Caractéristique: Jira ITSM

Rationalisez les interventions de sécurité avec l'intégration Jira ITSM de Keeper

Transformez automatiquement les alertes de sécurité en tickets Jira exploitables avec une réponse en temps réel, une cartographie flexible des champs et une piste d'audit complète.

Commencez l'essai gratuit

Diagramme montrant Keeper connecté à Jira par le biais d'un flux de travail automatisé, avec une coche indiquant une intégration réussie.

Comment fonctionne l'intégration Jira ITSM

Icône de cloche bleue d'alerte sur un carré clair sur fond sombre.

1. Keeper génère une alerte

Un événement de sécurité se produit, tel qu'une détection BreachWatch ou une violation de politique. Keeper détecte l'événement et déclenche une alerte par l'intermédiaire du Module de rapports et d'alertes avancés (ARAM).

2. Webhook envoie des données à Jira

Les alertes sont envoyées via un webhook à l'application Jira ITSM de Keeper Security, qui valide la charge utile et applique les correspondances que vous avez configurées pour les champs, les priorités et les types de problèmes.

Carte d'alertes intitulée « Alerte Keeper ITSM : bw_entree_haut_risque », étiquetée Keeper ITSM, avec la priorité et les détails du problème.

3. Une tâche Jira est créée

L'application crée une nouvelle tâche Jira dans le projet désigné, pré-remplie avec les détails d'alerte et le contexte complet. Les équipes sont informées automatiquement et peuvent réagir immédiatement.

Ticket d'alerte de Keeper ITSM Jira pour « bw_entree_haut_risque » montrant l'utilisateur [jsmith@acme.com] et un horodatage d'alerte.

Automatiser la création de tickets à partir de chaque alerte

Lorsqu'un événement de sécurité est déclenché dans Keeper, une tâche Jira est créée instantanément. Chaque ticket comprend un contexte complet, tel que le type d'événement, les utilisateurs, l'horodatage et le JSON brut, pour une visibilité complète et une préparation à l'audit.

Conçu pour rationaliser la gestion des incidents

Mettre en correspondance les champs d'alerte avec votre environnement Jira

Définissez comment les champs Keeper, tels que le nom de l'alerte, le nom d'utilisateur et l'horodatage, correspondent aux champs Jira. Prenez en charge les champs personnalisés et standard pour répondre aux besoins de votre équipe en matière de flux de travail et de rapports.

La page de mappage des champs Jira de Keeper montrant les noms des alertes, les description et les noms des utilisateurs mappés avec les données d'alerte BreachWatch.

Tableau des priorités indiquant les niveaux le plus élevé, élevé, moyen, faible et le plus bas, avec une brève description de leur impact sur les progrès.

Attribuer automatiquement des priorités aux tickets

Hiérarchisez automatiquement les incidents en fonction du type d'alerte. Les événements critiques tels que la détection de violation peuvent être signalés comme « Le plus haut », tandis que les activités à faible risque sont définies en conséquence, sans qu'aucun tri manuel ne soit nécessaire.

Acheminer les événements vers les bons types de questions

Envoyez chaque alerte au bon endroit. Faites correspondre les catégories d'alertes aux types d'incidents Jira, tels que les incidents, les tâches ou les sous-tâches, afin de maintenir les files d'attente organisées et les équipes concentrées.

Mappage des alertes Keeper ITSM affichant une règle d'automatisation qui crée un incident lorsqu'une alerte est générée.

Menu montrant les projets de service Jira favoris et récents, y compris le développement, le service d'assistance informatique, le service à la clientèle, le support applicatif, les contrats et les acquisitions.

Travailler aisément sur plusieurs projets

Prenez en charge les projets gérés par l'entreprise et ceux gérés par l'équipe sans configuration supplémentaire. L'intégration s'adapte à votre configuration Jira et évolue avec vos équipes.

Foire aux questions

Quels sont les types d'alertes pris en charge par Keeper ?

L'intégration de Keeper avec Jira ITSM prend en charge plus de 300 types d'événements Keeper, notamment BreachWatch®, les tentatives de connexion infructueuses, les violations de politiques, la reprise d'audit, l'élévation de privilèges et bien plus encore.

Puis-je l'utiliser avec le projet Jira géré par mon entreprise ?

Oui, l'intégration prend en charge à la fois les projets gérés par l'équipe et ceux gérés par l'entreprise, et fonctionne sur tous les niveaux de plan Jira Cloud.

Est-ce disponible pour Jira Server ou Jira Data Center ?

Non, cette intégration est réalisée à l'aide d'Atlassian Forge et est disponible exclusivement pour les clients de Jira Cloud.

Comment Keeper assure-t-il la sécurité de l'envoi d'alertes ?

Les webhooks Keeper utilisent le HTTPS et ne fournissent que des données d'événement assainies afin de préserver le chiffrement zero knowledge. L'intégration fonctionne sur la plateforme sécurisée Forge d'Atlassian.

Que faire si je veux cesser d'envoyer des tickets à partir de certains alertes ?

Vous pouvez facilement désactiver ou ajuster les destinataires des alertes à partir de la console d'administration Keeper. Il n'est pas nécessaire de supprimer le webhook.

Comment configurer l'intégration ?

L'installation ne prend que quelques minutes. Vous installerez l'application depuis l'Atlassian Marketplace, connecterez votre projet Jira, configurerez le mappage de vos champs, puis ajouterez un webhook dans Keeper. Pour des instructions pas à pas, consultez la documentation de Keeper.