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Disponibilità
24/7 356 giorni
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1 ora
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Livello dell'assistenza
Livello 2 i
Coinvolgimento di un tecnico dell'assistenza per la risoluzione dei problemi di configurazione del cliente e per offrire istruzioni di livello tecnico sulle migliori strategie da adottare.
Livello 3 i
Assistenza da parte di tecnici di implementazione per operazioni di integrazione complesse, come il provisioning con AD, Azure, SSO, SCIM e API.
Knowledge Base e video per la formazione
Customer success manager dedicato
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Gestione configurazione i
La Gestione configurazione include servizi dedicati per l'infrastruttura, le politiche e il provisioning del cliente.
Relazione trimestrale sulle attività d'impresa
Livello 2: Coinvolgimento di un tecnico dell'assistenza per la risoluzione dei problemi di configurazione del cliente e per offrire istruzioni di livello tecnico sulle migliori strategie da adottare.
Livello 3: Utilizzo di architetti del prodotto e tecnici di implementazione dedicati per la risoluzione di problemi complessi, come il provisioning con soluzione IdP, ADFS/Azure.
