CASO PRÁCTICO Empresa internacional de traducción basada en IA migra contraseñas de forma segura a Keeper Security

Sobre Lilt

Lilt es una solución de traducción con IA que permite a las empresas internacionales crear experiencias digitales multilingües en los idiomas elegidos por sus clientes. La empresa utiliza la inteligencia artificial (IA) para mejorar la velocidad de traducción y la alineación con la voz de marca de cada empresa, así como el control de calidad de lingüistas cualificados, encargados de verificar la precisión y hacer propuestas para mejorar la IA.

Con sede en Emeryville (California), Lilt tiene más de 150 empleados repartidos por todo el mundo en oficinas de Berlín, Dublín, Londres e Indianápolis, así como una red internacional de traductores cualificados.

El reto

El acceso universal a la información es el objetivo de la misión de Lilt. El equipo de Tecnologías de la Información (TI), que se ocupa de la distribución del personal de la empresa y de la asistencia a sus clientes, es la base de sus operaciones internacionales.

Lilt ya había usado con anterioridad un gestor de contraseñas, pero el último sufrió una filtración de datos que puso sus almacenes en riesgo. A medida que Lilt se expandía y contrataba empleados nuevos en varias de sus oficinas, también aumentaba la cantidad de datos y registros confidenciales de la empresa. Matt Ritchie, responsable de TI y de la asistencia al cliente en Lilt, afirmó que el volumen creciente de registros de los usuarios finales y los administradores se volvió "difícil de usar, difícil de navegar y engorroso".

Al ser consciente de estos retos, el equipo de TI comenzó a evaluar soluciones alternativas para la gestión de las contraseñas de la empresa. Esbozó una lista de deseos para una futura solución, que incluía las integraciones con su solución SSO y Google Workspace, además de la incorporación automatizada y la conformidad con SOC2 y el RGPD.

La aceptación y la experiencia del usuario también fueron una prioridad, sobre todo una experiencia de usuario fluida para ejecutivos y empleados durante sus desplazamientos. Cuando los usuarios en una organización recurren a hábitos no seguros con las contraseñas, debido a que la solución que utilizan no es sencilla o cómoda de usar, acaban socavando la ciberseguridad ofrecida por el gestor de contraseñas empresariales, lo que implica un mayor coste en dinero y tiempo al servicio de asistencia por la solicitudes relacionadas con las contraseñas.

El modelo de seguridad de Keeper, que cifra datos a nivel de registros individuales, archivos y almacenes, surgió como un factor de peso en la búsqueda de una alternativa por parte de Lilt. El hecho de que Keeper trabaje con agencias gubernamentales (gracias a las normas de seguridad a las que se adhiere en el marco de sus autorizaciones FedRAMP y StateRAMP) también ofreció garantías de que Keeper cumple con los estándares en materia de seguridad, cifrado y conformidad (así como con los estándares de sus clientes gubernamentales).

Ya en medio del proceso de evaluación, Lilt se encontraba en posición de tomar una decisión. No obstante, cuando su anterior gestor de contraseñas sufrió otra filtración, la iniciativa de cambiar de solución y proteger mejor las contraseñas se convirtió en un imperativo.

La solución de Keeper

Lilt tenía un calendario apretado, con tan solo siete días entre el inicio de su nueva suscripción de Keeper y el final del periodo con su anterior gestor de contraseñas. Necesitaban asegurarse de que todos los almacenes y registros se transferían de forma segura y precisa.

Al trabajar con el equipo de incorporación de Keeper, el equipo de TI de Lilt configuró la solución para su organización y utilizó la herramienta de migración automatizada de Keeper para transportar almacenes, archivos y registros a Keeper. La herramienta de migración eximió a los empleados de tener que restablecer y volver a crear credenciales de acceso una por una y conservó las relaciones de intercambio de registros ya establecidas entre equipos y miembros.

Las sesiones de formación dirigidas por el equipo de asistencia en productos de Keeper, además de la documentación de administración y las guías de usuario final, facilitó la transición de los empleados de Lilt a Keeper.

Como organización que usa Google Workspace y una solución SSO, Keeper ofrece una experiencia de inicio de sesión automatizada para las aplicaciones empresariales conectadas. La integración automatiza el alta y baja de los empleados, ofreciendo acceso a las aplicaciones y páginas web conectadas para los roles especificados en Google Workspace.

Para las aplicaciones y páginas web no cubiertas por el SSO, y en las que los empleados tengan que crear una contraseña nueva, Keeper cubre los fallos del SSO y evita el uso y la reutilización de contraseñas débiles. Los empleados confían en Keeper para generar y rellenar automáticamente contraseñas fuertes y aleatorias. Mientras que los empleados todavía tienen la opción de establecer sus propias contraseñas para las aplicaciones no conectadas, las políticas de conformidad dan al equipo de TI la capacidad de hacer cumplir una política de contraseñas, como la seguridad mínima requerida para las contraseñas.

Y para compartir registros más importantes, como las credenciales de cuentas corporativas que deben compartirse, por ejemplo, entre el departamento de contabilidad y el de recursos humanos, la función de carpetas compartidas permite a los departamentos intercambiar contraseñas con otros equipos a la vez que establecen permisos de registro. Cuando un empleado nuevo se incorpora al equipo, la integración con Google Workspace proporciona o elimina automáticamente el acceso a los registros y archivos que necesita para desempeñar sus funciones.

Para Lilt, disponer de una forma intuitiva, segura y estandarizada de gestionar contraseñas como una organización está marcando una gran diferencia.