Kenmerk: Jira ITSM

Stroomlijn de beveiligingsreacties met de Jira ITSM-integratie van Keeper

Zet beveiligingsalarmen automatisch om in praktische Jira-tickets met realtime reacties, flexibele veldmapping en volledige audittrails.

Probeer het gratis uit

Diagram waarin Keeper via een geautomatiseerde workflow met Jira is verbonden, met een vinkje dat een succesvolle integratie aangeeft.

Hoe de Jira ITSM-integratie werkt

Blauw belalarm-pictogram op een licht vierkant tegen een donkere achtergrond.

1. Keeper genereert een alarm

Er vindt een beveiligingsgebeurtenis plaats, zoals een BreachWatch-detectie of een beleidsovertreding. Keeper detecteert de gebeurtenis en activeert een alarm via de Geavanceerde rapportage- en alarmmodule (ARAM).

2. Webhook verzendt gegevens naar Jira

Het alarm wordt via een webhook naar de Keeper Security Jira ITSM-app verzonden, die de payload valideert en de door u ingestelde mappings voor velden, prioriteiten en probleemtypen toepast.

Alarmkaart met het label “Keeper ITSM Alert: bw_record_high_risk”, getagd als Keeper ITSM, met prioriteits- en probleemdetails.

3. Er is een Jira-probleem aangemaakt

De app maakt een nieuw Jira-issue aan in het aangewezen project, vooraf ingevuld met details van het alarm en volledige context. Teams ontvangen automatisch een melding en kunnen direct reageren.

Keeper ITSM Jira-alarmticket voor “bw_record_high_risk,” met gebruiker [jsmith@acme.com] en een tijdstempel van het alarm.

Maak automatisch tickets aan op basis van alle alarmen

Wanneer een beveiligingsgebeurtenis wordt geactiveerd in Keeper, wordt er direct een Jira-issue aangemaakt. Elk ticket bevat volledige context, zoals eventtype, gebruiker, tijdstempel en ruwe JSON, voor volledige zichtbaarheid en auditbereidheid.

Ontwikkeld om incidentbeheer te stroomlijnen

Map velden van alarmen aan uw Jira-omgeving

Definieer hoe Keeper-velden, zoals alarm_naam, gebruikersnaam en tijdstempel, worden toegewezen aan Jira-velden. Ondersteunt zowel standaard- als aangepaste velden om aan te sluiten op de workflows en rapportagebehoeften van uw team.

De pagina Jira-veldmapping van Keeper waarop de velden voor de naam van het alarm, de beschrijving en de gebruikersnaam zijn gekoppeld aan BreachWatch-alarmgegevens.

Prioriteitstabel met de niveaus Hoogst, Hoog, Gemiddeld, Laag en Laagste met korte beschrijvingen van hun impact op de voortgang.

Wijs automatisch ticketprioriteiten toe

Prioriteer incidenten automatisch op basis van het type alarm. Kritieke gebeurtenissen, zoals detecties van inbreuken, kunnen worden gemarkeerd als "hoogste". Activiteiten met een laag risico worden dienovereenkomstig ingesteld, zonder dat handmatig sorteren nodig is.

Stuur gebeurtenissen naar de juiste type issues

Stuur alarmen naar de juiste plek. Map alarmcategorieën aan type Jira-issues zoals incidenten, taken of subtaken om wachtrijen georganiseerd te houden en teams gefocust te houden.

Keeper ITSM-alarmmapping toont een automatiseringsregel die een incident aanmaakt wanneer een waarschuwing wordt aangemaakt.

Menu met gemarkeerde en recente Jira-serviceprojecten, inclusief Ontwikkeling, IT-servicedesk, Klantenservice, Applicatieondersteuning, Contracten en Acquisitie.

Werk moeiteloos aan meerdere projecten tegelijk

Ondersteunt zowel door het bedrijf als door het team beheerde projecten zonder extra configuratie. De integratie past zich aan uw Jira-configuratie aan en schaalt mee met uw teams.

Veelgestelde vragen

Welke soorten alarmen ondersteunt Keeper?

De Keeper Jira ITSM-integratie ondersteunt meer dan 300 Keeper-gebeurtenistypen, waaronder BreachWatch®, mislukte aanmeldingen, beleidsovertredingen, hervatting van audits, escalatie van bevoegdheden en meer.

Kan ik dit gebruiken met mijn door het bedrijf beheerde Jira-project?

Ja, de integratie ondersteunt zowel door teams als door bedrijven beheerde projecten en werkt op alle planniveaus van Jira Cloud.

Is dit beschikbaar voor Jira Server of Jira Data Center?

Nee, deze integratie is gebouwd met Atlassian Forge en is exclusief beschikbaar voor Jira Cloud-klanten.

Hoe zorgt Keeper voor de veilige levering van alarmen?

Keeper-webhooks gebruiken HTTPS en leveren alleen gesaniteerde gebeurtenisgegevens om zero-knowledge versleuteling te behouden. De integratie draait op het veilige Forge-platform van Atlassian.

Wat moet ik doen als ik wil stoppen met het verzenden van tickets van bepaalde alarmen?

U kunt ontvangers van alarmen eenvoudig uitschakelen of aanpassen via de Keeper-beheerconsole. Het is niet nodig om de webhook te verwijderen.

Hoe stel ik de integratie in?

De installatie duurt slechts een paar minuten. U installeert de app vanuit de Atlassian Marketplace, koppelt uw Jira-project, configureert uw veldmappings en voegt vervolgens een webhook toe in Keeper. Voor stapsgewijze instructies raadpleegt u de documentatie van Keeper.