专业服务及支持

我们为 Keeper Business、Enterprise 和 MSP 客户提供世界一流的支持。

专业服务及支持方案

支持和礼遇

Gold

Platinum

支持方式电子邮箱自动聊天在线聊天电话

无限制无限制无限制 25 次通话/年

无限制无限制无限制无限制

可用时间

24/7 365 天

响应时间

1小时

支持级别

2 级 i

支持工程师参与解决客户层次配置问题以及最佳实践技术指导。

3 级 i

实施工程师为复杂集成提供支持 - 例如，使用 AD、Azure、SSO、SCIM 和 API 进行预配。

知识库和培训视频

专属客户成功经理

无限次员工培训

无限次入门指导

配置管理 i

配置管理包括针对客户的基础结构、策略和预配的特选服务。

管理层季度营运评估

2 级：支持工程师参与解决客户层次配置问题以及最佳实践技术指导。

3 级：安排产品架构师和实施工程师处理和解决复杂问题 - 例如，使用 IDP 解决方案 ADFS/Azure 进行预配。