, terceirização de TI e consultoria. Com cerca de 50 funcionários, a LEAP atende órgãos governamentais, fundações, empresas de manufatura, prestadores de serviços B2B e firmas de serviços profissionais em todo o Meio-Oeste dos EUA. Sua base de clientes inclui governos municipais, departamentos de polícia, instituições financeiras, escritórios de advocacia, organizações sem fins lucrativos, instituições de saúde e outros com necessidades complexas de segurança e conformidade.
O desafio
Antes de implantar o Keeper, a LEAP Managed IT enfrentou grandes desafios ao gerenciar senhas para funcionários internos e para centenas de usuários de clientes gerenciados. Muitas vezes, os clientes recorriam a métodos inseguros, como salvar credenciais em navegadores ou anotá-las em notas adesivas, o que deixava informações confidenciais vulneráveis.
“Como MSP, nossa maior dificuldade era ajudar os clientes a gerenciar suas senhas. Ia desde usuários que as salvavam no navegador do Google até quem escrevia em post-its. Não ter uma forma centralizada de gerenciar isso era um grande obstáculo na prestação de serviços.”
- Brandon Hall | VP de Serviços Técnicos
Além dos riscos de segurança, os clientes precisavam de ajuda para cumprir padrões rigorosos do setor, incluindo CMMC, PCI, GovRAMP, FedRAMP e outros, enquanto a própria LEAP mantinha internamente os padrões exigidos. A reutilização de senhas e a falta de gerenciamento centralizado tornavam as auditorias e relatórios de conformidade difíceis. A empresa precisava de uma solução fácil de usar, com foco em segurança, que simplificasse o gerenciamento e o compartilhamento de credenciais, além de oferecer visibilidade e controle de acesso.
A solução do Keeper
Visibilidade aprimorada com segurança de ponta: o Keeper permitiu que a LEAP Managed IT e seus clientes gerenciados aplicassem senhas fortes e aleatórias em todos os usuários, fortalecendo significativamente a segurança e simplificando a conformidade. Isso eliminou a necessidade de práticas arriscadas e inconsistentes e garantiu que todas as credenciais estivessem protegidas.
Com a arquitetura de confiança zero e conhecimento zero do Keeper, cada registro individual e todo o seu conteúdo são totalmente criptografados, incluindo logins, anexos de arquivos, códigos TOTP, informações de pagamento, URLs e campos personalizados. O Keeper é compatível com SOC 2 e ISO 27001 — com a conformidade mais duradoura do setor — além de possuir autorização FedRAMP e GovRAMP.
Interface intuitiva e integração perfeita: para simplificar o acesso dos usuários e reduzir a sobrecarga administrativa, a LEAP integrou o Keeper ao Microsoft Entra ID, permitindo o provisionamento de usuários de forma integrada. A extensão do navegador e o app do Keeper para dispositivos móveis são usados diariamente, especialmente por técnicos em campo, agilizando o acesso a credenciais e garantindo que cada registro esteja totalmente seguro. A interface intuitiva do Keeper facilitou a adoção da plataforma por equipes de diferentes departamentos, minimizando a interrupção durante a implementação em toda a empresa.
Supervisão e controle aprimorados: com o console de administração centralizado do Keeper, a LEAP obteve visibilidade completa da higiene de senhas em toda a organização e base de clientes. A LEAP utiliza o BreachWatch®, ferramenta de monitoramento da dark web do Keeper, para acompanhar proativamente credenciais expostas e fornecer alertas em tempo real aos administradores sobre senhas em risco. Combinado ao módulo de relatórios e alertas avançados (ARAM) do Keeper, a empresa conta com relatórios prontos para auditoria e análises de uso para se antecipar a riscos relacionados a credenciais. Essas ferramentas ajudam a equipe de TI a impor políticas de credenciais robustas e agregar valor adicional durante as reuniões trimestrais de negócios com clientes.
Integração e treinamento: para garantir uma implantação tranquila, a LEAP criou um guia de usuário interno detalhado e o complementou com webinars opcionais para clientes. Com o suporte contínuo da equipe de serviços profissionais da Keeper, os usuários finais puderam começar a usar a solução com facilidade e manter a segurança.
“Trabalhando no setor de TI, só somos tão seguros quanto nossos clientes ou usuários mais vulneráveis. Muitas vezes, trata-se apenas de erro humano — clicar em algo indevido. Ter algo que exija inserir uma senha antes de clicar faz as pessoas pararem e pensarem um pouco.”
- Patrycja Thomas | Gerente de Desenvolvimento de Negócios
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