Over LEAP Managed IT
LEAP Managed IT heeft een grote aanwezigheid als aanbieder van beheerde IT-oplossingen in het Amerikaanse Midwest. Het bedrijf is gevestigd in Indiana en levert technologiediensten, waaronder helpdeskondersteuning, netwerkbeheer, firewall- en cyberbeveiliging, IT-uitbesteding en adviesdiensten. Met ongeveer 50 werknemers bedient LEAP overheidsinstellingen, stichtingen, productiebedrijven, B2B-dienstverleners en professionele dienstverleners in het Amerikaanse Midwest. Tot het klantenbestand behoren stadsbesturen, politiediensten, financiële instellingen, advocatenkantoren, non-profitorganisaties, zorginstellingen en meer met complexe beveiligings- en nalevingsbehoeften.
De uitdaging
Voordat Keeper werd uitgerold, stond LEAP Managed IT voor grote uitdagingen bij het beheren van wachtwoorden voor zowel intern personeel als honderden beheerde clientgebruikers. Klanten vertrouwden vaak op onveilige methoden, zoals het opslaan van aanmeldingsgegevens in browsers of het schrijven ervan op plakbriefjes, waardoor gevoelige informatie kwetsbaar bleef.
“Voor ons als MSP was het beheren van wachtwoorden voor klanten de grootste uitdaging. Dit varieerde van het opslaan van wachtwoorden in de Google-browser tot het opschrijven ervan op post-its. Het ontbreken van een manier om dit centraal te beheren was een grote hindernis waarmee we bij het verlenen van onze diensten te maken kregen.”
- Brandon Hall | VP Technische Diensten
Naast beveiligingsrisico's hadden klanten hulp nodig om te voldoen aan strenge industrienormen, waaronder CMMC, PCI, GovRAMP, FedRAMP en meer, terwijl LEAP zelf intern de vereiste normen handhaafde. Hergebruik van wachtwoorden en een gebrek aan gecentraliseerd beheer maakten nalevingsaudits en rapportage moeilijk. Het bedrijf had een gebruiksvriendelijke, op beveiliging gerichte oplossing nodig die het beheer en delen van aanmeldingsgegevens stroomlijnde en tegelijkertijd zichtbaarheid en toegangscontrole bood.
De oplossing van Keeper
Verbeterde zichtbaarheid met beveiliging van topklasse: Keeper stelde LEAP Managed IT en zijn beheerde klanten in staat om sterke, willekeurige wachtwoorden te handhaven voor alle gebruikers, waardoor de beveiliging aanzienlijk werd versterkt en de naleving werd vereenvoudigd. Dit maakte riskante, inconsistente praktijken overbodig en zorgde ervoor dat alle aanmeldingsgegevens beschermd waren.
Met de zero-trust en zero-knowledge architectuur van Keeper is elke individuele record en alle inhoud volledig versleuteld, inclusief aanmeldingen, bestandsbijlagen, TOTP-codes, betalingsinformatie, URL's en aangepaste velden. Keeper is SOC 2- en ISO 27001-conform — met de langste ononderbroken naleving in de sector — en tevens FedRAMP- en GovRAMP-geautoriseerd.
Gebruiksvriendelijke interface en naadloze integratie: Om de gebruikerstoegang te stroomlijnen en de administratieve overhead te verminderen, heeft LEAP Keeper geïntegreerd met Microsoft Entra ID, waardoor het inrichten van gebruikers naadloos verloopt. De browserextensie en mobiele app van Keeper worden dagelijks gebruikt, met name door technici in de buitendienst, waarbij de toegang tot aanmeldingsgegevens wordt gestroomlijnd terwijl elk record volledig beveiligd is. Dankzij de intuïtieve interface van Keeper konden medewerkers van verschillende afdelingen het platform snel gebruiken, waardoor de onderbreking tijdens de bedrijfsbrede uitrol tot een minimum beperkt bleef.
Verbeterd toezicht en controle: Met de gecentraliseerde beheerconsole van Keeper kreeg LEAP volledig inzicht in de wachtwoordhygiëne binnen de organisatie en het klantenbestand. LEAP maakt gebruik van BreachWatch®, de darkweb-monitoringtool van Keeper, om proactief blootgestelde aanmeldingsgegevens te monitoren en beheerders van realtime waarschuwingen over risicovolle aanmeldingsgegevens te voorzien. In combinatie met de Advanced Reporting & Alerts Module (ARAM) van Keeper maakt het bedrijf gebruik van audit-klare rapporten en gebruiksanalyses om risico's met betrekking tot aanmeldingsgegevens voor te blijven. Deze tools helpen het IT-team om sterk beleid voor aanmeldingsgegevens te handhaven en leveren toegevoegde waarde tijdens driemaandelijkse bedrijfsbeoordelingen met klanten.
Onboarding en training: Voor een soepele implementatie heeft LEAP een gedetailleerde interne gebruikershandleiding opgesteld en deze aangevuld met optionele webinars voor klanten. Het professionele serviceteam van Keeper bood voortdurende ondersteuning, waardoor het voor eindgebruikers eenvoudig was om aan de slag te gaan en veilig te blijven.
“In de IT-sector zijn we slechts zo veilig als onze zwakste klanten of gebruikers. Vaak is het gewoon een menselijke fout: op iets klikken. Als u iets heeft waarbij u een wachtwoord moet invoeren voordat u klikt, zullen mensen even nadenken.”
- Patrycja Thomas | Business Development Manager
+ 
