CASESTUDY Internationaal AI-gestuurd vertaalbureau migreert wachtwoorden veilig naar Keeper Security

Over Lilt

Lilt is een AI-gestuurde vertaaloplossing waarmee bedrijven wereldwijd meertalige digitale ervaringen kunnen creëren in de taal van voorkeur van hun klanten. Het bedrijf gebruikt Artificial Intelligence (AI) om de vertaalsnelheid te verhogen en de afstemming met de stijl van elk bedrijf te waarborgen, met kwaliteitscontrole door vaardige linguïsten die feedback geven om de AI te blijven verbeteren.

Lilt is gevestigd in Emeryville, Californië, en heeft meer dan 150 werknemers die verspreid zijn over de wereld, met kantoren in Berlijn, Dublin, Londen en Indianapolis, plus een internationaal netwerk van vertalers.

De uitdaging

De hoofdmissie van Lilt is informatie universeel toegankelijk maken. Het IT-team moet de verspreide werknemers faciliteren en de klanten daarvan ondersteunen, en is dus daadwerkelijk wereldwijd actief.

Lilt gebruikte eerder een wachtwoordbeheerder, maar daarbij vond een gegevenslek plaats, waardoor de kluizen gevaar liepen. Naarmate Lilt opschaalde en nieuwe werknemers in meerdere kantoren aannam, nam ook de hoeveelheid bedrijfsgegevens en vertrouwelijke dossiers toe. Matt Ritchie, IT-manager en klantenservice bij Lilt, zei dat het toenemende aantal dossiers voor eindgebruikers en beheerders "lastig werd om te gebruiken, lastig om door te navigeren en feitelijk een hele opgave.”

Deze uitdagingen in ogenschouw nemend, begon het IT-team alternatieve oplossingen voor wachtwoordbeheer voor grote ondernemingen te evalueren. Ze maakten een verlanglijst van opties die een toekomstige oplossing zou moeten hebben, inclusief integraties met hun SSO-oplossing en Google Workspace, evenals geautomatiseerde onboarding en naleving van SOC2 en AVG.

Gebruiksgemak en -ervaring waren ook topprioriteiten, in het bijzonder een soepele mobiele ervaring voor leidinggevenden en werknemers onderweg. Wanneer gebruikers in een organisatie hun toevlucht zoeken tot onveilige wachtwoordgewoonten omdat een oplossing ondoorzichtig of niet handig is in het gebruik, wordt de cyberbeveiliging die een wachtwoordbeheerder voor grote ondernemingen biedt ondermijnd, en kost dit de helpdesk tijd en geld voor wachtwoordgerelateerde tickets.

Keeper's beveiligingsmodel — dat gegevens op het niveau van individuele records, bestanden en kluizen versleutelt — kwam bovendrijven als aantrekkelijke factor tijdens Lilt’s zoektocht naar een alternatief. Keeper’s werk met overheidsinstanties, mogelijk gemaakt door de beveiligingsnormen die worden nageleefd als deel van de FedRAMP- en StateRAMP-autorisaties, boden ook de verzekering dat Keeper voldeed aan de normen - en de normen van de overheidsklanten - wat betreft beveiliging, versleuteling en naleving.

Midden in het evaluatieproces was Lilt in staat om een besluit te nemen. Toen hun eerdere wachtwoordbeheerder weer last kreeg van een lek, werd het initiatief om van oplossing te veranderen en wachtwoorden beter te beschermen noodzaak.

De oplossing van Keeper

Lilt had maar weinig tijd, met maar zeven dagen tussen de start van hun nieuwe Keeper-abonnement en het einde van de termijn voor de vorige wachtwoordbeheerder. Ze moesten ervoor zorgen dat alle kluizen en records veilig en nauwkeurig werden overgezet.

In samenwerking met het onboarding-team van Keeper configureerde het IT-team van Lilt de oplossing voor hun organisatie en gebruikte Keeper's geautomatiseerde migratietool om kluizen, bestanden en records over te zetten naar Keeper. De migratietool zorgde ervoor dat werknemers accountlogins niet stuk voor stuk hoefden te resetten en opnieuw te maken, waarbij de records delende relaties tussen teamgenoten behouden bleven.

Trainingssessies geleid door het productondersteuningsteam van Keeper, naast beheerdocumentatie en richtlijnen voor eindgebruikers, zorgden ervoor dat de transitie naar Keeper voor Lilt-werknemers moeiteloos verliep.

Als organisatie die Google Workspace en een SSO-oplossing gebruikt, biedt Keeper een geautomatiseerde aanmeldingservaring voor verbonden apps voor grote ondernemingen. De integratie automatiseert het onboarden en offboarden van personeel, geeft toegang tot verbonden apps en websites voor rollen die zijn gespecificeerd in Google Workspace.

Voor apps en websites die niet worden gedekt door SSO, en waarbij werknemers anders een nieuw wachtwoord moeten creëren, overbrugt Keeper het SSO-hiaat en voorkomt het hergebruik van zwakke wachtwoorden. Werknemers vertrouwen erop dat Keeper willekeurige, sterke wachtwoorden genereert en automatisch invult. Werknemers hebben nog steeds de optie om hun eigen wachtwoorden in te stellen voor niet-verbonden apps, maar met afdwingingsbeleid heeft het IT-team de mogelijkheid om een wachtwoordbeleid af te dwingen — zoals de minimaal vereiste wachtwoordsterkte voor wachtwoorden.

Voor uitgebreider delen van records (zoals aanmeldingsgegevens voor bedrijfsaccounts die moeten worden gedeeld tussen de boekhouding en HR, bijvoorbeeld — maakt de gedeelde mappen-functie het mogelijk voor afdelingen om wachtwoorden met andere teams te delen, met inachtneming van recordmachtigingen. Wanneer nieuwe werknemers zich aansluiten bij het team, voegt de integratie met Google Workspace automatisch toegang toe (of verwijdert deze) tot de records en bestanden die ze nodig hebben om hun functies uit te voeren.

Voor Lilt maakt een intuïtieve, veilige en standaard manier om wachtwoorden te beheren als een organisatie een wereld van verschil.